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UX: qual a melhor mudança a ser feita? Faça um teste!

Funcionário do Google

Olá!
 
Hoje o post é sobre testes. Depois de identificar coisas que podem melhorar no site, é hora de colocar para testar cores, tamanhos, alteração de posicionamento etc
Por que é importante testar?
- Para garantir que você está fazendo a coisa certa
- Para tomar decisões embasadas em dados
- Para ser capaz de atribuir mudanças
- Para detectar otimizações adicionais e oportunidades
 
Para ser bem sucedido em um testes, antes de colocá-lo para rodar, é importante definir e priorizar os objetivosIsto é, você deve ter um objetivo específico e concreto, que seja mensurável e definir o sucesso, fracasso e indefinição. Por exemplo: Nosso principal objetivo é aumentar os cliques no botão de inscrição em, no mínimo, 10%. 
 
Para quem nunca fez um teste, é legal começar comparando apenas 2 variáveis (Teste A/B). É o método mais comum e simples de obter o resultado de um experimento. Por exemplo: tenho como objetivo aumentar a quantidade de inscrições na newsletter. Para isso, vou aumentar o tamanho do botão "Receba nossa newsletter". Para fazer isso, é importante comparar o botão atual com o botão maior ao mesmo tempo: separe 50% das páginas com tráfego semelhante com um botão e o resto com o outro. Compare o resultado depois de 10 - 15 diaspara evitar algum desvio e... pronto! Se não houver nenhuma alteração significativa, é preciso reavaliar a alteração. Neste caso, talvez a mudança de tamanho não seja a ideal, mas talvez a cor? fonte? localização do botão? Você pode utilizar o Google Analytics para isso (Analytics>Conteúdo>Experiência).
 
Outra maneira é fazer um teste Multivariado. Como o próprio nome propõe, é uma forma de comparar mais de uma variável ao mesmo tempo. Mais complexa do que o Teste A/B, o Multivariado requer um pouco mais trabalho porém os resultados são mais detalhados. Exemplo: testar cor e tamanho do botão ao mesmo tempo. 
 
Separei um link com (muito!) mais informações sobre como fazer os testes: 
 
Vou ficando por aqui. Para quem é editor, recomendo ler a fundo as informações deste link que podem orientar passo a passo como se sair bem em um destes testes. Outro ponto é não deixar de testar. O que pode dar certo hoje pode não ser a melhor solução daqui a 6 ou 3 meses, portanto, aproveitem as ferramentas e vamos aos testes!!!
 
Espero que tenham gostado das dicas. Ainda esta semana farei o último post sobre Experiência do Usuário e vou trazer um caso de sucesso para servir como exemplo de tudo o que falamos ao longo destes posts! Até lá!
Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Excelente Post. Eu sempre costumo resumir as decisões de...

Mestre ✭
Excelente Post.

Eu sempre costumo resumir as decisões de textos em brainstormings que falam sobre layout colocando o seginte:

Primeiro você diz a ação que o cliente deve fazer, depois você conta a "historinha". Por exemplo:

- Clique aqui e ganhe 10% desconto
- Cadastre seu email e receba novidades
- Compre agora e ganhe desconto na sua segunda compra
- Preencha seu email e ganhe uma camiseta

Por algum costume desconhecido, a maioria dos sites ainda contam a historia do que irá acontecer e só depois o Call to Action...

A troca desses botões no site, principalmente em Ecommerce costumam aumentar de forma significativa a convesão

Smiley feliz
_ _ _ _ _
Att Ricardo Fernandes


Exibir solução no post original

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Excelente Post. Eu sempre costumo resumir as decisões de...

Mestre ✭
Excelente Post.

Eu sempre costumo resumir as decisões de textos em brainstormings que falam sobre layout colocando o seginte:

Primeiro você diz a ação que o cliente deve fazer, depois você conta a "historinha". Por exemplo:

- Clique aqui e ganhe 10% desconto
- Cadastre seu email e receba novidades
- Compre agora e ganhe desconto na sua segunda compra
- Preencha seu email e ganhe uma camiseta

Por algum costume desconhecido, a maioria dos sites ainda contam a historia do que irá acontecer e só depois o Call to Action...

A troca desses botões no site, principalmente em Ecommerce costumam aumentar de forma significativa a convesão

Smiley feliz
_ _ _ _ _
Att Ricardo Fernandes


Ah! O Analytics In Page é a ferramenta mais f*** que já c...

Mestre ✭
Ah!

O Analytics In Page é a ferramenta mais f*** que já conheci para mensurar e coletar essas informações de locais e botões relevantes no site.

Será que todo mundo já usou?

(desculpe o palavrão, mas é que é boa demais mesmo Kkkk)
_ _ _ _ _
Att Ricardo Fernandes


Olá!   Obrigada pelo comentário.    Com certeza, é possív...

Funcionário do Google

Olá!

 

Obrigada pelo comentário. 

 

Com certeza, é possível medir bastante coisa com essa ferramenta. Quem ainda não a utilizou, entre lá e dê uma fuçada. Vale a pena. 

 

Abs, 

Bia