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Conversões

Calouro ✭ ✭

Olá, começamos uma campanha há 1 semana, segmentamos os estados os horários em que os anúncios seriam exibidos com base nos dados do analytcs, pesquisamos palavras chaves relevantes, negativamos algumas palavras e criamos anúncios diferenciados, porém não estamos alcançando o objetivo que é a conversão, alguém poderia me dar uma luz do que mais posso melhorar na minha campanha?

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Belacora H
Fevereiro 2016

Re: Conversões

Principal Colaborador
Olá!

Eu dei uma pequena olhada no que acredito ser seu site (com base no seu nome de usuário aqui)...

Sobre a estratégia do AdWords, eu iria sugerir você criar uma campanha de Google Shopping - é um pouco complicada de configurar mas vale a pena para comércio eletrônico.

Deu uma olhada no sistema de carrinho seu: O Site está bonito! Achei bem agradável - mas eu encontrei alguns problemas que talvez estejam causando o problema:

O primeiro ponto é que me parece que você não trabalha com produtos de marca, isto costuma ser um problema em comércio eletrônico iniciante: Seus clientes vão sempre fazer duas perguntas:

(1) Devo confiar nesta loja?

- e -

(2) Este produto é de qualidade

Qualquer loja que venda por exemplo uma roupa ou eletrodoméstico de marca conhecida, tem somente problema com a primeira pergunta - no seu caso as pessoas podem não ter interesse de comprar por não encontrarem nenhum produto de marca.

Eu entendo que no seu segmento é um desafio pois me parece que você vende produtos que não existem marcas conhecidas - mas eu faria um esforço em adquirir fornecedores de marcas conhecidas e criar sessões específicas para estas marcas no seu site (se for possível no seu segmento)

Outro problema que encontrei é na política de fretes... pelo menos para SP achei os preços meio caros, mesmo simulando compras de valores elevados não encontrei opção de frete grátis - isto pode ser um problema

Enfim, são somente alguns insights de fora - o máximo que consigo ajudar vendo daqui.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

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Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Belacora H
Fevereiro 2016

Re: Conversões

Principal Colaborador
Olá!

Eu dei uma pequena olhada no que acredito ser seu site (com base no seu nome de usuário aqui)...

Sobre a estratégia do AdWords, eu iria sugerir você criar uma campanha de Google Shopping - é um pouco complicada de configurar mas vale a pena para comércio eletrônico.

Deu uma olhada no sistema de carrinho seu: O Site está bonito! Achei bem agradável - mas eu encontrei alguns problemas que talvez estejam causando o problema:

O primeiro ponto é que me parece que você não trabalha com produtos de marca, isto costuma ser um problema em comércio eletrônico iniciante: Seus clientes vão sempre fazer duas perguntas:

(1) Devo confiar nesta loja?

- e -

(2) Este produto é de qualidade

Qualquer loja que venda por exemplo uma roupa ou eletrodoméstico de marca conhecida, tem somente problema com a primeira pergunta - no seu caso as pessoas podem não ter interesse de comprar por não encontrarem nenhum produto de marca.

Eu entendo que no seu segmento é um desafio pois me parece que você vende produtos que não existem marcas conhecidas - mas eu faria um esforço em adquirir fornecedores de marcas conhecidas e criar sessões específicas para estas marcas no seu site (se for possível no seu segmento)

Outro problema que encontrei é na política de fretes... pelo menos para SP achei os preços meio caros, mesmo simulando compras de valores elevados não encontrei opção de frete grátis - isto pode ser um problema

Enfim, são somente alguns insights de fora - o máximo que consigo ajudar vendo daqui.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Conversões

Calouro ✭ ✭
Olá
Muito Obrigado pela analise vou me atentar nestas situações que você me passou.
O meu site em questão é o www.belacora.com.br, acredito que foi este que você viu, estes produtos são totalmente desenvolvidos por nós, desde o desenho até a finalização, somos uma fabrica, já tinha percebido esta dificuldade que você levantou sobre produtos de marca, a maior dificuldade que temos é por se tratar de produtos totalmente diferente dos que tem no mercado.
Como você deve ter percebido sou leigo no assunto de comercio eletrônico começamos com a loja virtual a pouco mais de 7 meses e como todo começo os investimentos são curtos tudo é um pouco difícil.
Muito Obrigado Pela atenção.

Re: Conversões

Calouro ✭ ✭
Olá, tudo bem?

Bom, concordo em grau e gênero com a opinião do especialista Gravity, mas acredito que você pode aproveitar esse momento na qual a loja começou e-commerce e realizar uma campanha de "Branding" da marca. Como vocês estão só a 7 meses nesse novo canal, com certeza a dificuldade é uma pouco maior, como levantado acima, os leads conhecem a loja e quando chegam até ela fazem realmente as duas perguntas fundamentais.

Uma campanha de Branding pela rede de display com foco em CPM com certeza irá divulgar sua marca e assim, aos poucos as pessoas tomaram conhecimento da loja virtual. O custo de uma campanha desta não é alto e acho que ajuda também...

