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Indicação através do mapa privilegia quem não paga anúncios

Calouro ✭ ✭

Ao pesquisar o nosso principal produto no Google, verifiquei que um concorrente que NÃO PAGA ABSOLUTAMENTE NADA por isso, aparece de forma privilegiada enquanto nossa empresa que paga o Adwords está perdendo clientes para ele. Os clientes muitas vezes preferem empresas que não tem a palavra ANÚNCIO marcada, então o cliente encontra no mapa a empresa mais próxima, que apesar de ser um fundo de quintal, ele vê que não está se autopromovendo ( não está pagando anúncios) então acaba comprando lá. Sim, quem não paga impostos nem anúncios pode cobrar menos pelo seu produto. Estou profundamente indignada com isso. Estarei enviando fotos ao Google para mostrar o problema. A empresa em questão é próxima da Barra da Tijuca, porque minha pesquisa foi feita na Barra da Tijuca, mas em outros bairros pode ser outra. O recurso de mostrar as empresas mais próximas no mapa deveria ser cobrado pois de outra forma é TOTALMENTE INJUSTO para quem está pagando anúncios. Por favor precisamos de uma solução rápida pois estamos tendo imensos prejuízos com isso.
Especialistas responderamverified_user

Re: Indicação através do mapa privilegia quem não paga anúncios

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá Cristina ... A ferramenta que o seu concorrente usa é gratuita .... vc poderia estar usando também.

 

O Google privilegia quem anuncia no Adwords oferecendo destaque no topo da página.
É bom vc usar o Adwords para conseguir esse destaque, mas vc não pode criar sua presença em um único canal.
Para conseguir presença no ambiente Google vc precisa ser relevante, pois a meta do Google é apresentar ao usuário que busca, um conteúdo relevante ao o que ele busca.

 


Cristina D escreveu:

 Os clientes muitas vezes preferem empresas que não tem a palavra ANÚNCIO marcada, então o cliente encontra no mapa a empresa mais próxima,

Minha experiência me fornece dados que contradizem essa afirmação. As empreas, mesmo as que estão bem posicionadas, fazem questão de se manter no topo das buscas, pois isso faz diferença. Muitos clientes me relatam que quando procurados, alegam que o foram por estarem posicionados em primeiro, ou seja, o adwords produz muito resultado para quem anuncia.

 

No adwords, não se posiciona no topo quem paga mais, existem outros fatores que determinam esse posicionamento.

O que faz o Google ser líder, é justamente a confiabilidade dos resultados obtidos quando fazemos uma busca no ambiente Google.

Logo, se vc deseja ser relevante trabalhe sua presença de forma ampla e mostre como seu empreendimento é importante e relevante ao seu público alvo.

Vc tem uma conta no Google Meu Negócio ? Tem uma página do Google+ vinculada ao seu site ? Tem sua empresa sinalizada no Google Maps ?

A maioria dos profissionais da área digital encontram no adwords um aliado importante, mas cuidam com carinho da presença de seus clientes no ambiente Google, colocando suas empresas no Google Meu Negócio, Trabalhando suas páginas no Google Plus ... tudo isso para gerar relevância, e colocam a empresa no Google Maps além de outras integrações importantes. Fazem isso por que é indispensável.

Portanto faça isso também, a ferramenta é gratuita, qualquer um pode e deve usar.

Não existe injustiça em oferecer um recurso eficiente que pode ser usado por qualquer um ..... esse recurso é assim no mundo todo ... Muitos empreendedores estão em primeiro no Maps, na orgânica e no adwords .... e mesmo assim continuam usando o adwords, pois a meta é ser visto concorda ?

O conselho técnico que lhe dou é ... use a ferramenta, trabalhe a sua relevância e vença sua concorrência com competência, anúncios servem para produzir visibilidade, quem vende é a empresa, quem converte um potencial cliente em cliente efetivo é o dono do empreendimento após o lead .....

Desejo muito sucesso para você ....

E lembre-se.... o que seu concorrente está usando vc pode usar também ... é grátis.

