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Otimização de ROI, CTR, índice de Qualidade, segmentação, página de destino.
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Muitas visitas poucos cliques e nenhuma venda

[ Editado ]
Calouro ✭

Desenvolvi um site para uma pizzaria e criei uma campanha AdWords para divulgar o site. Criei dois grupos de anúncios. Um com os nomes dos concorrentes como palavras-chave com quatro anúncios, sendo que três divulgando promoções. O outro grupo de anúncios só com palavras relevantes tipo pizzaria tele entrega, pizzaria porto alegre, tele pizza, neste grupo aparecem aqueles anúncios promocionais e outros com chamadas do tipo "A Melhor Pizzaria de Porto Alegre Veja o Cardápio. Peça Tele Entrega!".

Esta campanha, conforme as informações sobre leilões, apenas um concorrente tem mais impressões e nenhum tem mais impressões na primeira posição. Porém, tem poucos cliques, o CTR está em torno de 0,46%, e pior, está gerando poucas vendas.

Analisando a concorrência não vi anúncios muito mais objetivos do que os meus e até diria que alguns me pareceram bem pouco relevantes.

A página de aterrisagem tem na direita, em cima, o telefone da tele entrega o menu e um jQuery com as promoções.

Estou aceitando sugestões para tentar melhorar esta performance, pois percebo que uma etapa difícil, que é dominar as primeiras posições foi bem resolvida, agora preciso aumentar este CTR e converter isso em ligações.

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por JoseDantas (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Otimização de conta - Google Adwords

Principal Colaborador

Olá Furlanj, como vai?

 

Existem muitos fatores que podem influenciar a sua campanha para determinar se ela terá sucesso ou não. Para isso, você precisa investir parte do seu tempo no estudo da ferramenta, bem como ela funciona e o que você precisa para alcançar os seus resultados. Note que a campanha é somente PARTE do seu resultado. Possíveis alterações no seu site poderão acontecer para que você tenha uma campanha de sucesso. Lembre-se: O Resultado não está apenas na campanha.

 

Vou te passar alguns links bem legais com bastante contúdo para estudar.

 

Abaixo um link com alguns Primeiros Passos no Adwords:

http://support.google.com/adwords/topic/1710534?hl=pt-BR

 

Aqui você encontra um vídeo explicativo de como escrever um anúncio eficiente:

http://www.youtube.com/watch?v=GzLbeO0migw&list=PL519E4C152C131142&index=5&feature=plpp_video

 

Dicas de especialistas de como otimizar a sua conta:

http://www.youtube.com/watch?v=ca9pNR_hBkQ&list=PL519E4C152C131142&index=6&feature=plpp_video

 

O que são e como usar Correspondências de palavra-chave:

http://support.google.com/adwords/answer/2497836?hl=pt-BR&topic=1713959&ctx=topic&path=1713917-17139...

 

Vídeo sobre palavras-chave negativas:

http://www.youtube.com/watch?v=MF7-zNO5AXg&list=PL519E4C152C131142&index=4&feature=plpp_video

 

Dando uma abordagem mais direta, minha visão é que se você já ocupa as primeiras posições e mesmo assim o CTR e as vendas estão baixas, há algumas coisas que precisam ser analisadas.

 

1. Estrutura de conta

Divida o seu grupo em vários outros grupos. O Grupo de Anúncios precisa conter poucas palavras, mas bem relevantes ao assunto e bem relacionado com os anúncios. Pegando o seu exemplo onde várias palavras estão juntas, separe um grupo para "Pizzaria Porto Alegre" e nele insira palavras como "pizzaria porto alegre", "pizzaria em poa" e assim por diante. Não misture essas palavras que contém o nome da sua cidade com palavras que você está falando de "tele entrega".

 

2. CTR% baixo geralmente é sinônimo de falta de relevância

Se o seu CTR% atualmente está baixo, pense em reescrever os seus anúncios fazendo variações de alguns benefícios para o usuário. Lembre-se que usar frases como "A melhor pizzaria de Porto Alegre" só poderá ser usada no seu anúncio se o seu site conter uma publicação de terceiros confirmando isso.

 

Ao invés de "a melhor pizzaria" por exemplo, você poderia divulgar "Entrega Grátis" se você tiver esse benefício ou "Ganhe um refrigerante" e coisas desse tipo. Sempre induza o usuário a um call-to-action. Lembre-se que um anúncio com um texto bem escrito para você pode não ser um anúncio atraente para o cliente.

 

3. Palavras-chave negativas

Lembre-se de usar palavras negativas, que são aquelas palavras que você não quer que o seu anúncio apareça. Coloquei um link pra você lá em cima. Ele deve lhe ajudar bem nessa parte.