Abraços!

Re: Conversões

Estudante ✭

Ola @Belacora H,

 

Tudo bem ?

 

Apenas complementando um pouco as excelentes dias que foram já passadas, eu com certeza criaria a campanha de Google Shopping, no meu ponto de vista, não tem nenhuma campanha melhor para loja virtual, o custo pelo CPC costuma ser muito mais baixo e um excelente ROI, porque através dessa campanha o usuário já vai ser redirecionado para o produto que ele estava visualizando no anúncio com preço, foto e descritivo. Dependendo de sua plataforma, já existe integração automática com XML e caso ainda não tenha, você mesmo pode subir os principais atributos em uma planilha do Google Docs dentro do próprio Google Merchant para conseguir veicular essa campanha.

 

Eu percebi que você já tem a TAG de Remarketing já esta instalada em seu site, você pode desenvolver banners com um cupom de desconto para a primeira compra, isso além de trabalhar o Branding, vai também recuperar os acessos que não foram convertidos.

 

Outra dica para trabalhar o Branding é o Facebook, eu percebi que você já esta utilizando, o ideal é fazer uma campanha agora para conseguir engajamento maior nas postagens e mostrar mais credibilidade para as pessoas que estão na dúvida da primeira compra, uma dica para usar o Facebook como campanha direta e não somente Branding é trabalhar com o Remarketing dele, você pode colocar na sua loja virtual a TAG do Facebook e depois criar um público para direcionar um post com um cupom de desconto !

 

Não tive nenhum problema para concluir a compra, o único ponto que achei, é que quando marquei que minha empresa era isenta de inscrição estadual, o site mesmo assim, me fez preencher esse campo e outro ponto que considero importante também é se for possível tentar suavizar o layout, deixar mais clean as cores e fontes.

 

Vou deixar abaixo um link que explica melhor as campanhas de google shopping: 

http://www.ddwb.com.br/blog/devo-anunciar-meus-produtos-no-google-shopping/

 

Qualquer dúvida sobre algum ponto acima que você não tenha entendido, fico a disposição.

 

Boa Sorte e Boas Vendas !


Abs
Cristiano Morozino
Agência DDWB - Facebook

Re: Conversões

Principal Colaborador

Olá Belacora, como vai?

 

Gostaria de deixar um pouco da minha visão dentro do que o pessoal já postou.

 

O primeiro e mais importante de tudo antes de qualquer etapa em começar no Adwords, é o planejamento.

 

» A primeira etapa - Planejamento Estratégico

É muito importante definir e criar um cronograma com coisas que você deseja. Se você está começando agora como comentou, o mais importante na minha visão não é necessariamente TER conversões, mas descobrir COMO gerar essas conversões. A diferença parece mínima, mas aqui você vai trabalhar para encontrar os caminhos pode onde gerar, para que então mais pra frente, possa atacar isso de forma mais agressiva e ai sim ter metas de conversões.

 

Importante nessa primeira etapa é definir uma janela de tempo, algo que eu sempre sugiro de pelo menos 1 mês. Uma semana de teste é muito pouco, principalmente em um mês como Fevereiro onde temos carnaval, e as pessoas normalmente usam o dinheiro para isso ao invés do consumo próprio. 

 

» A segunda etapa - Planejamento Tático

A segunda etapa vale em após feitos os testes e estabelecido o caminho, definir as metas que você deseja. Todo mundo deseja vender mais, então o importante aqui é saber o QUANTO você quer vender a mais e em QUANTO tempo! Algo como: Quero faturar XXX em YYY meses, ou então: Quero gerar XX conversões por mês. Isso te força a focar em ações que visem esses resultados.

 

Importante dizer que precisam ser resultados que você possa alcançar. Não adianta começar com meta de venda de 1milhão ou números exorbitantes, se não isso causa uma frustração pra você também.

 

» A etapa constante - Utilização do Adwords

Ter e saber gerar conversões através do Google Adwords é um caminho de 2 vias, que são: 1. Utilização do Adwords e 2. Utilização do seu website

 

Saber extrair o melhor do Adwords e suas boas práticas é uma das melhores coisas para gerar conversão, mas nada disso vai funcionar se você também não atrelar isso com o seu site. O Adwords será responsável para gerar visitas ao site, mas é o site que será responsável por atrair esse usuário a concluir uma ação, uma vez que ele está lá.