Deyson Thomé - Principal Colaborador
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Re: Indicação através do mapa privilegia quem não paga anúncios

Calouro ✭ ✭
Sim, utilizo praticamente todas as ferramentas que citou e o Maps também. Ocorre que não realizo vendas no meu depósito, faço entregas em todo Rio de Janeiro e meus clientes, se não estiverem próximos a mim, não me vêem.
Por exemplo, se alguém precisa de oxigênio na Barra da Tijuca, que foi o exemplo citado, na maior parte das consultas que testei, o mapa mostra nos primeiros resultados as empresas próximas e nosso depósito apesar de estar no Maps não é mostrado por estar mais distante.
Gostaria de enviar para você fotos que demonstram isso claramente.
De que adiantaria aumentar minha propaganda e consequentemente pagar mais por isso se quem não paga aparece tanto ou mais do que eu?
Para avaliar essa questão seria preciso que a particularidade do meu negócio fosse considerada. Nós não entregamos pizzas na redondeza, entregamos oxigênio para toda região metropolitana há 25 anos e fomos os primeiros do nosso ramo a anunciar com o Adwords.
Gostaria de um contato para enviar as fotos e verificar as alternativas para minimizar o problema.
Obrigada pela atenção.

Re: Indicação através do mapa privilegia quem não paga anúncios

Principal Colaborador
Cristina, você pode colocar as fotos aqui, pois assim mais colegas poderiam ajudar na avaliação.
Existe uma configuração na página do Google Meu Negócio onde podemos marcar a opção do tipo ' vamos até nosso cliente ', pois vcs fazem entregas, atendem seus clientes no local deles ... e vc estabelece um raio de abrangência onde determina o alcançe do seu serviço e após algum tempo seu negócio começa a aparecer para as buscas que segmentam locais dentro de sua área de abrangência.

Feito isso, basta colocar bons conteúdos na sua página do Google+ , relevantes ao seu empreendimento e pedir que clientes satisfeitos postem reviews e atribuam estrelas que irão lhe conferir um status diferenciado e lhe ajudarão a escalar no ranking de posicionamento.

Nunca é tarde para que se construa uma reputação dentro da web ... o Google ajuda muito nisso .... e estamos aqui para lhe ajudar no que estiver ao nosso alcance.

Att
Deyson Thomé - Principal Colaborador
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Re: Indicação através do mapa privilegia quem não paga anúncios

Principal Colaborador

@Cristina D, bom dia.

 


Cristina D escreveu:

Por exemplo, se alguém precisa de oxigênio na Barra da Tijuca, que foi o exemplo citado, na maior parte das consultas que testei, o mapa mostra nos primeiros resultados as empresas próximas e nosso depósito apesar de estar no Maps não é mostrado por estar mais distante.

Sim, o Google vai mostrar os resultados mais relevantes para os usuários. O que nesse caso são os locais mais próximos. Um ponto importante é que o Google Adwords não afeta posicionamento de resultados orgânicos.

 

Se você quer exibir seus anúncios para esses usuários mais distantes trabalhe a segmentação das suas campanhas e use extensões de local.  

 


Cristina D escreveu:

De que adiantaria aumentar minha propaganda e consequentemente pagar mais por isso se quem não paga aparece tanto ou mais do que eu?

O fato de aumentar o investimento é para gerar mais retorno, se você esta aumentando seu investimento não esta tendo retorno, precisa otimizar suas campanhas urgente. Pelo o que entendi do seu problema é que sua empresa não esta sendo privilegiada nos resultados de pesquisa do maps e isso realmente não vai acontecer simplesmente pelo fato de você aumentar o investimento em Adwords. Para que você tenha melhores resultados no maps, não adianta aumentar investimento em Adwords, sugiro que siga as dicas do Deyson, Smiley feliz 

 

 

Ricardo Gaya

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Re: Indicação através do mapa privilegia quem não paga anúncios

Principal Colaborador
Cristina não é injusto por que você também pode se cadastrar no Google Meu Negócio e colocar seu anúncio gratuitamente.

Vale lembrar que os anuncios aparecem antes do resultados do "Mapa" ou seja possuem um desataque maior, o comportamento do cliente de escolher entre um anuncio pago, do Mapa ou orgânico é comportamental por isso que o CERTO é que sua empresa não concentre seu trabalho apenas no AdWords mas no maior número de mídias possíveis.

