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Demanda AdWords para serviço local quase zero !

Calouro ✭

Moro em Maceió/AL e percebi que a demanda de AdWords para os serviços locais é quase zero ! Acontece que, como a concorrência é pouca, os clientes já aparecem na primeira página do Google para as pesquisas orgânicas. Eles dizem:

 

"Mas já estou na primeira página, por que iria gastar dinheiro como AdWords ?"... afff... gastar dinheiro... isso sempre me quebra.

 

Entendo que o mercado local deveria ter uma grande participação no faturamento da agência, pois conto com a venda "corpo a corpo". O cliente tem mais confiança para contratar alguém que está ali para ajudá-lo e orientá-lo. 

 

Essa situação dificulta e muito a possibilidade de atingir a meta de gastos estipulada pelo AdWords, então selo Google Partner, bye bye...

 

Alguém já passou por isso ? 
Alguma sugestão para quebrar essa barreira ?

Tem alguém em cidade de interior que conseguiu o selo ?

Especialistas responderamverified_user

Re: Demanda AdWords para serviço local quase zero !

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá Gian, como vai?

 

Repare que normalmente os clientes que debatem sobre não comprar o nome da marca no Adwords pois já aparecem no orgânico, são as pessoas que não tem conhecimento de marketing e comunicação, e não sabem a importância que a marca tem.

 

O que normalmente rebato são duas coisas: A jornada de compra do consumidor e o espaço para a concorrência.

 

Quando olhamos para o panorama geral de publicidade e propaganda, a primeira coisa que ensinam é em grande maioria, coisas voltadas a branding, marca e a conexão do usuário com a sua empresa. Se olharmos para o comportamento do usuário, é fácil notar que SEMPRE, em algum momento, haverá interação com a marca. Fazemos isso naturalmente quando indicamos alguma empresa a alguém, ou quando criamos preferência por uma marca de roupa, por exemplo.

 

Falando no marketing digital, temos o fluxo de compra do usuário que se traduz em um funil de três etapas:

 

  1. Consciência
  2. Consideração
  3. Decisão

E por que ele é importante?

 

Cada uma dessas etapas irá influenciar diretamente a forma como o usuário busca:

 

  1. Consciência: O usuário descobre ou cria a necessidade por alguma coisa, ativando um estado de pesquisa no mercado
  2. Consideração: Da pesquisa, o usuário começa a considerar algumas marcas/produtos e excluir outras
  3. Decisão: O usuário decide qual produto/marca deseja comprar

E esse comportamento tem impacto direto no tipo de palavra pesquisada

 

  1. Consciência = Palavras genéricas: carro, notebook, geladeira
  2. Consideração = Palavras INSTITUCIONAIS: carros honda, notebook dell, geladeira brastemp
  3. Decisão = Palavras específicas (cauda-longa): honda fit azul 2016, notebook dell inspiron i7 8gb, geladeira brastemp ative 429l

Note que essas camadas são etapas, e se sobrepõe para que o usuário faça uma transição entre cada uma delas. No meio de tudo, está diretamente a importância dos termos institucionais e de marca. Certamente se você não está presente, está perdendo oportunidades.

 

Tem um estudo do Google que mostra que dependendo da força da sua marca, em média, 52% à 96% das conversões das suas campanhas podem vir de termos institucionais, isso mesmo até 96%! 

 

É muito importante mostrar esse cenário para o cliente para que veja que se ele não está comprando o próprio nome, ele está perdendo uma grande oportunidade e dando margem para o cliente sair da etapa de Consciência, e entrar na Consideração, mas olhando para o concorrente.

 

Se o cliente já está buscando por você, não faz sentido você dificultar as coisas, esteja presente lá e facilite ele te encontrar.

 

Se o cliente realmente não comprar a idéia, é o típico cliente que vai te dar dor de cabeça, e nesse caso, recomendo que demita esse cliente.

 

Fica ai a minha visão sobre o assunto.

 

Espero que ajude.

_

Re: Demanda AdWords para serviço local quase zero !

Principal Colaborador
Gian G escreveu:

Moro em Maceió/AL e percebi que a demanda de AdWords para os serviços locais é quase zero ! Acontece que, como a concorrência é pouca, os clientes já aparecem na primeira página do Google para as pesquisas orgânicas. Eles dizem:

 

"Mas já estou na primeira página, por que iria gastar dinheiro como AdWords ?"... afff... gastar dinheiro... isso sempre me quebra.

 

 


 

Não faz sentido os argumentos dos seus clientes.

 

Provavelmente eles se referem a quando pesquisa pelo nome da marca deles - você deve explicar que sua preocupação principal é atrair novos clientes que não o conhecem, assim os anúncios serão exibidos também para pesquisas diversas que o site dele não aparece nas primeiras posições - grande parte dos casos que clientes acham que estão aparecendo na primeira página, ou é para consulta de marca, ou para uma única consulta específica que ele tem como favorito - ele acaba não percebendo a complexibilidade das consultas de pesquisas que o usuário está fazendo - sem falar de rede de Display.

 


Gian G escreveu:

 

 

Entendo que o mercado local deveria ter uma grande participação no faturamento da agência, pois conto com a venda "corpo a corpo". O cliente tem mais confiança para contratar alguém que está ali para ajudá-lo e orientá-lo. 

 


 

Sim, relacionamento é essencial e se você procurar vai descobrir que existe centenas ou até milhares de empresas em Maceió que poderiam ser seus clientes - pode ser que você esteja procurando de forma incorreta ou usando os argumentos errados.

