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A saga do adwords Portugal continua

[ Editado ]
Calouro ✭ ✭

 

Pois é, mais do mesmo, infelizmente mais um tópico a falar da incompetência total do adwords Portugal para cumprir as próprias regras e um suporte completamente ineficaz (se é que existe suporte). Parece que o objetivo desta filial do adwords é cada vez mais apenas fazer dinheiro, sem ligar muito ao que pode ou não ser anunciado. 

 

Este assunto é recorrente, já aconteceu no mínimo umas 10 vezes sem que ninguém queira saber das reclamações. Mas antes de mais, eu vou explicar resumidamente o que se passa:

 

- Eu sou webmaster de sites relacionados com apostas online, e por experiência própria sei que não são permitidos anúncios deste género, a não ser por entidades licenciadas, que em Portugal são apenas a Santa Casa da Misericórdia e a associação dos casinos. Não existe nenhuma outra entidade com licença para anunciar jogo online no país. Eu próprio já tentei colocar anúncios quando desconhecia as regras e fui bloqueado num curto espaço de tempo. Acho que isto foi na época em que o adwords Portugal ainda funcionava... 

 

Segundo diz o adwords, "Tenha em atenção que os anúncios no nosso programa são revistos de acordo com as nossas diretrizes de publicidade. Apesar de envidarmos todos os esforços para garantir a não apresentação de anúncios que possam violar as nossas políticas antes da respetiva revisão, poderemos apresentar alguns anúncios no Google antes de os nossos Especialistas do AdWords os reverem.

 

Acontece que essa suposta revisão pelos especialistas do Adwords ou não funciona ou então demora meses, porque anúncios que violam claramente as regras continuam online, como por exemplo este: 

 

adwordsgaap.jpg

 

 

 

 

 Obviamente o fato de alguns anunciantes poderem licitar e outros não prejudica de forma bastante grave a concorrência, como devem imaginar. Os sites que têm a "sorte" de poderem anunciar onde outros não podem possuem uma grande vantagem estratégica em relação aos outros, com um custo praticamente insignificante para um posicionamento no topo da primeira página, sem que haja concorrência nenhuma.

 

O mais grave disto tudo é que outras pessoas tentam alertar o adwords e ajudam a identificar e corrigir estes casos, mas não existe nenhuma resposta em tempo útil. Ou eles não lêem os emails ou então ignoram-nos. 

 

Só em relação a este anúncio em particular, eu enviei 5 alertas, e recebi sempre a resposta "pré-fabricada" de que seria verificado, mas nunca foi. Continua lá, há mais de 1 mês, sem que ninguém dê conta, apesar de todos os alertas. 

 

 

Será que o pessoal do adwords Portugal foi todo para a praia de deixou o escritório abandonado à sorte? Não encontro outra explicação para tamanha incompetência. E o problema é que a incompetência é recorrente, são casos atrás de casos, sem que ninguém faça nada. 

 

Será que algum dia isto vai começar a funcionar como seria suposto? Porque se continuar assim, é melhor nem ter regras. 

 

 

 

 

Especialistas responderamverified_user

Você já tentou entrar em contato com o suporte e verifica...

Principal Colaborador
Você já tentou entrar em contato com o suporte e verificar se você tem a mesma interpretação da política que o pessoal de políticas tem?

Você disse que algumas empresas possuem permissão, talvez esta empresa tenha permissão e você não saiba.

O Problema de denúncias, é que a Google legalmente não pode responder elas e argumentar com você comentando casos específicos - assim se eles entendem que a denúncia não é válida, você nunca fica sabendo.

Tenho casos aqui no Brasil também que estou denunciando faz meses (Dupla Veiculação) e não acontece nada.. tenho certeza que a empresa está violando.. tem muitos casos que denuncio e o anúncio some - mas infelizmente alguns casos que não acontece por aqui também.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Concordo com o Érico, Estes dias inclusive tive que fazer...

Principal Colaborador
Concordo com o Érico,

Estes dias inclusive tive que fazer várias denuncias de uso do telefone no corpo do anúncios, alguns anúncios já sumiram outros ainda permanecem, aparentemente é coisa de tempo.

E tem outro fator, vale lembrar que alguns usuários insistem no erro e necessário 3 reprovações até a conta ser suspensa né. Pode acontecer de o Google reprovar e ele tentar veicular novamente

Obrigado pelas opiniões. Quando eu disse que "algumas emp...

Calouro ✭ ✭
Obrigado pelas opiniões.

Quando eu disse que "algumas empresas possuem permissão", eu quero dizer que eles simplesmente têm sorte de não serem detectados e apagados, pois os conteúdos dos sites são claramente contra a política do adwords, e disso eu tenho a certeza mais que absoluta. Provavelmente no Brasil quando vocês denunciam, eles pelo menos tomam conhecimento dos emails, o que parece não ser o caso por aqui. É a única explicação que eu encontro para o suporte NUNCA funcionar nestes casos.



Eu não tinha entendido realmente a questão da permissão....

Principal Colaborador
Eu não tinha entendido realmente a questão da permissão.

Eu conheço algumas pessoas do suporte aqui da Google no Brasil, eu tenho certeza de que eles tem a mesma preocupação com os usuários de Portugal - é uma questão geral que afeta nós brasileiros também em alguns casos.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Concordo AntónioMuniz Eu próprio tive o cuidado de elimin...

Estudante ✭
Concordo AntónioMuniz
Eu próprio tive o cuidado de eliminar todos os números de telefone dos meus anúncios antes do dia 01 de Agosto, para evitar anúncios reprovados. Hoje, dia 10 de Agosto, ainda vejo anúncios com números de telefone na "minha" concorrência.

É triste que quem cumpre seja penalizado e o Google não tenha um sistema automático de reprovação de anúncios. Fiz este reparo junto do Google e nem resposta obtive. Enquanto isso, os meus concorrentes continuam a beneficiar dos números de telefone nos seus anúncios e eu, provavelmente a perder dinheiro, apenas porque sou cumpridor...
Fica o lamento....

Será que não acontece alguma restrição da legislação do p...

Mestre ✭
Será que não acontece alguma restrição da legislação do país? Já apurou? Muitas vezes os caras ficam esperando algum acordo e para não punir o anunciante ficam segurando na expectativa de resolver o problema. Como so alguns podem e pelo visto são grandes anunciantes, o favorecimento realmente pode estar acontecendo.
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