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Otimização de ROI, CTR, índice de Qualidade, segmentação, página de destino.
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ZERO conversão

Calouro ✭

Olá senhores, 

 

Tenho aqui um caso que estou achando muito estranho, uma campanha não converte nem por reza brava!

Segue os dados coletados para que vocês possam avaliar e de acordo com a experiência de vocês me ajudar nessa...

 

DADOS ADWORDS

 

A campanha é focada em apenas uma categoria da loja onde a conversão é o fechamento da compra.

Das 57 palavras escolhidas, 80% de palavras-chave na correspondência exata para que fosse mais específica. Os outros 20% estão divididas entre ampla modificada e de frase.

 

Período: 06/12/2015 - 12/12/2015

Cliques: 677 (até agora!)

CTR: 6,42%

Pós. Méd: 2,4

Conversões: 0

 

 

Índice de Qualidade das palavras

IQ 9 : 1 palavra

IQ 8 : 4 palavras

IQ 7 : 23 palavras

IQ 6 : 28 palavras

IQ 5 : 1 palavra

 

Otimização de palavras-chave sendo feita usando os dados do "termos de pesquisa", negativando alguns termos que gerou cliques por causa das palavras mais amplas.

 

Rastreador de conversão devidamente instalado e mesmo que esse fosse o problema, de contabilização da conversão, a loja deveria estar recendo pedidos e está zerado, uma vez que adwords está sendo a única fonte de tráfego - por enquanto.  

 

Testei vários tipos de abordagem nos anúncios. 

As páginas de aterrissagem otimizadas, com a palavra chave principal logo de cara. 

 

 

DADOS DA LOJA

 

link loja

 

Loja nova, começou a roda dia 01/12.  / Nicho: Moda feminina evangélica.

A campanha em questão está focada em "saias evangélicas".

As marcas comercializadas estão a muito tempo no mercado, porém, não são nacionalmente conhecidas.

 

Site leve e com boa usabilidade. É extremamente fácil fechar uma compra, com checkout transparente, via PAGSEGURO.

 

TENTATIVAS DE RESOLUÇÃO

 

- Estrategista de campanhas do adwords fez alguns ajustes na campanha.

- Como a loja é nova e a marca vendida não é muito conhecida abaixamos o preços dos produtos ao máximo, afim de deixar o cliente mais seguro ao comprar, oferecendo troca e devolução grátis em 30 dias, em dois dias testamos deixar o frete grátis acima de R$99 e nada de resultado.

- Abaixamos o preço no dia 11/12 e plugamos um remarketing para quem visitou nossa loja com a chamada para desconto de até 50%, porém, embora tenha tido poucos cliques na campanha de remarketing, não pareceu que vai resolver tbm.

 

Sei que tem muita coisa que ainda dá pra ser feita, como campanha de PLA, ampliar o remarketing e etc, mas, não acham que tem algo muito errado? Quase 700 cliques e zero conversão? 

Sei que há flutuações do mercado e etc, porém é um trafego extremamente focado no produto que estou oferecendo. 

 

De acordo com o Analytcs pouquíssimas pessoas foram até o carrinho.

 

Na visão de vocês, tem algo mais que possa ser feito? Conseguem ver algum problema?

Se precisarem de mais dados eu forneço.

Já tive outras campanhas em outras lojas, com taxas de conversões  satisfatórias.

 

Onde posso estar errando? 

 

Especialistas responderamverified_user

Re: ZERO conversão

Principal Colaborador

Olá,

 

Você pode passar alguns exemplos de palavras-chave? Qual a palavra-chave mais clicada e quantos cliques ela recebeu? Às vezes uma palavra-chave não-rentável concentra todo o tráfego e as outras palavras não estão tendo oportunidade de rodar.

Dica: Utilize termos de conversão com "comprar" "a venda" "barato" e não apenas [moda evangelica], porque quem pesquisa isso nem sempre está interessado em comprar, pode estar apenas procurando tendências.

 

Em geral eu não começo com palavras-chave de correspondência exata porque elas restringem muito a pesquisa. Ou seja, [moda evangelica] não aparece na busca de "comprar moda evangélica". Em geral, se usa correspondência exata como uma certeza de que vai ter tráfego qualificado. Para início ficaria mais com a correspondência de frase e ampla modificada.

 

Você chegou a configurar um funil de vendas? O pessoal está chegando até o carrinho? Coloquei um produto no carrinho e não consegui ver o preço do frete, apenas vi que se eu colocasse mais R$ 300 ganhava o frete.

Aproveite o chat online e faça uma pesquisa de satisfação pra saber o que as pessoas esperam quando entram em seu site.

 

Não fique afobado com relação a Índice de Qualidade, CTR, entre outros dados. O que importa é você converter, nem sempre a palavra-chave com o maior CTR é a mais rentável.

Se te ajudei, dê um curtir (coração) na minha resposta e, se não tiver mais dúvidas, marque-a como a "Melhor resposta".

Re: ZERO conversão

[ Editado ]
Principal Colaborador

Veja bem ..... se o anúncio leva ao site e a conversão não ocorre, o problema não é do adwords .. o adwords ajuda na conversão por permitir ao anunciante a capturar interesses com base em relevância ... se o cliente chega ao site e não compra pode ser dois motivos :

1. O produto está sendo oferecido de forma que não conquista o cliente.

2. O anúncio está atraindo clientes de forma irrelevante, ou seja, a mensagem não está atarindo o cliente disposto a comprar.

O google não garante conversão, muita atenção nisso. O adwords aumenta sua capacidade de atrair os clientes mais aptos a comprar, mas isso depende de suas configurações assim como a conversão depende do seu site e de sua oferta.

Bom domngo.

Deyson Thomé - Principal Colaborador
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