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Ao logar pede para criar conta

Calouro ✭

Hoje, ao tentar logar com a conta da agência no Analytics e no Adwords, pediu para que eu me cadastrasse, como se a conta não existisse. O problema é que a conta existe e tem várias contas de clientes no analytics além de campanhas de adwords.

 

Alguém já teve problema parecido?

Estou completamente desesperado!!!

Especialistas responderamverified_user

Re: Ao logar pede para criar conta

Principal Colaborador
Weslley, boa noite.

Seu acesso é admin? Alguem pode ter excluido esse acesso das contas.
Ricardo Gaya

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Re: Ao logar pede para criar conta

Principal Colaborador
Oi Weslley, como vai?

Exatamente como o Ricardo falou, o problema deve estar no seu acesso.

Se você divide o acesso com alguém ou se seus acessos são administrados por outra pessoa, ele pode ter sido removido. Não se preocupe, pois as contas não foram excluídas, somente o seu acesso.

Espero que ajude.

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: Ao logar pede para criar conta

Principal Colaborador
Weslley verifica se vc já não estava logado automático em outra conta e sem querer não esta entrando com outro e-mail, é normal acontecer

Re: Ao logar pede para criar conta

Calouro ✭
Eu sou o administrador. Minha conta é a conta principal. Estranho é que quando tento fazer login fala que a conta não existe, mas a conta é a proprietária da MCC

Re: Ao logar pede para criar conta

Calouro ✭
Olá, Leandro. Obrigado pela resposta.
Mas eu sou o administrador. Minha conta é a conta principal. Estranho é que quando tento fazer login fala que a conta não existe, mas a conta é a proprietária da MCC que não abre.

Re: Ao logar pede para criar conta

Calouro ✭
Já tentei fazer login com todas as contas que tenho.

Re: Ao logar pede para criar conta

Principal Colaborador
Weslley,

Você compartilhava o acesso com mais alguém? Alguém tinha acesso administrativo na conta ou era apenas vocês?

Se você trabalha sozinho e só você tinha acesso, pode ser um erro na plataforma, o que seria bem estranho. Agora, se você dividia acesso com alguém, ou se estamos falando de contas vinculadas à sua MCC, podem ter encerrado o seu acesso.

Conta um pouco mais pra gente poder ir eliminando as hipóteses.

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: Ao logar pede para criar conta

Principal Colaborador
Tente logar usando outro navegador
Ricardo Gaya

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Re: Ao logar pede para criar conta

Calouro ✭
Então. Somente eu tenho acesso administrativo. Trabalho com mais 2 pessoas e elas só tem acesso de leitura. Inclusive, no analytics eu só dava permissão em algumas vistas de propriedades.

A única coisa que ocorreu nesse mesmo tempo é que uso um email do meu domínio (contato@dominio.com.br) e passei a usar o Google Apps para o MX do email. Mas isso não deveria ter problemas.

Outra coisa, todos os meus serviços do Google (Analytics, Adwords, Google+, Meu negócio) sumiram. Na verdade não sumiram, continuam online, porém não consigo fazer login. Ao tentar logar ele redireciona pra eu cadastrar a conta. Como se não existisse cadastro.

Estranho que se eu entro no google Partners com meu gmail, mostra que estou vinculado a minha MCC, mostra o numero e tem todas as informações corretamente. Inclusive continuo recebendo informações do Google Partners e Google University.

Tentei usar outro navegador, até outro sistema operacional. Nada adiantou.