 

4. Segmentação de cidade

Verifique se sua campanha está segmentada para aparecer somente para pessoas de Porto Alegre. As vezes esquecemos de configurar essa ação e pessoas de São Paulo podem ver o seu anúncio. Assim, seu tráfego poderá ser alto, mas muito pouco qualificado.

 

5. Poucas vendas/Análise do site

Tenha certeza de que o usuário está encontrando no site o que ele viu no anúncio. Lembre-se que usar "A melhor pizzaria de Porto Alegre" pode não ser uma boa se você não tiver sustenção de matérias de revistas, etc. Veja se o site atende as necessidades do cliente e se o call-to-action (o telefone no seu caso) está bem posicionado.

Tenha isso na cabeça e estude bastante para alcançar seus resultados.

 

6. Expanda suas palavras

Pense em como as pessoas podem pesquisar e expanda a sua lista de palavras, sempre pensando na estrutura. Tente ampliar sua lista e seu grupos. Por exemplo, você poderia testar um grupo para cada sabor de pizza e fazer anúncios específicos como:

 

Grupo:

Pizza de Quatro Queijos

 

Palavras:

pizza de quatro queijos

pedir pizza de quatro queijos

pedir pizza 4 queijos

 

Anúncio:

Quer Pizza de 4 Queijos?

Peça sua Pizza de 4 Queijos e

Ganhe um refrigerante grátis. Corra!

pizzaria.com.br/quatroqueijos

 

Fica ai minha contribuição.

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

Recebeu uma resposta que foi útil? Marque-a como solução clicando no botão "Aceitar como Solução" e ajude a nossa comunidade.

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Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por JoseDantas (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Otimização de conta - Google Adwords

Principal Colaborador

Olá Furlanj, como vai?

 

Existem muitos fatores que podem influenciar a sua campanha para determinar se ela terá sucesso ou não. Para isso, você precisa investir parte do seu tempo no estudo da ferramenta, bem como ela funciona e o que você precisa para alcançar os seus resultados. Note que a campanha é somente PARTE do seu resultado. Possíveis alterações no seu site poderão acontecer para que você tenha uma campanha de sucesso. Lembre-se: O Resultado não está apenas na campanha.

 

Vou te passar alguns links bem legais com bastante contúdo para estudar.

 

Abaixo um link com alguns Primeiros Passos no Adwords:

http://support.google.com/adwords/topic/1710534?hl=pt-BR

 

Aqui você encontra um vídeo explicativo de como escrever um anúncio eficiente:

http://www.youtube.com/watch?v=GzLbeO0migw&list=PL519E4C152C131142&index=5&feature=plpp_video

 

Dicas de especialistas de como otimizar a sua conta:

http://www.youtube.com/watch?v=ca9pNR_hBkQ&list=PL519E4C152C131142&index=6&feature=plpp_video

 

O que são e como usar Correspondências de palavra-chave:

http://support.google.com/adwords/answer/2497836?hl=pt-BR&topic=1713959&ctx=topic&path=1713917-17139...

 

Vídeo sobre palavras-chave negativas:

http://www.youtube.com/watch?v=MF7-zNO5AXg&list=PL519E4C152C131142&index=4&feature=plpp_video

 

Dando uma abordagem mais direta, minha visão é que se você já ocupa as primeiras posições e mesmo assim o CTR e as vendas estão baixas, há algumas coisas que precisam ser analisadas.

 

1. Estrutura de conta

Divida o seu grupo em vários outros grupos. O Grupo de Anúncios precisa conter poucas palavras, mas bem relevantes ao assunto e bem relacionado com os anúncios. Pegando o seu exemplo onde várias palavras estão juntas, separe um grupo para "Pizzaria Porto Alegre" e nele insira palavras como "pizzaria porto alegre", "pizzaria em poa" e assim por diante. Não misture essas palavras que contém o nome da sua cidade com palavras que você está falando de "tele entrega".

 

2. CTR% baixo geralmente é sinônimo de falta de relevância

Se o seu CTR% atualmente está baixo, pense em reescrever os seus anúncios fazendo variações de alguns benefícios para o usuário. Lembre-se que usar frases como "A melhor pizzaria de Porto Alegre" só poderá ser usada no seu anúncio se o seu site conter uma publicação de terceiros confirmando isso.

 

Ao invés de "a melhor pizzaria" por exemplo, você poderia divulgar "Entrega Grátis" se você tiver esse benefício ou "Ganhe um refrigerante" e coisas desse tipo. Sempre induza o usuário a um call-to-action. Lembre-se que um anúncio com um texto bem escrito para você pode não ser um anúncio atraente para o cliente.

 

3. Palavras-chave negativas

Lembre-se de usar palavras negativas, que são aquelas palavras que você não quer que o seu anúncio apareça. Coloquei um link pra você lá em cima. Ele deve lhe ajudar bem nessa parte.

