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Extensão de chamada

Calouro ✭ ✭ ✭

A minha dúvida é em relação a contabilização da extensão de chamada, se eu criei ela voltada para celular e/ou se no tipo do clique apresentou Cliques para ligar para celular, posso considerar como uma "converesão" que se tornou uma ligação mesmo?

Especialistas responderamverified_user

Re: Extensão de chamada

Principal Colaborador
Na verdade ficaria a seu critério Patricia.

O ideal é que você mensure se o número de cliques realmente foi o de ligações recebidas, algumas pessoas podem depois de clicar, desistirem da discagem, ou até mesmo discarem e por algum motivo não completarem a chamada.

Fica realmente a seu critério

Re: Extensão de chamada

Principal Colaborador

Olá Patricia,

Na verdade fica dificil contabilizar.

Nos EUA é usado um sistema de reencaminhamento de chamadas que permite saber informações como duração da chamada, hora de início e de fim da chamada, indicativo do autor da chamada e se a chamada foi efetuada. Saber mais aqui

 

No entanto nós "comuns mortais" que esperam essa opção seja liberada não conseguimos saber dados 100% objectivos. Uma forma que costumo recomendar é usar um numero exclusivo para as campanhas Google. Desta forma caso o telefone toque vai saber que são chamadas vindas das campanhas e fica mais facil contabilizar!

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

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Re: Extensão de chamada

Principal Colaborador

Eu sempre considero um clique para ligar para celular como uma conversão.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Extensão de chamada

Mestre ✭ ✭
Tecnicamente concordo que seria uma ligação, pois, se a pessoa ligou e pediu informações seria um lead já comparado ao formulário, mas, concordo também com o Antônio, o bom é tentar mensurar o quanto mais puder se bate os cliques com as ligações, ai depende do cliente fazer esse controle para passar os dados, coisa não muito fácil =(
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Extensão de chamada

[ Editado ]
Principal Colaborador

Ola Pessoal,

Por norma tb sempre contabilizo como conversao, no entanto fico sempre com duvidas nesta questao dos cliques para ligar.

Ja testei em varias ocasioes pedir aos clientes para confirmar as ligaçoes registadas, e a resposta na maioria das vezes e, nao , nao sei, nao me recordo....

E sempre algo problematico obter feedback real. Em varios clientes do meu "quadrado" a questao das conversoes e sermpre muito sensivel. Muitos nao querem abrir o jogo e tentam omitir informaçao.

Por isso considero que devemos trabalhar com base nos dados que temos disponiveis, sendo os cliques em extensoes de chamada sem duvida uma das formas de mediçao das conversoes de campanha.

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Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

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