Partners
966 Usuários online agora
966 Usuários online agora
Enfrentando problemas? Converse com a gente sobre prospecção e como gerir melhor suas atividades
Guie-me
star_border
Responder

Gerenciamento de contas de Clientes.

[ Editado ]
Calouro ✭

Pessoal, gostaria da opinião de vocês especialistas em AdWords...

 

Atualmente trabalho em uma agência e estou com a responsabilidade de gerenciar sozinho mais de 35 contas, contando somente com ajuda de um colega que eventualmente sugere melhorias a serem feitas.

 

Tenho notado que minha rotina está muito atrelada a criação de novas campanhas, geração de relatórios, manutenção de contas... Tenho tentado me dedicar ao máximo para otimizar as contas conseguindo em muitas delas, sei que as regras automatizadas ajudam, mas para tomar a decisão baseado em regras automatizadas precisamos saber ao certo o que estamos aplicando, tenho certo receio de usa-las deliberadamente.

 

Em relação a equipe, gostaria de saber como é a divisão de suas tarefas em vossas agências no setor de AdWords? Quantas pessoas uma agência desse porte precisaria em sua equipe de AdWords para garantir um bom funcionamento?

 

Obrigado...

 

 

 

Especialistas responderamverified_user

Re: Gerenciamento de contas de Clientes.

Principal Colaborador
Olá Noogler, como vai?

Tenho certeza que as opiniões em relação a esse assunto serão muitas, e deixo aqui o meu ponto de vista.

O volume de contas gerenciadas por cada profissional vai depender do foco de atuação da agência. Se você não tem sistemas para automação, tenho certeza que 35 contas é um volume alto e que dificilmente você dará a atenção que deseja/precisa para cada uma das contas. Cuidar de 35 contas na mão, pensando em rotinas de negativação de palavras, inclusão de novas, revisão, ajuste de CPC e tudo mais, com certeza algumas contas vão sair perdendo.

Agora, mesmo regras automatizadas e outros sistemas de automação, é preciso tomar cuidado. Muitas automações devem ser implementadas somente em contas já bem otimizadas e maduras (o que não acontece com frequência por ai). Tem muita gente que usa prematuramente processos automatizados para poupar tempo em contas que ainda precisam de processos e revisões manuais.

Dependendo do tamanho da conta, acredito que de três à sete contas é o ideal para um bom funcionamento.

Espero que ajude.
_

Re: Gerenciamento de contas de Clientes.

Principal Colaborador
Vou responder apenas a questão da automação, acho que tudo que é automático no AdWords deve se ter cuidado, principalmente quando a questão depende de tomar decisões por exemplo, criar uma regra de remova palavras por que o IQ delas é baixo, você corre um grande risco de estar removendo palavras que mesmo com baixa qualidade tenham um grande número de conversões.

Na minha opinião qualquer tipo de automação no AdWords deve ser vista com muita cautela

Re: Gerenciamento de contas de Clientes.

Principal Colaborador
Bem essa e uma questao pertinente, mas que como muita coisa no adwords a melhor palavra a aplicar e depende!

Bem a minha experiencia diz que 35 contas gerenciadas pela mesma pessoa, mesmo tendo em conta que existam contas que nao precisam de tanta atençao , e uma tarefa ingloria e impossivel de manter o mesmo nivel de serviço para todos.

Depois depende tambem dos resultados que conseguir entregar aos seus clientes, pois se nao entregar resultados nao se iluda os seus clientes vao ocupar mais tempo do que o alocado para cada um deles.

Automataçao sempre precisa de olho humano de verificaçao a nao ser que crie as regras e depois nao analise o que elas provocam na perfomance das suas contas. Preciso pesar aqui os pros e contras da automaçao.

A questao de gerenciar mais ou menos contas ou ate de aceitar mais contas passa obrigatoriamemte por ter que ter pessoas capazes que possam responder aos requisitos de gerenciar contas adwords e tudo que isso engloba. Gerir o adwords dos clientes é muito mais que gerir somente a conta adwords... Deve ser bem mais global no meu ponto de vista.

Entao eu tb nao tenho um numero limite de contas limite por pessoa, a minha dica passaria para poder organizar uma especie de road map por cliente que possa servir de suporte as tarefas de manutençao da conta. Uma dica final nao perca muito tempo na questao dos reports muito estruturados e muito bonitos, envie so o essencial se puder automatize aqui. A maioria dos clientes so querem saber se o" telefone toca" e nao quanto foi o ctr da conta...essas metricas mais profundas sao importantes mas para quem gere a conta.


Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Gerenciamento de contas de Clientes.

Estrela em Ascensão

Vou tentar complementar o conteúdo excelente que os amigos já passaram:

 

  1. Voce ja utiliza AdWords editor, correto? https://www.google.com/intl/pt-BR/adwordseditor/
  2. E Scripts para automatizar processos? https://support.google.com/adwords/answer/188712?hl=pt-BR
_ _ _ _ _
Att Ricardo Fernandes


Re: Gerenciamento de contas de Clientes.

Principal Colaborador

Noogler A escreveu:

 

Atualmente trabalho em uma agência e estou com a responsabilidade de gerenciar sozinho mais de 35 contas, contando somente com ajuda de um colega que eventualmente sugere melhorias a serem feitas.

 

Tenho notado que minha rotina está muito atrelada a criação de novas campanhas, geração de relatórios, manutenção de contas... Tenho tentado me dedicar ao máximo para otimizar as contas conseguindo em muitas delas, sei que as regras automatizadas ajudam, mas para tomar a decisão baseado em regras automatizadas precisamos saber ao certo o que estamos aplicando, tenho certo receio de usa-las deliberadamente.

 

 

 

 

 


Olá Noogler!

35 contas realmente é puxado. Se sua agência possuir um processo de automatização já testado e validado para otimizar certas tarefas em escala, vá lá.

 

 

Utilizar as regras automatizadas não é automatizar campanhas. São aplicações que necessitam de muito cuidado, com o Antonio colocou. E outra precisa fazer as regras testar.. ver.. e isso consome tempo. 

 

Você conseguiria muito mais sucesso sim utilizando a API do Adwords para ajudar no processo de automatização, fazendo comandos em escala. 

 

Cuidando de tantas contas você acaba ficando muito braçal. As campanhas necessitam de tempo para criação de novos approachs dentro delas acompanhamento do movimento do mercado do cliente. 

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
|Like-me