Partners
782 Usuários online agora
782 Usuários online agora
Enfrentando problemas? Converse com a gente sobre prospecção e como gerir melhor suas atividades
Guie-me
star_border
Responder

É arriscado liberar acesso, mesmo limitado, à conta do Adwords para os clientes?

Calouro ✭ ✭

Eles podem aprender o serviço e nos abandonar? 

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Água Viva E
Setembro 2015

Re: É arriscado liberar acesso, mesmo limitado, à conta do Adwords para os clientes?

Estudante ✭ ✭ ✭
Olá eu entendo sua preocupação.
Mas infelizmente não tem oque fazer, como disse é um direito do cliente.
Se encare com um funcionário. É extremamente ruim, eu sei. Mas se coloque
no lugar dele, ele tem direito de procurar algo ou outro que "acha" melhor.
Não estou dizendo em qualidade do seu trabalho até porque não conheço.
Mas ver outros cominhos. Vai por mim esse tipo de cliente quebra a cara.

A receita é seja profissional, faça seu trabalho!
Seja ético, transparente, bons profissionais são reconhecidos
por bons clientes!

Esse gerente acompanha seu trabalho de perto como?
Enviar diariamente relatórios não é necessário. Para um bom relatório
é melhor ter mais conteúdo e ser bem elaborado, uma vez a cada 15 dias
já está de bom tamanho. Colocando as metas atingidas e melhorias.

Abraços


Exibir solução no post original


Todas as respostas

Re: É arriscado liberar acesso, mesmo limitado, à conta do Adwords para os clientes?

Estudante ✭ ✭ ✭

Olá boa tarde, é obrigatório liberar acesso aos clientes.

Não se esqueça de uma coisa, a conta é dele!

 

O profissional apenas administra, entre as mudanças de práticas do google

estão as fornecer um relatório no minimo mensalmente sobre o ROI(roas)

 

Não se preocupe, os clientes "aprender" um profissional estuda muito para

administrar uma campanha, se um cliente quiser ser espertinho achando que é

"fácil" administrar e quiser tomar conta, vai acabar se perdendo.

 

O segredo é faça um bom trabalho, seja correto, de lucros, não tem porque

ele querer mudar de administrador, se não o fizer amigo, é um direito dele.

 

Um dever seu concordar.

Abraços

Re: É arriscado liberar acesso, mesmo limitado, à conta do Adwords para os clientes?

Calouro ✭ ✭
Olá Deivid,

Antes dessa solicitação eu já enviava diariamente relatórios para este cliente em particular.
Sei que o ROI dele é super positivo. Acontece que ele contratou um gerente para acompanhar meu trabalho de perto. Meu receio é que este gerente queira "aparecer" e transferir a conta para uma agência que cobre menos.
Nesse caso tenho o direito de reter todo histórico, liberando somente o ID para que outro profissional comece do zero? Pergunto isso na hipótese desse fato ocorrer.

Re: É arriscado liberar acesso, mesmo limitado, à conta do Adwords para os clientes?

Principal Colaborador
Água Viva, boa tarde.

Temos uma discussão sobre esse assunto nesse post - https://www.pt.adwords-community.com/t5/Vida-de-Ag%C3%AAncia/O-cliente-%C3%A9-dono-da-campanha-do-Ad...
Ricardo Gaya
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Água Viva E
Setembro 2015

Re: É arriscado liberar acesso, mesmo limitado, à conta do Adwords para os clientes?

Estudante ✭ ✭ ✭
Olá eu entendo sua preocupação.
Mas infelizmente não tem oque fazer, como disse é um direito do cliente.
Se encare com um funcionário. É extremamente ruim, eu sei. Mas se coloque
no lugar dele, ele tem direito de procurar algo ou outro que "acha" melhor.
Não estou dizendo em qualidade do seu trabalho até porque não conheço.
Mas ver outros cominhos. Vai por mim esse tipo de cliente quebra a cara.

A receita é seja profissional, faça seu trabalho!
Seja ético, transparente, bons profissionais são reconhecidos
por bons clientes!

Esse gerente acompanha seu trabalho de perto como?
Enviar diariamente relatórios não é necessário. Para um bom relatório
é melhor ter mais conteúdo e ser bem elaborado, uma vez a cada 15 dias
já está de bom tamanho. Colocando as metas atingidas e melhorias.

Abraços


Re: É arriscado liberar acesso, mesmo limitado, à conta do Adwords para os clientes?

Principal Colaborador
Eu não vejo nenhum problema em o cliente ter acesso a conta, muito pelo contrario ele te pagou para isso, tudo que vc criou pertence a ele, não é seu.

Uma coisa que as pessoas aqui na comunidade esquecem é que o cliente pode captar os dados principais ou os que deram melhor resultado, pelo Analytics.

Então sinceramente, eu acho bobagem limitar o acesos ao cliente

Re: É arriscado liberar acesso, mesmo limitado, à conta do Adwords para os clientes?

Principal Colaborador

 


Deivid G escreveu:

Olá boa tarde, é obrigatório liberar acesso aos clientes.

Não se esqueça de uma coisa, a conta é dele!

 

O profissional apenas administra, entre as mudanças de práticas do google

estão as fornecer um relatório no minimo mensalmente sobre o ROI(roas)

 


 

Ola Deivid,

 

Houve uma actualizaçao da politica de terceiro, mas ainda em nenhum lugar o Google obriga a dar acesso a conta aos clientes. Veja este trecho da nova politica de terceiros

 

"Você deve obrigatoriamente fornecer aos seus clientes, no mínimo, relatórios de desempenho mensais com dados sobre custos, cliques e impressões no nível da conta de publicidade do Google"

 

Veja o seguinte, agora aqui o Google diz que quando solicitado devemos ter que fornecer o ID de cliente.

 

"Para permitir que o Google investigue e ajude o anunciante adequadamente, exigimos que você forneça aos seus clientes os IDs de cliente das respectivas contas do Google AdWords ou do AdWords Express quando solicitado"

 

Dito isto, acredito que o acesso deve ser dado sempre e logo no inicio para o cliente por questoes de transparencia. 

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: É arriscado liberar acesso, mesmo limitado, à conta do Adwords para os clientes?

Estudante ✭ ✭ ✭
Sim, está atualização na politica politica de terceiro que vi mesmo.

Bom acho que é questão de interpretação da regras e como são muitas fica extremamente a margem para interpretação, eu fico vago neste assunto sobre ID, se puder me dar um exemplo prático sobre como seria fornecer o ID. Agradeço.

Do meu entendimento uma boa prática é o cliente criar uma conta de Adwords,
login e senha. Etc .Me concede acesso total para administrar.
Resumindo a conta é dele, ele faz os pagamentos, e concede acesso, eu oriento
que para um boa gestão ele não pode alterar nada, pois temos um planejamento.

Se em algum momento ele não se sentir a vontade segue seu caminho, simples assim.
Bom é oque eu entendi. Sobre ID como seria em exemplos práticos?

Abraços

Re: É arriscado liberar acesso, mesmo limitado, à conta do Adwords para os clientes?

[ Editado ]
Principal Colaborador

Ola deivid

Concordo que pode existir interpretações diversas relativamente a politica de terceiros.

Sobre o ID: a minha interpretação é ao fornecer o ID ao cliente, a ideia e que o cliente partilhe com alguém do suporte do Google para poder aceder à conta e ser avaliada!

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google