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Desempenho LP antiga X nova

Calouro ✭ ✭ ✭

Boa tarde,

 

O objetivo de minhas campanhas é a geração de leads. Para isso eu sempre utilizei a página de destino diretamente no formulário de cadastro, visando facilitar o caminho do usuário. Porém, eu utilizei por mais de um ano um formulário bem feio: muito grande, com alguns termos obrigatórios que nem deveriam ser, e com o layout desta página muito mal feito e amador, e sem conteúdo.

 

Então, visando melhorar minha taxa de conversão, criei um site novo muito mais bem feito: layout de acordo com a identidade visual da marca, formulário mais amigável e textos sobre o produto (SEO).

 

Mas, apesar desta nova LP ser tão melhor, eu não troquei logo de cara: fiz teste AB com anúncios iguais e LPs diferentes, ambos disparados ao mesmo tempo, com o objetivo de ver se realmente a nova LP converte mais.

 

A frustante resposta que obtive é que a LP antiga converte mais. Eu mostrei as duas LPs para nosso gerente do Google, ele concordou realmente é muito melhor. Mas não sei porque a "porca" ainda converte mais e não consigo mudar de site.

 

Qual seria o possível motivo para isto? Será que como a LP antiga, como já foi anunciada por muito tempo, está sendo beneficiada pelo Google? Sendo, por exemplo, sendo exibida em situações (palavras, cidade, horário) com maior probabilidade de conversão?

 

Obrigado!

Especialistas responderamverified_user

Re: Desempenho LP antiga X nova

Mestre ✭ ✭
Felipe, boa noite!

Situação realmente complicada e delicada, acredito que alguns fatores podem estar interferindo, talvez precisará de tempo de maturidade para que o Adwords reconheça de vez essa nova LP, provavelmente você alterou a url também correto?

Poderia pedir para postar os 2 links aqui, seria mais fácil olhar também e talvez até sugerir algo à você.
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Desempenho LP antiga X nova

Aprendiz ✭ ✭ ✭
Oi Felipe, tranquilo?

Concordo com o Danilo sobre a maturidade da campanha e desempenho.

Pelo Google Analytics você notou alguma discrepância entre as URL's no que se refere a taxa de rejeição e porcentagem de saída? Estas duas métricas podem apontar alguma mudança no comportamento do usuário. Uma hipótese que você pode levantar é que a nova página pode ter mais pontos de fuga fazendo com que o usuário disperse a atenção. (apenas uma hipótese do que pode ocorrer).

Espero ter ajudado.

Abs

Alexandre Perez Hernandez

Re: Desempenho LP antiga X nova

Principal Colaborador

Felipe V escreveu:

 

Mas, apesar desta nova LP ser tão melhor, eu não troquei logo de cara: fiz teste AB com anúncios iguais e LPs diferentes, ambos disparados ao mesmo tempo, com o objetivo de ver se realmente a nova LP converte mais.

 


Que metodologia de teste A/B você usou? Usou alguma ferramenta da Google? Qual?

 

Pode ser que o método de teste A/B que você esteja usando não está adequado - caso tenha usado de alguma ferramenta Google, poderia postar o print dos dados aqui?

 

Caso você tenha feito um teste efetivo, pode ser que tenha algo no novo site que você não tenha observado que está afetando o engajamento dos clientes - eu já passei por situações assim: É fácil nos empolgarmos com algo novo, mas pode estar perdendo algum detalhe despercebido.

 


DaniloPeres escreveu:
talvez precisará de tempo de maturidade para que o Adwords reconheça de vez essa nova LP

Não acho que exista algum tempo de maturidade para o AdWords reconhecer a nova LP, que iria afetar a taxa de conversão dele.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Desempenho LP antiga X nova

Mestre ✭ ✭

Gravity escreveu:

Não acho que exista algum tempo de maturidade para o AdWords reconhecer a nova LP, que iria afetar a taxa de conversão dele.


Érico, acredito que possa sim, pois, o próprio Google nos diz ao alterar uma campanha aguardar 1 semana para poder ver os resultados, dependendo da alteração 2 semanas.

 

Claro que quando digo maturidade não são meses, mas, de 1 a 2 semanas acredito que possa precisar sim até entender a nova estrutura e começar a funcionar, passei isso com um cliente também, alteramos o site inteiro, melhor estrutura e tudo e despencou, levou quase 1 mês para voltar ao normal.

--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Desempenho LP antiga X nova

Principal Colaborador

DaniloPeres escreveu:

Érico, acredito que possa sim, pois, o próprio Google nos diz ao alterar uma campanha aguardar 1 semana para poder ver os resultados, dependendo da alteração 2 semanas.

 


Entendo que eles querem dizer, fazer coleta de dados suficientes para verificar o resultado e não um fator de do tipo " precisará de tempo de maturidade para que o Adwords reconheça de vez essa nova LP," - não existe tal tempo para a Google reconhecer a nova LP.

