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Google Shooping + Taxa de Rejeição Alta

Calouro ✭ ✭

Olá pessoal, tudo bem? 

 

Primeira vez que estou postando aqui, já acompanho a comunidade faz um tempo, sempre estudando e pegando a dica do pesssoal, porém dessa vez estou com uma dúvida e preciso de uma ajuda.

 

Trabalho em uma empresa que possui um site de e-commerce e no meio de Outubro de 2013 inclui a mesma no Google Shopping. Fiz todo o processo pelo Merchant Center, inclui todos os produtos do site via XML, criei a campanha no Google Ads e desde então venho acompanhando os resultados. Sem sombras de dúvida a diferença de vendas foi muito boa, porém, como nem tudo é um mar de rosas, reparei que a nossa taxa de rejeição ficou altíssima.

 

Especificamente a campanha do Shopping está com um taxa de rejeição de 86% e nosso site com um total de 72,36%. Sem contar que as novas visitas beiram os 77% e o retorno não passa de 22%. Sei que diversas coisas podem estar implicando nesses números, mas essa rejeição está muito alta, não? Será que errei em ter colocado o site todo no shopping e a partir de agora devo selecionar os produtos mais vendidos e colocar apenas eles?

 

Outra coisa que reparei é que a venda via Google Organic aumentou muito, a receita do orgânico no ultimo mês foi maior que a do CPC. O que teoricamente pode ter feito esse aumento no orgânico? O google shopping talvez?

 

Desde já agradeço a ajuda do pessoal. Feliz 2014 para todos nós! =)

Especialistas responderamverified_user

Re: Google Shooping + Taxa de Rejeição Alta

[ Editado ]
Principal Colaborador

Victor,

As questões de colocar no todos os SKU´s ou os com margem maior, vai depender muito da estratégia utilizada para esse cliente e orçamento também.

Trabalho com performance em uma agência e temos grandes clientes varejistas. Posso dizer com que estamos com uma média de 30% de taxa de rejeição para campanhas de PLA.

Como você provavelmente sabe, a url de destino implica e muito nessa taxa. Dê uma verificada se essas urls estão relevantes para os SKU´s, olhe também, imagem, title, description e etc. Otimize os dados do seu xml.

Dentro da tag <item> existe a tag <link> que é o link de destino. Dê uma verificada se essas páginas estão ok.

Verefique também se não esta jogando para produtos sem estoque, as vezes o cliente clica no seu anúncio e cai em um produto sem estoque. É um motivo que pode gerar uma grande taxa de rejeição. Fique sempre de olho.

Enfim, espeto ter ajudado.

Abraço.

Ricardo Gaya

Re: Google Shooping + Taxa de Rejeição Alta

Estudante ✭ ✭
Olá Victor,
Você pode usar a ferramenta Qualidade dos dados no próprio google merchants para verificar se a sua lista de produtos está precisando de otimização.

Essa ferramenta lhe mostra o que deve ser corrigido para quer uma excelente qualidade na sua lista.

Re: Google Shooping + Taxa de Rejeição Alta

Calouro ✭ ✭
Obrigado pelas dicas Ricardo!

Sobre os links dos produtos, está tudo certinho, acredito que o problema maior seja referente ao site em si, talvez a descrição dos produtos realmente esteja influenciando, o site não é tão bonito assim, infelizmente o Magento acaba limitando muita coisa, mas sabe como é né, não dá pra fazer milagre sem um pouco de investimento da empresa no site...rs...mas muito obrigado, vou ficar de olho em tudo isso que você falou. =)

Re: Google Shooping + Taxa de Rejeição Alta

Calouro ✭ ✭
Olá, tudo bem?

Está tudo certinho com a qualidade de dados, obrigado pela dica. =)

Google Shooping + Taxa de Rejeição Alta

Calouro ✭

Victor, tudo bem?

Depois de praticamente 3 anos que vocês fez a postagem, estou com o mesmo problema. E não achei muita coisa na internet sobre o assunto. Estou com uma Taxa de Rejeição para o Google de Shopping em torno de 83%. Apesar das venda estarem indo bem, este número me assusta.

 

Enfim, você chegou a encontrar alguma solução?

Aguardo e um abraço.

Rafael Martins

Google Shooping + Taxa de Rejeição Alta

Calouro ✭

Olá, Rafael. Tudo bem? Estou exatamente com o mesmo problema e a minha campanha de Shopping também não tem gerado um boa taxa de conversão. Você encontrou a solução para seu problema?

 

Abraços.