 

4. Segmentação de cidade

Verifique se sua campanha está segmentada para aparecer somente para pessoas de Porto Alegre. As vezes esquecemos de configurar essa ação e pessoas de São Paulo podem ver o seu anúncio. Assim, seu tráfego poderá ser alto, mas muito pouco qualificado.

 

5. Poucas vendas/Análise do site

Tenha certeza de que o usuário está encontrando no site o que ele viu no anúncio. Lembre-se que usar "A melhor pizzaria de Porto Alegre" pode não ser uma boa se você não tiver sustenção de matérias de revistas, etc. Veja se o site atende as necessidades do cliente e se o call-to-action (o telefone no seu caso) está bem posicionado.

Tenha isso na cabeça e estude bastante para alcançar seus resultados.

 

6. Expanda suas palavras

Pense em como as pessoas podem pesquisar e expanda a sua lista de palavras, sempre pensando na estrutura. Tente ampliar sua lista e seu grupos. Por exemplo, você poderia testar um grupo para cada sabor de pizza e fazer anúncios específicos como:

 

Grupo:

Pizza de Quatro Queijos

 

Palavras:

pizza de quatro queijos

pedir pizza de quatro queijos

pedir pizza 4 queijos

 

Anúncio:

Quer Pizza de 4 Queijos?

Peça sua Pizza de 4 Queijos e

Ganhe um refrigerante grátis. Corra!

pizzaria.com.br/quatroqueijos

 

Fica ai minha contribuição.

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

Recebeu uma resposta que foi útil? Marque-a como solução clicando no botão "Aceitar como Solução" e ajude a nossa comunidade.

Oi Furlanj, bem vindo à comunidade.   Como está segmentad...

Principal Colaborador

Oi Furlanj, bem vindo à comunidade.

 

Como está segmentada a campanha? Está exibindo para todo o estado? Incluiu a rede de display nela? Os anúncios possuem relação com os termos de pesquisa? Os horários de exibição dos anúncios condizem com os horários de entrega? Criou uma boa lista de palavras-chave negativas filtrando por exemplo os bairros que a pizzaria não antende? Criou anúncios específicos para busca mobile?

 

Nem sempre ficar nas primeiras posições te trará os melhores resultados. É preciso avaliar muito bem isso.

 

Um problema que vi ter descrito é usar o termo "a melhor pizza...". Seu anúncio com este texto foi aprovado? O AdWords restringe o uso deste termo nos anúncios. Para que seja aprovado é necessário que comprove, já na página de destino esta afirmação (1).

 

Qualquer coisa é só falar...

 

(1) Declarações de Anunciantes

 

 

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"O primeiro passo para aprender a pensar, curiosamente, é aprender a observar. Só que isso, infelizmente, ninguém ensina." (Stephen Kanitz)

Dicas muito boas Leandro, vou reavaliar totalmente esta c...

Calouro ✭
Dicas muito boas Leandro, vou reavaliar totalmente esta campanha tendo como referência a sua resposta. Vamos ver se acontece uma evolução. Obrigado. Abraço.

Não tinha lido a resposta do Leandro. Excelentes sugestões!

Principal Colaborador
Não tinha lido a resposta do Leandro. Excelentes sugestões!
--

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"O primeiro passo para aprender a pensar, curiosamente, é aprender a observar. Só que isso, infelizmente, ninguém ensina." (Stephen Kanitz)

Oi José, anúncio foi aprovado:                 Está conf...

Calouro ✭

Oi José, anúncio foi aprovado:

Anuncio.png

 

 

 

 

 

 

 

 

Está configurada para aparecer só em Porto Alegre. Não está incluída a rede de display. Os anúncios contem as palavras-chave. O horário da campanha está configurado para coincidir com o horário da tele entrega. A restrição de bairros na ferramenta do AdWords comprometeu a exibição dos anúncios, não coloquei os bairros não atendidos nas palavras negativas, mas pouquíssimas palavras com nomes de bairros ativaram os anúncios. Não criei anúncios para mobile.

Com a tua resposta e a do Leandro já percebi que a campanha tem que ser refeita, vou refazer e volto a postar.

Oi Furlanj! Como está o desempenho de sua campanha após o...

Calouro ✭
Oi Furlanj!
Como está o desempenho de sua campanha após os ajustes realizados?
Se ainda tiver interesse em melhorar os seus resultados entre em contato. Sou especialista em AdWords e atuo em Porto Alegre. Podemos marcar um dia para avaliar a sua campanha.
Sucesso e abraço!

Muitas visitas poucos cliques e nenhuma venda

Calouro ✭

Voce tem dificuldades em conseguir vender seu negocio online ou mesmo de produtos físicos? que tal essa solução:

http://bit.ly/como-fazer-a-primeira-venda

http://bit.ly/como-montar-um-negocio-online-a-partir-do-zero