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Usabilidade de landing Page x Campanhas do Adwords - Conversões

Graduado ✭

Boa tarde Pessoal.

 

O que eu quero resolver com esse tópico não é uma dúvida pessoal minha, mas tentar saber como o pessoal costuma trabalhar nesse quesito. Todos sabemos que o objetivo final de uma campanha no Adwords, geralmente é gerar conversões nos sites. 

 

Pois bem, o que eu gostaria de saber é. Como vocês, aqui da comunidade costumam fazer a análise de resultados de uma campanha, pensando em Conversões. O que eu quero dizer é, como fazem para definir se um problema de poucas conversões está na landing page, ou nos anúncios do Adwords, palavras chave, etc. 

 

Por exemplo. ao perceberem um baixo número de conversões, o que vocês usam para definir se o problema está na landing page, ou na propria campanha Adwords? 

 

Eu por exemplo, analiso sempre o relatório de Consultas de Pesquisa Correspondidas do Google Analytics, para encontrar possíveis palavras chave negativas, e também para tentar segmentar melhor a campanha com palavras chave mais específicas. 

 

Porém, quando percebo que os termos utilizados pelos usuários são esperados, ou aparentemente dentro do contexto da campanha, já mudo minha análise para o próprio site. 

 

Essa é a forma que tenho utilizado atualmente. E vocês? Queria aproveitar para perguntar se alguém conhece, usa ou já usou a ferramenta de HeatMap Crazy Egg. Estou pensando em assinar essa ferramenta para buscar melhor a usabilidade das páginas do site, inclusive da landing page.

 

Abraço

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Olá Dyego   Quando analiso a performance com base nas con...

Principal Colaborador

Olá Dyego

 

Quando analiso a performance com base nas conversões sempre tenho em mente que o foco é o usuário e tanto as campanhas quanto a página tem que responder à pergunta que ele fez na busca. Se alguém busca por monitor 15", o anúncio fala especificamente disso e qual o diferencial (preço, entrega) e se a página também fala do mesmo assunto. Quanto mais direto, melhor.

Caso a campanha esteja alinha e tenha um bom CTR, mas mesmo assim não converte, pode-se dizer que o problema está no site, que pode ser pouco intuitivo, ter etapas de compra desnecessárias ou simplesmente não conversar com o usuário de forma correta, entregando informações que não é o que ele busca.

 

Nunca usei as ferramentas que citou, não saberia dizer se são boas ou não.

 

Abraços

Henrique Giacomitti
Linkedin

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Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Olá Dyego   Quando analiso a performance com base nas con...

Principal Colaborador

Olá Dyego

 

Quando analiso a performance com base nas conversões sempre tenho em mente que o foco é o usuário e tanto as campanhas quanto a página tem que responder à pergunta que ele fez na busca. Se alguém busca por monitor 15", o anúncio fala especificamente disso e qual o diferencial (preço, entrega) e se a página também fala do mesmo assunto. Quanto mais direto, melhor.

Caso a campanha esteja alinha e tenha um bom CTR, mas mesmo assim não converte, pode-se dizer que o problema está no site, que pode ser pouco intuitivo, ter etapas de compra desnecessárias ou simplesmente não conversar com o usuário de forma correta, entregando informações que não é o que ele busca.

 

Nunca usei as ferramentas que citou, não saberia dizer se são boas ou não.

 

Abraços

Henrique Giacomitti
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Opa, valeu pelo comentário Henrique.    Sobre o CrazyEgg,...

Graduado ✭

Opa, valeu pelo comentário Henrique. 

 

Sobre o CrazyEgg, é uma ferramenta que cria heatmaps (mapas de calor), dos cliques dos usuários. Ferramentas como essa funcionam como as ferramentas de Eye Tracking, mas bem mais baratas. 

Funciona mais ou menos como a ferramente do Google Analytics (Google Analytics na página), porém mostrando todos os lugares em que os usuários clicam, independente de ser um link ou não. 

 

Vi muita gente dizendo ser uma boa opção para analisar a usabilidade de websites, então to querendo saber se alguem aqui da comunidade ja teve uma experiência com ela. 

 

O site deles é este: http://www.crazyegg.com/home

 

Abraço

Esse tipo de informação é sempre bom ter, aqui na agência...

Principal Colaborador
Esse tipo de informação é sempre bom ter, aqui na agência fazemos entrevistas para avaliar o comportamento do usuário. Gosto bastante desses trabalhos de UX.
Henrique Giacomitti
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