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Google Adwords para Ecommerce

Estudante ✭

Olá! Bom dia!

 

Estou com um problema e gostaria de saber se existe uma explicação rs..

 

Gerencio algumas campanhas de Google Adwords que são voltadas para e-commerce, todas possuem demanda de mercado, boas taxas de cliques, posições boas, CPC bons tbem, mas nenhuma delas está gerando vendas, os sites estão bons com botões de call to action para comprar ou adicionar a sacola, possuem selos de compra segura, mas mesmo assim não vende. 

 

Como ainda não tinha trabalhado com campanhas para ecommerce não sei se estou fazendo alguma coisa errada dentro das campanhas, se tem algum "segredo" para o sucesso desse tipo de campanha.

 

Alguém consegue me dar alguma dica do que eu possa estar fazendo de errado ou como melhorar essa situação?

 

Obs. estou falando de 3 campanhas de e-commerce, com bons produtos, segmentos diferentes, e com todos os indicadores bons dentro do Google Adwords. 

 

Valeu!

Especialistas responderamverified_user

Re: Google Adwords para Ecommerce

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá Felipe o E-commerce tem um fator muito importante que pouco é lembrado mas que faz toda diferença na hora da compra, é a credibilidade que a marca conquista com o tempo.

Mesmo que você fale que seu site é bom, possui certificado de segurança, se a loja é nova ainda vai rolar um receio do consumidor de comprar nela, é preciso fazer com que a loja promova opinião de seus consumidores e principalmente é preciso fazer com que a marca esteja cada vez mais presente.

É muito difícil lojas novas, saírem vendendo nos primeiros meses, por isso que é necessário um bom planejamento para não sair contando com os primeiros meses

Re: Google Adwords para Ecommerce

Estrela em Ascensão
Excelente citação Antonio. Um fator muito importante nos negócios online é a credibilidade. Penso eu que esse fator na verdade é a moeda mais importante do ambiente digital.

Credibilidade social se baseia no fator “eu também”. Quanto mais gente interessada em um produto ou serviço, sinal de que mais popular ele é. Logo, ele deve ser um ótimo produto e portanto posso confiar nele.

Claramente, quanto maior a multidão, maior a multidão fica. Esse é o conceito de credibilidade social.

Ao mostrar o número de compartilhamentos, downloads ou compradores de um produto ou serviço, maior é a sua aceitação perante outras pessoas.

É por esse motivo que sites de e-commerce precisam da avaliação de usuários para um determinado produto. Quanto maior o número de avaliações positivas dele, maior serão as chances de outras pessoas o comprarem.
Fazendo a Web Trabalhar para Você

Re: Google Adwords para Ecommerce

[ Editado ]
Estudante ✭ ✭ ✭

Oi Felipe R

 

É como o pessoal disse: credibilidade. Eu trabalhei um bom tempo com e-commerce, alguns bem conhecidos, outros nem tanto, mas as pessoas têm receio em comprar online, muitos da minha familia me pedem pra fazer compras online porque acham que vão ser roubados e tal. Esse medo existe até mesmo em lojas conhecidas, como Extra, Saraiva, etc. 

 

Fica um pouco ruim dar dicas quando eu não sei o ramo e nem vi o site, mas vou dar algumas, talvez você até já saiba.

 

* Utilize-se muito das redes sociais, com opiniões de outros clientes que já compraram, coloque essas opiniões também no site.

* Use o remarketing

* Ofereça produtos de qualidade com bons preços, mas não muito baixos.

* Os clientes amam "frete grátis, se tiver frete grátis não esqueça de destacar no anúncio e no site.

* Outra coisa é tentar cadastrar a loja no e-bit e conseguir um selo de loja prata, ouro, diamante, etc. Já ajuda na credibilidade.

* Ofereça diversas opções de pagamento e inclusive o Pagseguro. Muita gente se sente mais segura utilizando o Pagseguro.

* No rodapé do site insira informações como telefone, e-mail, endereço e o mais importante: CNPJ.

* Se a loja online também tiver loja física, crie uma página para isso, mostrando fotos, endereço, telefone, etc. 

* Teste sitelinks em alguns anúncios.

* Destaque nos anúncios as vantagens (frete grátis, preço, parcelamento sem juros, exclusividade, montagem grátis, entrega turbo, descontos...).

* Ofertas do tipo "só hoje", "só até Domingo", pode ajudar a vender.

* Utilize-se das datas comemorativas.

* Segurança (certificado ssl, internet segura, verified by visa, site blindado..), bom layout, fácil navegação. Tudo isso influencia no momento da decisão da compra.

 

Bom, isso é um pouco do que consigo lembrar no momento, se lembrar de algo mais eu acrescento. Mas se suas campanhas tão certinhas e a loja não tá vendendo, então o problema pode tá na loja. 

Re: Google Adwords para Ecommerce

Estudante ✭
Olá Antonio..

Obrigado pela resposta, talvez incorporando comentários de consumidores que já realizaram a compra pelo site encoraje novos clientes ne.

Mas todas ações são a médio prazo ne, testar e acompanhar então.

Obrigado!

Re: Google Adwords para Ecommerce

Estudante ✭
Olá Joobas...

Obrigado pela resposta, havia pensando na credibilidade da marca também, por mais que o e-commerce esteja crescendo todas as pessoas ficam com receio de efetuar compras em sites desconhecidos até então.

Não tinha me atentado a questão dos comentários, avaliações e etc nos produtos, acredito que esse seja um caminho para tentar melhorar os resultados.

Obrigado!

Re: Google Adwords para Ecommerce

Estudante ✭
Olá Allan!

Muito obrigado pela ajuda! Algumas das suas dicas eu ainda não tinha testado, vou me aprofundar mais nessa questão do pagseguro (Ainda não tem) e de mais certificados de segurança.

Mas pelo que eu to vendo e-commerce é mais complicado de gerar resultados satisfatórios mesmo, muitos fatores são determinantes para o cliente efetuar uma compra em um site novo.

Obrigado!


Re: Google Adwords para Ecommerce

Principal Colaborador
Isso ira ajudar Felipe, some a este fato uma campanha constante, evite ao máximo ficar sem anunciar