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503 Usuários online agora
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Otimização de ROI, CTR, índice de Qualidade, segmentação, página de destino.
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Calouro ✭

Não estou  obtendo resultados já liguei 5 vezes ,fizemos várias alterações e nada, dobrei meu orçamento diário e nada. Não sei mais o que fazer sempre tive retorno com  investimento bem menor no adwords,já gastei quase 500,00 de junho pra julho em menos de um mês e nada ...Quase todas as vezes que acessei meu anúncio hoje ,ele não estava  aparecendo...estou muito insatisfeita e já está esgotando  meu orçamento para publicações ...não recebi nem uma ligação e segundo  o histórico da minha conta estou tendo cliques,não sei o que está acontecendo ,mas gostaria de providência ,pois algo errado está acontecendo,já que sempre tive retorno e agora com um investimento 5 x maior não recebi nenhuma ligação..,falo sério nenhumazinha sequer...

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Olá Rafael, Muita calma nessa hora, nem tudo pode estar p...

Aprendiz ✭ ✭ ✭

Olá Rafael,

Muita calma nessa hora, nem tudo pode estar perdido. Vou te passar algumas dicas baseadas na minha opinião, espero que colabore. Piscadela do Smiley
Primeiramente, ligar pro Google não ajudará sua campanha a ter um bom retorno, exceto que algo de muito errado esteja acontecendo, como uma possível suspensão da conta, por exemplo.
O primeiro passo é saber se sua campanha está ativa. Olhe no gráfico de desempenho e veja se você tem tido cliques recentemente ou então, veja no resumo do faturamento se seus créditos estão realmente sendo consumidos. Caso não estejam, faça um diagnóstico da campanha clicando no menu "Ferramentas e análise" e depois na aba "Diagnóstico e visualização de anúncios". IMPORTANTE: não faça pesquisas pelo buscador do google, existem parâmetros considerados pelo algoritmo de busca que descredibilizam o resultado para determinado IP quando há excesso de impressão sem cliques, ou seja, se você procura sempre pelo seu anúncio e nunca clica, ele diminuirá a relevância deste anúncio para você, causando um tipo de bloqueio para evitar que seu anúncio tenha um CTR baixo. Como eu disse, este é um processo de segurança para garantir o melhor desempenho aos anunciantes. Então não se esqueça, sempre busque seus anúncios pela ferramenta de diagnóstico e visualização de anúncios.
Supondo que você verificou esses dados e está tudo certo. Sua campanha está gerando cliques e impressões mas você não está tendo as conversões desejadas. Desconsiderando o fato de que o código de conversão esteja errado, pois pelo que vejo seu problema não é com mensuração de dados, mas sim com ROI, (retorno sobre o investimento). Provavelmente você chegou a esta conclusão devido a uma queda significativa nas vendas. Sendo assim, o que eu te recomendo é estudar as alterações que tem sido feitas na campanha e qual o impacto destas ações. Alteração de orçamento ou lance de CPC, exclusão de canais ou palavras-chave, enfim, qualquer mínimo detalhe que possa ter sido crucial para esta queda no seu ROI. Para isso, entre na aba "Histórico de alterações", dentro do menu "Ferramentas e análise". Lá você verá todas estas alterações e poderá identificar, comparando a data das alterações com o ponto inicial de queda do ROI, qual foi a possível alteração responsável por isso.
Além de verificar estas alterações, verifique uma regrinha básica que muitas pessoas ainda pagam por insistirem em pecar: excesso de palavras-chave irrelevantes.
Olhe pra sua campanha como se fosse seu cliente, pense como se fosse seu cliente, haja como o seu cliente. Veja se o que está sendo apresentado é realmente relevante na hora de alguém buscar pelo seu produto/serviço, confira também se as palavras chave estão em excesso ou escassez. Se o Índice de Qualidade e o CTR (taxa de cliques) estiverem muito baixos ou zerado (no caso do CTR), é hora de repensar se esta palavra é mesmo importante na sua campanha. E não se atenha só a palavras-chave não, verifique também os textos e o CTR dos anúncios, pois são eles as "iscas" que vão te identificar no mar de anzóis que é o resultado das buscas. Identificando um baixo desempenho nos mesmos, procure criar novos anúncios com textos mais atraentes, mas não exclua os antigos até que se obtenha um resultado satisfatório. Utilize o fato de poder criar vários anúncios pra cada grupo como a possibilidade de realizar testes e conforme o desempenho, vá excluindo os que não obtiverem retorno e adicionando outros.
Lembrando que estou te dando estas dicas com base na suposição de que sua conta seja administrada por você mesmo. Caso você tenha algum profissional que gerencie sua conta, peça uma reunião e confira se estas ações tem sido tomadas.
Agora, se todos estes passos forem tomados e não houver nenhum resultado significativo ou nada seja encontrado que justifique a queda repentina de retorno, seu problema talvez seja causado por algum fator externo como a sazonalidade por exemplo. Já deve ter ouvido falar da "época de vacas magras", não? Pois então, ela existe e atinge muito mais segmentos do que se imagina. Com algumas atitudes pode-se minimizar seu impacto, como promoções, descontos, brindes, liquidações ou qualquer outra coisa que atraia a atenção do seu público, mesmo que não seja a época propícia pra vender seu produto/serviço.
Enfim, estas foram as minhas dicas para você, espero que sejam úteis e que você consiga o retorno desejado.
Grande abraço! Smiley feliz
 


"Existem três classes de pessoas infelizes: as que não sabem e não perguntam, as que sabem e não ensinam e as que ensinam e não fazem!"
(Siddhartha Gautam Buddha)

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Todas as respostas

Ola Rafael bem vindo a comunidade, Primeiramente algo mui...

Principal Colaborador
Ola Rafael bem vindo a comunidade,

Primeiramente algo muito importante você não deve ficar olhando no Google sua campanha isso prejudica os resultado e a qualidade da sua campanha, inclusive se ficar acessando varias vezes e não clicar no anúncio o Google vai parar de exibir ele para você por que vai considerar que seu anúncio não te interessa.

Agora sobre seu problema, as campanhas do Google AdWords precisam ser monitoradas diariamente você tem feito este acompanhamento?

Você aumentou o orçamento mas tem acompanhado como esta o desempenho de seus anúncios e palavras-chaves? tem feito a otimização periódica? da mesma forma que você aumento seus investimentos, seus concorrentes também devem ter feito.

Não basta apenas aumentar o orçamento para ter melhores resultados, você precisa acompanhar e ir ajustando sua campanha.

Boa sorte!

10 dicas

Estudante ✭ ✭ ✭

Olá Rafael, tudo bem?

 

Segue um artigo sobre 10 dicas para campanhas de sucesso: http://www.agenciamestre.com/links-patrocinados/10-dicas-para-campanhas-google-adwords-de-sucesso.

Espero muito que te ajude! 

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Olá Rafael, Muita calma nessa hora, nem tudo pode estar p...