Você pode explorar as mesmas mídias e canais que seu concorrente esta utilizando, então no meu ponto de vista você não pode falar que é INJUSTO. Basta você se esforçar e fazer o mesmo trabalho que seus concorrentes

Re: Indicação através do mapa privilegia quem não paga anúncios

Calouro ✭ ✭
Bem, AntonioMuniz, pela sua resposta pode parecer que eu não trabalho adequadamente o nosso negócio, o que não é verdade. E também pode parecer que o meu concorrente, que nem sabe o que é Adwords e não tem Google Meu Negócio nem paga por nenhum tipo de mídia, aliás nem site tem, é um ás da propaganda.
Sendo assim, tenho pouco a dizer. Parece que não houve uma compreensão real do meu problema, apenas isso.
Talvez em um momento em que um maior número de pessoas tenha a mesma reclamação então alguma coisa possa ser modificada.
Mas é bom todos saberem que não precisam pagar anúncios para ter destaque não é mesmo? Vou até divulgar no meu face essa ótima notícia.
As minhas extensões de local são abrangentes Ricardo-Gaya. Deyson, vou verificar quanto ao "vamos até o cliente". Parece bom. Aliás agradeço sua segunda resposta pois foi a mais relevante. A única que me disse algo interessante.
Não gostaria de postar as fotos publicamente porque expõem outras empresas por isso pedi um email. Elas deixariam claro o motivo de minhas queixas.
Mas obrigada pela atenção de todos de qualquer forma.

Re: Indicação através do mapa privilegia quem não paga anúncios

Principal Colaborador

Cristina D escreveu:
Gostaria de enviar para você fotos que demonstram isso claramente.

Não sei se você percebeu, mas não somos o Google, somos anunciantes assim como você.


Cristina D escreveu:
Nós não entregamos pizzas na redondeza, entregamos oxigênio para toda região metropolitana há 25 anos e fomos os primeiros do nosso ramo a anunciar com o Adwords.

Você já deu a resposta, o sistema da Google entende a consulta de pesquisa de entrega de oxigênio  como um negócio local exatamente como uma entrega de pizza e isto não é por acidente, eles não fazem isto do nada: Não importa como você (vendedora) enxerga, ele privilegia a visão dos usuários que por: tempo de entrega, preço do frete ou até mesmo desconhecimento preferem estabelecimentos locais para este produto.

 

O Google é capaz de diferenciar uma consulta de pesquisa local  de uma consulta de pesquisa não-local - isto não tem nada a ver com o AdWords - você não consegue interferir nisto.

 

Não estou dizendo se é viável ou não para você, mas o melhor que você poderia fazer seria abrir um endereço local na Barra da Tijuca para concorrer com seu oponente - é uma questão offline, não adianta tentar resolver o problema pelo mundo digital - ninguém aqui ou na Google poderia resolver esta questão de maneira que você quer.

 

 

 


 

 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Indicação através do mapa privilegia quem não paga anúncios

Calouro ✭ ✭
Com certeza percebi, infelizmente o Google sequer fornece um canal de comunicação para resolver esse tipo de problema.
Não há possibilidade de abrir um depósito de gases em todos os bairros do RJ, por razões óbvias, mas agradeço sua opinião.

Re: Indicação através do mapa privilegia quem não paga anúncios

Principal Colaborador
Cristina ...

Vc pode, como falei, ser um negócio local com uma abrangência determinada por vc. Mas o Google Meu Negócio é uma ferramenta do Google para a promoção de negócios locais , algo que ajuda na dinâmica local , é bom para quem usa a ferramenta e bom para o usuário que busca por um determinado produto ou serviço dentro de determinado local.

Essa é uma ferramenta gratuita, que inclusive ajuda a colocar no mapa diversas empresas, pequenos negócios, prestadores de serviços e tudo o mais.

Eu sou apenas um colaborador voluntário aqui na comunidade, não sou funcionário do Google, posso apenas tentar ajudar a esclarecer dúvidas e orientar em alguns procedimentos básicos.

O Muniz e o Gravity, são muito mais experientes que eu com relação a essas ferramentas e a abordagem deles também é relevante, pois amplia o entendimento da questão levantada.

Nesse ambiente do marketing, principalmente quando falamos no digital, precisamos ler as mensagens das métricas e através delas definirmos quais recursos aplicar naquele momento, afim de que possamos atingir as metas por nós estabelecidas.

É preciso descobrir o que pode melhorar sua visibilidade, atrair o interesse de seu potencial cliente e fazer a conversão (venda, no caso). Lembrando que essa última etapa não é influenciada pelos anúncios, mas pela forma como você oferece seu produto ou serviço.

Att




Deyson Thomé - Principal Colaborador
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