 

Do lado do Adwords, você precisa se preocupar com várias coisas, algumas como:

  • As palavras que estou comprando são genéricas ou são palavras mais específicas? Dê preferência para palavras mais específicas, pois indicam que o usuário está em um momento mais profundo e chances maiores de converter
  • Estrutura de conta: Muitas pessoas não pensam na estrutura da conta, e isso acaba afetando seu resultado. O ideal é sempre criar grupos pequenos, com poucas palavras, sendo estas palavras sobre um tema em específico, assim você criar anúncios totalmente voltados para esse tema, sendo muito enfática na informação do usuário.
  • Meus anúncios estão relevantes e chamativos? Usar todo o espaço que o anúncio oferece e dar bons argumentos para o usuário deve ser obrigação de todo anunciante. Ofereça Frete Grátis, Descontos, Combos ou qualquer outra coisa que possa ser um diferencial da concorrência. Utilize também as Extensões de Anúncios, que fazem seu anúncio ficar maiores e mais chamativos. Escreva pelo menos de 2 a 3 anúncios POR grupo de anúncio, assim você tem um parâmetro de comparação e pode testar diferentes linguagens. 
  • Estou usando e testando as diferentes correspondências de palavras? Isso vai ajudar você a direcionar melhor quando e onde suas palavras estão sendo acionadas
  • Relatório de Termos de Pesquisa: Se você ainda não conhece, é um relatório que mostra os termos literalmente pesquisados pelos usuários, que acionaram seus anúncios, e que te deram pelo menos 1 clique. É muito importante olhar isso regularmente para ficar de olho tanto em palavras para negativar, quanto para palavras para adicionar.

Existem algumas outras coisas, e muitas delas já foram discorridas em outros tópicos que vou deixar abaixo pra você, então recomendo bastante a leitura. Tá na mão:

https://www.pt.advertisercommunity.com/t5/Bate-papo-e-Feedback/campanha/m-p/137894/highlight/true#M7...

https://www.pt.advertisercommunity.com/t5/Otimiza%C3%A7%C3%A3o-de-campanhas/Como-resolver-lance-muit...

https://www.pt.advertisercommunity.com/t5/Otimiza%C3%A7%C3%A3o-de-campanhas/Sucesso-da-campanha/m-p/...

 

Espero que ajude.

 

Abraços,

Re: Conversões

Principal Colaborador

Acho que as dicas passadas por todos aqui são ótimas, descordo apenas da questão da marca do seus produtos, afinal se tratam de produtos artesanais, onde as pessoas não estão necessariamente preocupadas com marcas para o produto, mas sim se a onde elas vão comprar o produto é de confiança e realmente vai entregar seu produto.

 

Você disse que é uma fabrica, eu exploraria um pouco da fabrica no site, mostraria endereço, fotos da linha de produção, isso ira ajudar os clientes a verem que se trata de uma empresa confiável, caso tenha lojas física, tente explorar elas no site, você não vai perder vendas online mostrando suas lojas pois quem quer comprar online não vai até uma loja para fazer a compra.

 

Com relação as estratégias que lhe foram apresentadas, todas são excelentes, mas você deve primeiro de tudo verificar seu orçamento, não vai adiantar de nada você aplicar milhares de estratégias com um orçamento reduzido, é melhor você focar seu orçamento em uma estratégia que preencha com mais eficiência seus requisitos, do que pulverizar o orçamento em varias e ficar com um valor mto baixo que ira reprimir a exposição de seus anúncios.

 

Loja virtual não vende de um dia para o outro, você precisa se planejar sempre a longo prazo, não aposte todo seu orçamento em um mês, pois vc vai quebrar sua loja virtual sem saber se ela tem potencial ou não, é mais eficiente você trabalhar com um orçamento que possa manter a longo prazo e uma estratégia e ir crescendo gradativamente de acordo com os resultados, do que sair explorando tudo de uma vez e não ter resultado nenhum.

Re: Conversões

Principal Colaborador
Dando continuaçao a este excelente post, tive a ver o seu site e antes demais dizer que gostei dos seus produtos. Parabens.

O desafio que tem em maos nao e facil, pois os seus produtos em termos de intençao na pesquisa é bem disperso. Encontrar as palavras chave certas e os produtos vencedores vai demorar o seu tempo e claro tem um custo associado. A minha sugestao seria nesta fase apostar somente em palavras chave bem especificas para nao estourar o seu orçamento e desiludir voce em termos de leads.

O seu produto vende pela imagem, entao o shopping e as redes sociais como ja dito sao um caminho que deve percorrer.

Apesar de ser um nicho, por certo tem concorrentes directos e ou indirectos. Invista algum tempo a espreitar e tente absorver algum diferencial para o seu negocio.

Boa sorte!
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Conversões

Calouro ✭ ✭
Olá bom dia abrigado pela atenção, aos poucos estamos amadurecendo as ideias aqui postadas.
Começamos uma campanha no google shoping, porém como já informei sou leigo no assunto, precisaria de ajuda pois o feed de dados criado apresentou alguns erros, é possível obter este tipo de ajuda aqui na comunidade? apenas esclarecendo, devido ao nosso orçamento a principio temos que nos virar internamente.

Re: Conversões

Estudante ✭

Bom dia @Belacora H,

 

Pode postar o erro que tentarei te ajudar sem nenhum problema !

 

Abs
Cristiano Morozino
Agência DDWB - Facebook