 


Sugiro que diversifique os métodos de aquisição de cliente. Continue usando a abordagem fria para conseguir clientes, mas tente outras estratégias como campanhas de Links Patrocinados para o seu site - tente fazer parceria com agências offline locais - considere ainda procurar associação comercial local e oferecer uma palestra gratuita sobre marketing digital.

 

Outro método é ir até empresas que já anunciam no AdWords e oferecer de gerenciar as campanhas deles, vai encontrar facilmente empresas que não estão satisfeitas com a agência atual (sim você entendeu:  dar umas furadas de olho no concorrente)

 

Outra questão importante é que você pode estar procurando empresas do tamanho ou segmento errado - tente abordar empresas maiores, que estão dispostas a fazer um teste por alguns meses.

 

 

 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Demanda AdWords para serviço local quase zero !

Principal Colaborador

Também considero a argumentação de seus clientes um tanto fraco, como o próprio Érico disse são resultados que aparecem pelo nome da empresa e não por termos buscados pelos clientes, cabe a você mostrar a seu cliente quais as oportunidades que ele esta perdendo, deixar claro que não basta apenas aparecer quando pesquisam pela marca, na verdade qualquer empresa quando buscada pelo seu nome o Google tende a posicionar ela em primeiro por ser o resultado mais relevante.


Gian G escreveu:

 

Entendo que o mercado local deveria ter uma grande participação no faturamento da agência, pois conto com a venda "corpo a corpo". O cliente tem mais confiança para contratar alguém que está ali para ajudá-lo e orientá-lo. 

 


Descordo deste comentário também, veja bem, você esta vendendo um serviço de divulgação de marketing digital, como é que vc pode usar como argumento que as pessoas não se interessam por uma contratação não pessoal. Se você já tem isso em mente, como pretende convencer seus clientes que eles devem divulgar na internet?

Re: Demanda AdWords para serviço local quase zero !

Principal Colaborador

Gravity escreveu:

 

Não faz sentido os argumentos dos seus clientes.

 

Provavelmente eles se referem a quando pesquisa pelo nome da marca deles - você deve explicar que sua preocupação principal é atrair novos clientes que não o conhecem, assim os anúncios serão exibidos também para pesquisas diversas que o site dele não aparece nas primeiras posições - grande parte dos casos que clientes acham que estão aparecendo na primeira página, ou é para consulta de marca, ou para uma única consulta específica que ele tem como favorito - ele acaba não percebendo a complexibilidade das consultas de pesquisas que o usuário está fazendo - sem falar de rede de Display.

  


Fato. A não ser que o cliente tenha feito um ótimo trabalho de SEO, dificilmente estará bem posicionado para os termos estratégicos do seu negócio. Você pode antes de abordar o cliente, entender quais seriam esses termos e apresentar os pontos francos dele em uma proposta. É fundamental que você conheça os canais de mídia do Google Adwords além de Search. Justamente para ter argumentos e validar sua apresentaçao.

 


Gravity escreveu 

Outra questão importante é que você pode estar procurando empresas do tamanho ou segmento errado - tente abordar empresas maiores, que estão dispostas a fazer um teste por alguns meses.


Sim, Gian. Procure mapear os clientes que quer atingir. Não precisa encontrar grandes empresas. Existem muitas PME's com um mindset  mais aberto. Eles podem não saber o que fazer ainda. Mas você consegue plantar uma semente e trabalhar isso com eles.

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Re: Demanda AdWords para serviço local quase zero !

Estrela em Ascensão
Grande Gian,

As dicas dos amigos são sensacionais!

Eu adicionaria o seguinte: participar de grupos, encontros e reuniões de startups, de negócios pelo sebrae, de negócios por faculdades... Se não houver esse tipo de evento, seja o criador deles. Acredite em seu potencial, consiga um bom local (gratuito) como um hotel parceiro, um parceiro para te ajudar e promova eventos para falar sobre o Google e seus benefícios. É muito provável que este evento ficará recheado de estudantes da área de comunicação, interessados, empresários, jornalistas etc. Este público é seu possível cliente.

Estes eventos irão ajudar você a criar uma imagem interessante como formador de opinião sobre o assunto e isso irá fortalecer a sua defesa em apresentações.

Eu vou te dar outra dica que costumo usar para defesa de MIDIA DIGITAL, não só "AdWords":

A mídia digital é MENSURÁVEL
Rádio é mensurável?
Tv é?
Jornal?

Isso ajuda a vender a mídia por clique!
Comente também do remarketing que é um sucesso!

Sucesso meu amigo!!! Vai que vai, não perca a força!!!
_ _ _ _ _
Att Ricardo Fernandes


Re: Demanda AdWords para serviço local quase zero !

Estrela em Ascensão
Boa Tarde Gian.

Conforme os amigos disseram, você tem "n" de coisas para mostrar o quanto é importante a pessoa investir no MKT Digital. Como por exemplo, você pode chegar e perguntar se o cliente sabe quanto tempo que os usuários estão no site dele, se as pessoas estão tendo dificuldades de navegar nos produtos. O seu cliente só ira se dar bem quando as pessoas procuram pelo nome do produto e afins. Alem disso ele não tem nada para mensurar o que está bom e ruim em um site. Nessas horas que entra o Adwords e o Analytics para auxiliar no site em geral.

Att...
"A dedicação de hoje é o resultado de amanhã"
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