Partners
254 Usuários online agora
254 Usuários online agora
Enfrentando problemas? Converse com a gente sobre prospecção e como gerir melhor suas atividades
Guie-me
star_border
Responder

Desempenho - Conta Bugada

Calouro ✭

Pessoal,

Gostaria de solicitar uma revisão em minha conta.

Venho acompanhando minha conta no partners semanalmente e trabalhando diariamente no adwords. Em dezembro consegui os certificados e para a minha surpresa, o Selo Partners apareceu para a conta da agencia. Digo para minha surpresa, por um motivo: Sempre o desempenho constava como vazio (e continua constando vazio - Segue print). Já tinha desencanado de adquirir o selo, por achar que nunca conseguiria por minha conta ter esse "problema de desempenho mal resolvido"... Mas enfim, o selo veio, mas com o aviso "em risco", justamente por não atingir o requisito desempenho. Eu gostaria de um apoio melhor do Partners, para dizer como está minha situação, o que preciso fazer para atingir o desempenho necessário, como melhorar, etc... Ou até uma revisão para entender definitivamente o que está acontecendo com a minha conta.

 

Não é a primeira vez que fico frustrado com o Partners, certa vez (em meados de junho 2016) recebi um material impresso informando que só faltavam as certificações para conseguir o selo... ja que a conta atendia gasto e desempenho... Então, fizemos as provas e na hora de receber o selo, fui informado que a forma de medir o desempenho havia mudado... Frustração total, pois o material impresso era bastante claro que só faltava as certificações... Enfim, nesse periodo eu tambem fiz uma mudança migrando o email principal da MCC para o email da agencia (pois inicialmente estava cadastrado o meu pessoal) e a partir daí o desempenho zerou e até hoje não sai do lugar, mesmo trazendo novos clientes e trabalhando diariamente nos resultados dos mesmos. 

Alguém poderia me ajudar?

Obrigado!

 

Captura de Tela 2017-02-06 às 12.04.40.png

 

Captura de Tela 2017-02-06 às 11.57.40.png

Especialistas responderamverified_user

Desempenho - Conta Bugada

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá Anova, como vai?

 

Infelizmente é comum esse tipo de erro dentro das contas do Partners, ao longo de muitos outros.

 

Sugiro que para esse tipo de revisão você utilize o contato diretamente com o suporte, que pode ser feito por aqui: https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-br

 

Espero que ajude.

_

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

Recebeu uma resposta que foi útil? Marque-a como solução clicando no botão "Aceitar como Solução" e ajude a nossa comunidade.

Desempenho - Conta Bugada

Calouro ✭

Obrigado companheiro!

Atualizo aqui novidades. Já havia entrado em contato pelo chat e me orientaram a postar aqui na comunidade pois não há suporte ao partners... A pessoa que falei pelo chat (teoricamente suporte partners, na verdade era suporte adwords) Mas enfim.. também enviei e-mail... Eu já havia relatado o problema ao gerente da conta diversas vezes e o problema nunca foi resolvido definitivamente. Nenhuma posição concreta, inclusive pediram pra aguardar 12 meses... rsrssr... Passado o tempo o problema persiste. Sinceramente, já havia desencanado do partners quando um belo dia o selo simplesmente apareceu.... porém agora sumiu. Quero entender melhor o que acontece com a minha conta, afinal é minha ferramenta diária de trabalho e acredito que não esteja contabilizando corretamente. De qualquer forma, obrigado pela ajuda! Abraço

Desempenho - Conta Bugada

Aprendiz ✭ ✭

Anova, bom dia!

 

Recentemente houve uma mudança na forma do Google avaliar as empresas no Partners, antes eram as 'Práticas Recomendadas' e eles substituíram para 'Desempenho da Empresa'. Agora, eles requerem pelo menos 12 meses de atividade na conta de administrador do AdWords e avaliam o gasto por esse período de 12 meses. Isso significa que, se uma conta for vinculada e desvinculada durante esse período, só será contabilizado o gasto ocorrido quando a conta tiver sido vinculada.

Nessa nova forma de avaliação, o Partners observa o aumento da receita do cliente, a retenção de clientes, o aumento geral da receita e o aumento na quantidade de anunciantes.

 

 

Alessandra Teixeira
Se te ajudei, dê um curtir (coração) e, se não tiver mais dúvidas, marque-a como a Melhor Resposta. Saiba como aqui.

Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente aqui.

Desempenho - Conta Bugada

Calouro ✭

Eu li essa resposta na ajuda do Partners. Exatamente isso que aconteceu: Recebi um material impresso do adwords ano passado informando que só precisada das certificações, e dei o azar de quando consegui as certificações o google alterar as praticas recomendadas para desempenho. Até aí ok, corri atrás e segui trabalhando, misteriosamente recebi o selo (acredito q quando completou 12 meses), porém na marcação aparece como desempenho 0% (Enviei anexo).
De qualquer forma, obrigado pela ajuda Alessandra.

Estou aguardando contato deles por e-mail. Até agora nada .. ;[ 

Desempenho - Conta Bugada

Calouro ✭

Atualizando, até agora nenhuma resposta. Está péssimo o suporte Partners Smiley triste

Desempenho - Conta Bugada

Aprendiz ✭

Boa tarde, Anova. Tudo bem?

 

Ficamos um pouco ausentes nesse tempo e sentimos muito que você venha enfrentando esses problemas.

 

Como está essa questão? Houve alguma atualização?

 

Peço que conte conosco para ajudar. Voltamos com tudo e nosso objetivo é justamente oferecer um melhor suporte para vocês Smiley feliz

 

Fico esperando um retorno seu.

Abs!