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Otimização de ROI, CTR, índice de Qualidade, segmentação, página de destino.
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Muitos cliques, boa CTR, mas, poucas conversões!

Calouro ✭ ✭

Boa Tarde Pessoal!

 

Mais uma vez, eu aqui! Estou com uma campanha recebendo muitos cliques, boa CTR, mas pouca conversões para o valor disponível diário das campanhas (alto). As campanhas já estão otimizadas, bem segmentadas e com palavras chaves com índice de 8/10 a 10/10  e relevância para os anúncios acima da média e palavras negativas em funcionamento. Eu começo a me perguntar se seria alguma dificuldade do usuário dentro do web site.

 

www.leitorgospel.com.br

 

Por gentileza, se virem algo dentro do site de errado que não visualizo, estou a todo ouvidos!

 

Fico no aguardo!

 

Valeu!

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Thiago Gianoto
Outubro 2015

Re: Muitos cliques, boa CTR, mas, poucas conversões!

Principal Colaborador

Oi Thiago, como vai?

 

Sempre que falamos de campanhas de performance, como é o seu caso, o resultado fica dividido em duas etapas:

 

  1. Buscador
  2. Site de destino

Isso porque o buscador é responsável em coletar o usuário e enviar ele pro seu site, mas depois que isso acontece, é o seu site que é responsável pelo usuário concretizar ou não, a ação desejada.

 

Pelo que você contou pra gente, o lado da campanha parece estar bem resolvido, o que indica (mas não descarta o lado da campanha) de que o problema esteja no site.

 

Na Campanha

Digo que esse lado não está descartado, pois mesmo você tendo altos IQs e boas taxas de CTR%, como você está vendo, isso não é sinônimo de vendas.

 

Geralmente isso está associado a:

 

  • O anúncio está muito chamativo, mas não leva o usuário para uma página de acordo
  • O anúncio desperta a curiosidade apenas, mas não o momento da compra
  • Sua campanha pode estar impactando pessoas curiosas e no momento errado da etapa de compra do consumidor, o que faz eles entrarem , mas não comprar

Precisa ver qual é o tipo de palavras que você está comprando e como esses usuário estão ativando seus anúncios

 

Do lado do site

Isso é bem relativo e vai demandar bastante análise de vocês.

 

De primeiro impacto, não achei nada que pudesse causar um estranhamento por parte do usuário.

 

A primeira recomendação aqui é: faça você mesmo uma compra na sua loja. Isso geralmente te ajuda a entender como consumidor, algo que pode ser melhorado e se há algum erro no processo.

 

Pensando no conceito de Marketing digital, me assustei um pouco com o número de etapas para realizar a compra depois que passo do carrinho. O número atual está dividido em SEIS etapas. Hoje em dia, os usuários querem que esse processo seja cada vez mais rápido e fácil, e minha opinião pessoa como consumidor, é que isso pode assustar bastante gente.

 

Espero que ajude.

 

Abraços,

 

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Thiago Gianoto
Outubro 2015

Re: Muitos cliques, boa CTR, mas, poucas conversões!

Principal Colaborador

Oi Thiago, como vai?

 

Sempre que falamos de campanhas de performance, como é o seu caso, o resultado fica dividido em duas etapas:

 

  1. Buscador
  2. Site de destino

Isso porque o buscador é responsável em coletar o usuário e enviar ele pro seu site, mas depois que isso acontece, é o seu site que é responsável pelo usuário concretizar ou não, a ação desejada.

 

Pelo que você contou pra gente, o lado da campanha parece estar bem resolvido, o que indica (mas não descarta o lado da campanha) de que o problema esteja no site.

 

Na Campanha

Digo que esse lado não está descartado, pois mesmo você tendo altos IQs e boas taxas de CTR%, como você está vendo, isso não é sinônimo de vendas.

 

Geralmente isso está associado a:

 

  • O anúncio está muito chamativo, mas não leva o usuário para uma página de acordo
  • O anúncio desperta a curiosidade apenas, mas não o momento da compra
  • Sua campanha pode estar impactando pessoas curiosas e no momento errado da etapa de compra do consumidor, o que faz eles entrarem , mas não comprar

Precisa ver qual é o tipo de palavras que você está comprando e como esses usuário estão ativando seus anúncios

 

Do lado do site

Isso é bem relativo e vai demandar bastante análise de vocês.

 

De primeiro impacto, não achei nada que pudesse causar um estranhamento por parte do usuário.

 

A primeira recomendação aqui é: faça você mesmo uma compra na sua loja. Isso geralmente te ajuda a entender como consumidor, algo que pode ser melhorado e se há algum erro no processo.

 

Pensando no conceito de Marketing digital, me assustei um pouco com o número de etapas para realizar a compra depois que passo do carrinho. O número atual está dividido em SEIS etapas. Hoje em dia, os usuários querem que esse processo seja cada vez mais rápido e fácil, e minha opinião pessoa como consumidor, é que isso pode assustar bastante gente.

 

Espero que ajude.

 

Abraços,

 

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: Muitos cliques, boa CTR, mas, poucas conversões!

Principal Colaborador

Olá Thiago,

 

Seu site está bem montado, não me parece problema de navegação.

 

1. Dê uma boa selecionada nas suas palavras-chave e verifique os Termos de Pesquisa. Analise quais que convertem mais e quais menos (porque o que importa é a conversão e não o CTR e índice de qualidade).

2. Tente verificar a experiência da página de destino: Sua Landing Page entrega o que está falando no anúncio? Você está levando o usuário pra uma página relevante do produto que ele pesquisa?

3. Tente usar palavras chave contendo a palavra "comprar", às vezes seu público busca por conhecimento grátis (aliás, se ainda não o tiver feito, negative essa palavra-chave).

4. Se possível utilize de remarketing.

5. Por fim, dê uma olhada se seu preço é condizente com os concorrentes. Na internet é muito mais fácil saber o preço de todo mundo antes de efetuar uma compra.

 

Como não tenho muitos dados do que você quer dizer com "já estão otimizadas, bem segmentadas" não tenho muito pra te dar dicas sobre a campanha além das citadas acima. Lembrando que uma campanha deve ser sempre otimizada (como um beta).

 

Qualquer coisa estamos aí.

 

Yuri Podolsky

Agência Interset

 

 

 

Se te ajudei, dê um curtir (coração) na minha resposta e, se não tiver mais dúvidas, marque-a como a "Melhor resposta".

Re: Muitos cliques, boa CTR, mas, poucas conversões!

Graduado ✭ ✭ ✭

Olá Thiago, 

 

Tudo bem?

 

Qual o tipo de campanha você está utilizando?

 

Além disso, a campanha teve uma queda recentemente ou está assim desde sempre? As vezes analistas buscam aumentar o ROI e conseguem, porém o número total de conversões cai, prejudicando o faturamento do cliente.

 

Rodolfo Vieira dos Santos

Re: Muitos cliques, boa CTR, mas, poucas conversões!

Calouro ✭ ✭
Boa Tarde Rodolfo!

Bom, usamos vários tipos de campanhas, exemplo: rede pesquisa com CPA em teste e eCPC otimizado focado com conversões, para comparação de qual funciona melhor para nós, google shopping, anúncios dinâmicos, remarketing, rede de display.... As campanhas não estão em queda e sim em constância, porém, percebi como disse, existe bastante cliques e poucas conversões...

Atenciosamente,

Thiago.

Re: Muitos cliques, boa CTR, mas, poucas conversões!

Calouro ✭ ✭
Leandro,

Obrigado pela ajuda!

Re: Muitos cliques, boa CTR, mas, poucas conversões!

Calouro ✭ ✭
Yuri,

Obrigado pelas dicas!