Aprendiz ✭ ✭ ✭

Olá Rafael,

Muita calma nessa hora, nem tudo pode estar perdido. Vou te passar algumas dicas baseadas na minha opinião, espero que colabore. Piscadela do Smiley
Primeiramente, ligar pro Google não ajudará sua campanha a ter um bom retorno, exceto que algo de muito errado esteja acontecendo, como uma possível suspensão da conta, por exemplo.
O primeiro passo é saber se sua campanha está ativa. Olhe no gráfico de desempenho e veja se você tem tido cliques recentemente ou então, veja no resumo do faturamento se seus créditos estão realmente sendo consumidos. Caso não estejam, faça um diagnóstico da campanha clicando no menu "Ferramentas e análise" e depois na aba "Diagnóstico e visualização de anúncios". IMPORTANTE: não faça pesquisas pelo buscador do google, existem parâmetros considerados pelo algoritmo de busca que descredibilizam o resultado para determinado IP quando há excesso de impressão sem cliques, ou seja, se você procura sempre pelo seu anúncio e nunca clica, ele diminuirá a relevância deste anúncio para você, causando um tipo de bloqueio para evitar que seu anúncio tenha um CTR baixo. Como eu disse, este é um processo de segurança para garantir o melhor desempenho aos anunciantes. Então não se esqueça, sempre busque seus anúncios pela ferramenta de diagnóstico e visualização de anúncios.
Supondo que você verificou esses dados e está tudo certo. Sua campanha está gerando cliques e impressões mas você não está tendo as conversões desejadas. Desconsiderando o fato de que o código de conversão esteja errado, pois pelo que vejo seu problema não é com mensuração de dados, mas sim com ROI, (retorno sobre o investimento). Provavelmente você chegou a esta conclusão devido a uma queda significativa nas vendas. Sendo assim, o que eu te recomendo é estudar as alterações que tem sido feitas na campanha e qual o impacto destas ações. Alteração de orçamento ou lance de CPC, exclusão de canais ou palavras-chave, enfim, qualquer mínimo detalhe que possa ter sido crucial para esta queda no seu ROI. Para isso, entre na aba "Histórico de alterações", dentro do menu "Ferramentas e análise". Lá você verá todas estas alterações e poderá identificar, comparando a data das alterações com o ponto inicial de queda do ROI, qual foi a possível alteração responsável por isso.
Além de verificar estas alterações, verifique uma regrinha básica que muitas pessoas ainda pagam por insistirem em pecar: excesso de palavras-chave irrelevantes.
Olhe pra sua campanha como se fosse seu cliente, pense como se fosse seu cliente, haja como o seu cliente. Veja se o que está sendo apresentado é realmente relevante na hora de alguém buscar pelo seu produto/serviço, confira também se as palavras chave estão em excesso ou escassez. Se o Índice de Qualidade e o CTR (taxa de cliques) estiverem muito baixos ou zerado (no caso do CTR), é hora de repensar se esta palavra é mesmo importante na sua campanha. E não se atenha só a palavras-chave não, verifique também os textos e o CTR dos anúncios, pois são eles as "iscas" que vão te identificar no mar de anzóis que é o resultado das buscas. Identificando um baixo desempenho nos mesmos, procure criar novos anúncios com textos mais atraentes, mas não exclua os antigos até que se obtenha um resultado satisfatório. Utilize o fato de poder criar vários anúncios pra cada grupo como a possibilidade de realizar testes e conforme o desempenho, vá excluindo os que não obtiverem retorno e adicionando outros.
Lembrando que estou te dando estas dicas com base na suposição de que sua conta seja administrada por você mesmo. Caso você tenha algum profissional que gerencie sua conta, peça uma reunião e confira se estas ações tem sido tomadas.
Agora, se todos estes passos forem tomados e não houver nenhum resultado significativo ou nada seja encontrado que justifique a queda repentina de retorno, seu problema talvez seja causado por algum fator externo como a sazonalidade por exemplo. Já deve ter ouvido falar da "época de vacas magras", não? Pois então, ela existe e atinge muito mais segmentos do que se imagina. Com algumas atitudes pode-se minimizar seu impacto, como promoções, descontos, brindes, liquidações ou qualquer outra coisa que atraia a atenção do seu público, mesmo que não seja a época propícia pra vender seu produto/serviço.
Enfim, estas foram as minhas dicas para você, espero que sejam úteis e que você consiga o retorno desejado.
Grande abraço! Smiley feliz
 


"Existem três classes de pessoas infelizes: as que não sabem e não perguntam, as que sabem e não ensinam e as que ensinam e não fazem!"
(Siddhartha Gautam Buddha)

Muito bom Carolina, excelentes dicas!

Aprendiz ✭ ✭ ✭
Muito bom Carolina, excelentes dicas!


"Existem três classes de pessoas infelizes: as que não sabem e não perguntam, as que sabem e não ensinam e as que ensinam e não fazem!"
(Siddhartha Gautam Buddha)

hauiahauiuahuia Mais uma vez o Antonio foi mais rápido no...

Aprendiz ✭ ✭ ✭
hauiahauiuahuia
Mais uma vez o Antonio foi mais rápido no gatilho!
Basicamente falamos sobre as mesmas estratégias, mas isso serve pra reafirmar a importância da mensuração de dados. Não adianta ter recurso para investimento se você não souber onde este investimento dará o melhor retorno!


"Existem três classes de pessoas infelizes: as que não sabem e não perguntam, as que sabem e não ensinam e as que ensinam e não fazem!"
(Siddhartha Gautam Buddha)

É isso mesmo Emporio, mas a sua resposta foi muito mais c...

Principal Colaborador
É isso mesmo Emporio, mas a sua resposta foi muito mais completa que a minha, muito bom hehehe