 

Um dos fatores que pode afetar a campanha, seria o IQ da página de destino - mas atualmente a Google faz um reconhecimento de qualidade praticamente instantâneo do novo website de destino e mesmo assim seria somente o IQ.

 

E olhe que estamos falando aqui de "taxa de conversão", como a Google poderia ter um tal "reconhecimento de LP" que iria afetar a taxa de conversão dele? Não faz  sentido.

 


DaniloPeres escreveu:

Claro que quando digo maturidade não são meses, mas, de 1 a 2 semanas acredito que possa precisar sim até entender a nova estrutura e começar a funcionar, passei isso com um cliente também, alteramos o site inteiro, melhor estrutura e tudo e despencou, levou quase 1 mês para voltar ao normal.


Se você teve um único caso que observou queda ao mudar o site, não deveria levar ele como regra - não dá para assumir qualquer causalidade com reconhecimento da LP.

 

E ele voltou ao normal porquê? O único motivo foi um tal "reconhecimento da LP"? não existem outros fatores? como por exemplo você otimizar a campanha no mês, fatores sazonais, etc... 

 

Não existe nenhum fator  " tempo de reconhecimento da LP" que afete taxas de conversão - só existe a questão de não se coletar uma quantidade de dados suficientes para tirar uma conclusão, que é um erro que as pessoas frequentemente cometem.

 

 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Desempenho LP antiga X nova

Calouro ✭ ✭ ✭
Eu deixei o método de exibição de anúncios para "alternar uniformemente" deixei cada grupo de anúncios com um único anúncio, que fui duplicado para que a única diferença seja a URL de destino. Para o anúncio original, que foi duplicado, eu coloquei e tirei um ponto apenas para zerar seu histórico e ser exibido de igual para igual com os dois anúncios.

Já testei por mais de 1 mês, em vários grupos da campanha, alguns já tive mais de 500 cliques e as outras métricas como CPC e CTR continuam parecidas porque o anúncio é igual. Mas, a taxa de conversão da LP antiga insiste em ser um pouco melhor.

Re: Desempenho LP antiga X nova

Calouro ✭ ✭ ✭
Olá Alexandre,

Como tenho sites mais voltados ao cadastro do formulário mesmo, existe pouca navegação entre páginas. O conteúdo que existe está todo corrido abaixo do formulário, fiz isso pensando no SEO (valorizar a página que contém o formulário). Considerando isso, a taxa de rejeição e percentual de saída sempre foram enormes, dentro dos 90%. E não houve discrepancias neste caso das duas LPs.

Re: Desempenho LP antiga X nova

Aprendiz ✭ ✭ ✭

Oi Felipe,

Entendi, realmente um caso complexo. Eu já usei há um bom tempo atrás a GAS que é otimização da tag do Google Analytics que entre vários benefícios ela mostra em qual campo o usuário está desistindo do preenchimento do formulário de contato. Neste link tem informações adicionais sobre a tag e acredito que possa dar algum insight para entender o caso.

 

Acredito que a amostragem de seu teste foi boa, uma hipótese que podemos apontar é a adequação de seu target com a nova landing page, a maioria dos usuários que visitam o seu site são novos ou recorrentes?

 

Abs

 

Alexandre Perez Hernandez

Re: Desempenho LP antiga X nova

Mestre ✭ ✭

Gravity escreveu:

E ele voltou ao normal porquê? O único motivo foi um tal "reconhecimento da LP"? não existem outros fatores? como por exemplo você otimizar a campanha no mês, fatores sazonais, etc... 


Érico, mencionei um, mas, isso aconteceu esse ano com 3 clientes e não acho ser sazonalidade não, foi muito pontual, os 3 casos iam bem até às 00h daquele dia, no dia seguinte alterou o site, todos os links corrigidos, campanhas conferidas e queda automáticos pelas próximas 2 a 4 semanas. Pode ser uma sazonalidade ou outro fator, até pode, mas, não acredito, muito automático e comparado ao mesmo período do ano anterior não coincide as quedas.

 

Como mencionei, pode e não pode, mas, foi muito visível que a troca do site derrubou a campanha por algumas semanas (de 2 a 4) e após isso estabilizou.


Gravity escreveu:

Não existe nenhum fator  " tempo de reconhecimento da LP" que afete taxas de conversão - só existe a questão de não se coletar uma quantidade de dados suficientes para tirar uma conclusão, que é um erro que as pessoas frequentemente cometem.


Aqui sim pode ter sido falha de comunicação, realmente não acredito que o código faça essa interferência, me expressei mal caso esse foi o entendimento, mas, quando digo "Maturidade da Campanha" exatamente é ter a quantidade de dados suficientes para que o Adwords seja mais eficiente e acertivo, nesse ponto não discordo, não creio que o código faça essa mudança, aqui talvez mais conteúdo e relevância que irá impactar no IQ e tempo de dados para cruzamento total e começar a ser mais eficiente, peço desculpas pela má interpretação.
Resumindo, dito e oficial não tem, mas, quando existe uma mudança grande de estrutura isso impacta na campanha sim de alguma forma.

 

--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins