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ALERTA Conta Adwords HACKEADA GRANDE PREJUÍZO

Calouro ✭ ✭

Pessoal escrevo para contar minha situação e alertar os amigos.

 

Na madrugada do dia 19/08 um Hacker Russo, acessou minha central de clientes e teve acesso a uma conta específica de minha MCC, ele entrou nesta conta, pausou todas as outras campanhas retirou os alertas, pegou uma das campanhas já existentes alterou o limite diário, criou um grupo de anúncios setou para a Rússia e colocou a KW игровые автоматы que aparentemente parece ser vídeo game em russo, bom, o fato é que esta kw consumiu mais de R$ 2400,00 em cliques até que nosso analista ao chegar pela manhã percebeu e reparou o dano.

 

Percebemos que o Hacker acessou a conta através da conta Google da minha gerante de contas, imediatamente trocamos sua senha e percebemos que mais nenhum serviço Google dele foi afetado, revisamos sua máquia e nada de vírus foi detectado Entremos em contato com nossa gerente no Google e fomos informados que eles não reembolsariam os valores pelo fato do estrago ter sido feito pela conta da minha gerente.

 

Fica aqui meu alerta e tbm a pergunta: se essa moda pega, como poderemos nos proteger de um ataque destes ? o Cliente esta muito transtornado e eu como agência tive que assumir o prejuízo. 

Especialistas responderamverified_user

Re: ALERTA Conta Adwords HACKEADA GRANDE PREJUÍZO

[ Editado ]
Principal Colaborador

Rafael,

Lamento pelo problema e Obrigado por compartilhar o caso aqui.

Eu trabalharia um pouco mais com o suporte - eu entendo que, assim como ocorre em casos de fraudes bancárias pela internet, o ideal seria a Google reembolsar o valor - talvez um advogado consiga te orientar sobre a responsabilidade civil das partes no caso do suporte se recusar.

Sobre como prevenir que tal tipo de problema ocorra novamente, tente aplicar treinamentos específicos na sua equipe e adote o sistema de verificação em 2 etapas para cada um que acessa as contas:

https://support.google.com/accounts/answer/180744?hl=pt-BR

Se puder dar um retorno aqui sobre a posição final do suporte, agradecemos muito!

Boa Sorte!

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: ALERTA Conta Adwords HACKEADA GRANDE PREJUÍZO

Calouro ✭ ✭
É uma ótima dica esta da verificação em 2 etapas,
Não conseguimos falar com o suporte por email só por telefone, vou tentar ligar lá hj novamente e vou postando os desdobramentos aqui

Re: ALERTA Conta Adwords HACKEADA GRANDE PREJUÍZO

Principal Colaborador
concordo com o Érico a verificação em 2 etapas é uma excelente ferramenta de segurança, que acaba ajudando a filtrar este tipo de situação.

Recomendo que utilize ela na maioria dos serviços, e recomende a seus funcionários, a não utilizarem as mesmas senhas profissionais em serviços pessoais ou o acesso do AdWords em ambientes pouco seguro.

Rafael obrigado por compartilhar sua experiencia que infelizmente é ruim

Re: ALERTA Conta Adwords HACKEADA GRANDE PREJUÍZO

Estrela em Ascensão
Vou ter que concordar também, uso 2 etapas a pouco mais de 1 ano e realmente bem seguro, chato apenas sua utilização em outros lugares e até sua conexão com um Android, por exemplo, sua senha além de ser em duas etapas serve única e exclusivamente para acessar sua conta no PC, qualquer outro dispositivo você precisar gerar senhas individuais para isso, acaba sendo um pouquinho chato, mas, se colocar em uma balança de chato x seguro vale muito a pena.
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins