Partners
378 Usuários online agora
378 Usuários online agora
Enfrentando problemas? Converse com a gente sobre prospecção e como gerir melhor suas atividades
Guie-me
star_border
Responder

Faturamento em inglês

[ Editado ]
Mestre ✭

Pessoar...gostaria de relatar algumas reincidências sobre o faturamento do AdWords, não sei se ocorrem com vocês. Não são todas as contas nem todos os momentos, mas tenho notado que mesmo com as preferencias de Idioma Português Brasil, tem ocorrido que ao solicitar o faturamento via Boleto, o sistema tem apresentado a língua inglesa. O problema é que o boleto entra com a data americana invertendo a numeração para mês/dia/ano. Alguns clientes tem recusado estas faturas o que vem ocasionando imprevistos quanto a verba de mídia. Alguém já teve a mesma experiência?

Fazendo a Web Trabalhar para Você
Especialistas responderamverified_user

Re: Faturamento em inglês

Mestre ✭ ✭
Joobas, aqui não tivemos esse problema, está tudo normal.
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Faturamento em inglês

Aprendiz ✭ ✭ ✭
Joobas, por aqui também não tive este tipo de problema.

Re: Faturamento em inglês

Principal Colaborador
Joobas, poderia postar um print?

Este problema ocorre somente em um computador, ou em computadores diferentes?

Este problema ocorre sempre com o mesmo usuário logado ou já ocorreu com usuários diferentes?

Eu nunca vi este problema, mas me parece que poderia ser algo relacionado a um navegador (arquivos temporários, cookies) ou usuário.

Se não for isso, pode ser um bug - recomendo já entrar em contato com o suporte para verificar se é um problema conhecido.

Se puder nos dê um retorno, é um caso bem interessante.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Faturamento em inglês

Mestre ✭

amostra_boleto.jpg

 

Então olha o print. Perceba a data invertida. Muito louco isso. Já ocorreu em contas diferentes. Agora, após 3 horas da geração do boleto, voltei no faturamento e está e Português normal. Veja a imagem abaixo:

 

amostra_boleto_certo.jpg

Fazendo a Web Trabalhar para Você

Re: Faturamento em inglês

Principal Colaborador
Joobas, aqui também não tivemos esse problema!
Ricardo Gaya

Minha resposta foi útil? Se sim, clique em "Aceitar como solução". Saiba mais aqui.

Re: Faturamento em inglês

[ Editado ]
Principal Colaborador

Eu acredito que seja algo ligado ao usuário ou desktop que usa - tente limpar cookies - dê uma revisada também nas extensões do Chrome (caso use o chrome) que usa, alguma pode estar gerando este comportamento.

Este problema ocorre com outros usuários em outros computadores?

No instante antes de gerar o boleto, se notar que a interface está em inglês, caso esteja vá até a barra de endereços do navegador na tela do AdWords e adicione o seguinte no fim do endereço url (ou imediatamente antes de algum símbolo # que tenha na url):

&hl=pt_BR

 

(e pressione enter)


Isto irá atualizar a página e forçar o idioma português em qualquer tela AdWords que esteja, independente das suas configurações de idioma.

Infelizmente uma vez gerado o boleto você não consegue mais fazer isso, sendo necessário gerar um segundo boleto - assim é interessante tentar observar os sintomas do problema antes de gerar o boleto.

Caso o problema ocorra com outro usuário, em outro computador na mesma conta - recomendo fortemente que trabalhe com o suporte para resolver o problema.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Faturamento em inglês

Calouro ✭
Olá Joobas, também percebi isso nas minhas contas e meus clientes tiveram problemas com o boleto com a data americana.