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Cupons resgatados mas Engage desatualizado

Calouro ✭ ✭

Já tenho 10 cupons resgatados, porém no Google Engage, ainda aparece que tenho 0 anunciantes e a tal posição 589. 

Há algum tempo mais longo para que ocorra essa atualização?

 

Abraços!

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Oi Gustavo, na FAQ do Google Engage eles declaram o segui...

Estudante ✭ ✭ ✭

Oi Gustavo, na FAQ do Google Engage eles declaram o seguinte:

 

"Os códigos promocionais não são atualizados em tempo-real, portanto o status de seu código promocional pode demorar cerca de 2 a 4 semanas até que as mudanças sejam refletidas no seu painel de códigos promocionais."

 

Mas parece que pode demorar até mais tempo que isso. Smiley triste

 

Confira a FAQ do programa aqui:

https://www.engageforagencies.com/br/faq/

"Se não puder se destacar pelo talento, vença pelo esforço."
- Dave Weinbaum

Exibir solução no post original

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Solução
Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Oi, Gustavo,   Tudo bem com você?   Como o próprio André...

Funcionário do Google

Oi, Gustavo,

 

Tudo bem com você?

 

Como o próprio André já tinha respondido, a interface do Engage demora um pouquinho para ser atualizada. Além disso, o Google Engage está enfrentando algumas questões técnicas em relação a atualização dos dados da conta e por isso esse prazo está demorando um pouquinho mais que o normal.

 

Mas fique tranquilo, já estamos cientes disso e uma equipe especializada está trabalhando para resolver a questão o quanto antes.

 

Os dados de resgate da sua conta estão atualizados, corretos, em nosso sistema. Só mesmo na conta dos usuários do Engage é que a informação não aparece.

 

Portanto, espere um pouco mais até tudo ser resolvido. 

 

Se os seus códigos acabarem, peça novos direto na plataforma ou entre em contato conosco.

 

Não deixe de distribuir os códigos!

 

Um grande abraço,

 

Lux

 

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Todas as respostas
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Setembro 2015

Oi Gustavo, na FAQ do Google Engage eles declaram o segui...

Estudante ✭ ✭ ✭

Oi Gustavo, na FAQ do Google Engage eles declaram o seguinte:

 

"Os códigos promocionais não são atualizados em tempo-real, portanto o status de seu código promocional pode demorar cerca de 2 a 4 semanas até que as mudanças sejam refletidas no seu painel de códigos promocionais."

 

Mas parece que pode demorar até mais tempo que isso. Smiley triste

 

Confira a FAQ do programa aqui:

https://www.engageforagencies.com/br/faq/

"Se não puder se destacar pelo talento, vença pelo esforço."
- Dave Weinbaum

Os códigos promocionais já foram resgatados, com demora d...

Calouro ✭ ✭
Os códigos promocionais já foram resgatados, com demora de mais de 4 semanas mesmo, estou me referindo à atualização do painel do Engage, com posição, first strike, etc.

Bom, segundo o que dá pra entender no FAQ do programa o r...

Estudante ✭ ✭ ✭
Bom, segundo o que dá pra entender no FAQ do programa o ranking é atualizado diariamente. Mas parece que não tá dando certo..

Eu dei uma conferida na minha conta, que já tem um bom tempo inclusive e também não atualizou nada.

Dá uma olhada na resposta do FAQ.
http://engage-office.appspot.com/GoogleEngageOffice.html#5.4.
"Se não puder se destacar pelo talento, vença pelo esforço."
- Dave Weinbaum

Gustavo, O Cupom só é considerado como resgatado quando s...

Principal Colaborador
Gustavo,

O Cupom só é considerado como resgatado quando seu anunciante realmente utiliza-lo, ou seja não basta apenas ativar ele no painel, a partir dai são mais 4 semanas para o painel do Engage se atualizar
Marcado como Melhor Resposta.
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Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Oi, Gustavo,   Tudo bem com você?   Como o próprio André...

Funcionário do Google

Oi, Gustavo,

 

Tudo bem com você?

 

Como o próprio André já tinha respondido, a interface do Engage demora um pouquinho para ser atualizada. Além disso, o Google Engage está enfrentando algumas questões técnicas em relação a atualização dos dados da conta e por isso esse prazo está demorando um pouquinho mais que o normal.

 

Mas fique tranquilo, já estamos cientes disso e uma equipe especializada está trabalhando para resolver a questão o quanto antes.

 

Os dados de resgate da sua conta estão atualizados, corretos, em nosso sistema. Só mesmo na conta dos usuários do Engage é que a informação não aparece.

 

Portanto, espere um pouco mais até tudo ser resolvido. 

 

Se os seus códigos acabarem, peça novos direto na plataforma ou entre em contato conosco.

 

Não deixe de distribuir os códigos!

 

Um grande abraço,

 

Lux