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UX: qual a melhor mudança a ser feita? Faça um teste!

Funcionário do Google

Olá!
 
Hoje o post é sobre testes. Depois de identificar coisas que podem melhorar no site, é hora de colocar para testar cores, tamanhos, alteração de posicionamento etc
Por que é importante testar?
- Para garantir que você está fazendo a coisa certa
- Para tomar decisões embasadas em dados
- Para ser capaz de atribuir mudanças
- Para detectar otimizações adicionais e oportunidades
 
Para ser bem sucedido em um testes, antes de colocá-lo para rodar, é importante definir e priorizar os objetivosIsto é, você deve ter um objetivo específico e concreto, que seja mensurável e definir o sucesso, fracasso e indefinição. Por exemplo: Nosso principal objetivo é aumentar os cliques no botão de inscrição em, no mínimo, 10%. 
 
Para quem nunca fez um teste, é legal começar comparando apenas 2 variáveis (Teste A/B). É o método mais comum e simples de obter o resultado de um experimento. Por exemplo: tenho como objetivo aumentar a quantidade de inscrições na newsletter. Para isso, vou aumentar o tamanho do botão "Receba nossa newsletter". Para fazer isso, é importante comparar o botão atual com o botão maior ao mesmo tempo: separe 50% das páginas com tráfego semelhante com um botão e o resto com o outro. Compare o resultado depois de 10 - 15 diaspara evitar algum desvio e... pronto! Se não houver nenhuma alteração significativa, é preciso reavaliar a alteração. Neste caso, talvez a mudança de tamanho não seja a ideal, mas talvez a cor? fonte? localização do botão? Você pode utilizar o Google Analytics para isso (Analytics>Conteúdo>Experiência).
 
Outra maneira é fazer um teste Multivariado. Como o próprio nome propõe, é uma forma de comparar mais de uma variável ao mesmo tempo. Mais complexa do que o Teste A/B, o Multivariado requer um pouco mais trabalho porém os resultados são mais detalhados. Exemplo: testar cor e tamanho do botão ao mesmo tempo. 
 
Separei um link com (muito!) mais informações sobre como fazer os testes: 
 
Vou ficando por aqui. Para quem é editor, recomendo ler a fundo as informações deste link que podem orientar passo a passo como se sair bem em um destes testes. Outro ponto é não deixar de testar. O que pode dar certo hoje pode não ser a melhor solução daqui a 6 ou 3 meses, portanto, aproveitem as ferramentas e vamos aos testes!!!
 
Espero que tenham gostado das dicas. Ainda esta semana farei o último post sobre Experiência do Usuário e vou trazer um caso de sucesso para servir como exemplo de tudo o que falamos ao longo destes posts! Até lá!
Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Excelente Post. Eu sempre costumo resumir as decisões de...

Estrela em Ascensão
Excelente Post.

Eu sempre costumo resumir as decisões de textos em brainstormings que falam sobre layout colocando o seginte:

Primeiro você diz a ação que o cliente deve fazer, depois você conta a "historinha". Por exemplo:

- Clique aqui e ganhe 10% desconto
- Cadastre seu email e receba novidades
- Compre agora e ganhe desconto na sua segunda compra
- Preencha seu email e ganhe uma camiseta

Por algum costume desconhecido, a maioria dos sites ainda contam a historia do que irá acontecer e só depois o Call to Action...

A troca desses botões no site, principalmente em Ecommerce costumam aumentar de forma significativa a convesão

Smiley feliz
_ _ _ _ _
Att Ricardo Fernandes


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Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Excelente Post. Eu sempre costumo resumir as decisões de...

Estrela em Ascensão
Excelente Post.

Eu sempre costumo resumir as decisões de textos em brainstormings que falam sobre layout colocando o seginte:

Primeiro você diz a ação que o cliente deve fazer, depois você conta a "historinha". Por exemplo:

- Clique aqui e ganhe 10% desconto
- Cadastre seu email e receba novidades
- Compre agora e ganhe desconto na sua segunda compra
- Preencha seu email e ganhe uma camiseta

Por algum costume desconhecido, a maioria dos sites ainda contam a historia do que irá acontecer e só depois o Call to Action...

A troca desses botões no site, principalmente em Ecommerce costumam aumentar de forma significativa a convesão

Smiley feliz
_ _ _ _ _
Att Ricardo Fernandes


Ah! O Analytics In Page é a ferramenta mais f*** que já c...

Estrela em Ascensão
Ah!

O Analytics In Page é a ferramenta mais f*** que já conheci para mensurar e coletar essas informações de locais e botões relevantes no site.

Será que todo mundo já usou?

(desculpe o palavrão, mas é que é boa demais mesmo Kkkk)
_ _ _ _ _
Att Ricardo Fernandes


Olá!   Obrigada pelo comentário.    Com certeza, é possív...

Funcionário do Google

Olá!

 

Obrigada pelo comentário. 

 

Com certeza, é possível medir bastante coisa com essa ferramenta. Quem ainda não a utilizou, entre lá e dê uma fuçada. Vale a pena. 

 

Abs, 

Bia