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Aba "Início"

[ Editado ]
Calouro ✭

Pessoal, seguinte, estava acessando a conta normalmente, e há pouco, já dentro da conta selecionada, ao clicar na aba "início" aparece a mensagem: Você não tem acesso a essa página.
Vcs sabem o que ocorre?

 

Att,

Leticia

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Acesso a conta

Principal Colaborador

Oi four,

 

A sessão Gerentes de Clientes é uma área dos tipos de acesso. As sessões são dividas em "Usuários com acesso a conta" que são e-mails individuais convidados e a área "Gerentes de Clientes" que são as MCC's.

 

Abaixo de "Gerentes de Clientes" tem uma coluna chamada "Tipo de Acesso", nela geralmente temos a opção "Interface do usuário e API" e "Acesso somente a API". Verifique qual o tipo de acesso que você possui atualmente, talvez alguém tenha mudado. Para ter acesso ao Adwords é preciso que esteja como "Interface do usuário e API".

 

Se ninguém fez alterações no seu tipo de acesso e você está experimentando esse problema agora (agora digo, a poucos minutos) tente esperar um pouco e ver se o problema persiste. Já tentou também se possível, usar outro computador?

 

Se o problema continuar você pode tentar tirar o acesso da sua MCC e pedir o acesso novamente ou então entrar em contato com o Google.

 

Acho que entrar em contato com o Google primeiro para ver se é algum errozinho de sistema é o mais indicado.

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

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Todas as respostas

Acesso a conta

Principal Colaborador

Oi four, como vai?

 

Isso acontece de vez em quando comigo também, e aqui é geralmente um pequeno erro do navegador. 

 

O que você pode tentar fazer:

 

- Verifique se o erro persiste utilizando outro navegador

- Limpe os dados de cache e cookies do seu atual navegador para ver ver se o erro persiste

- Aguarde alguns minutos e tente novamente

- Tentar acessar outra conta Adwords com o mesmo e-mail ou essa mesma Adwords com outro e-mail.

 

Se você já fez os passos acima ou já está com esse problema a um certo tempo pode ser que realmente tenha acontecido algo na sua conta ou alguém removeu o seu acesso (se isso for possível). 

 

Se achar que o problema é mais sério, tenta entrar em contato com o Google. Você pode fazer isso no link abaixo.

http://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-BR&hlrm=pt_BR

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

Oi Leandro, fiz o procedimento e continua aparecendo que...

Calouro ✭
Oi Leandro, fiz o procedimento e continua aparecendo que não tenho acesso.
O e-mail que uso para acessar a conta está como "Gerentes de clientes", através do MCC.
Será que tem algo a ver?
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Acesso a conta

Principal Colaborador

Oi four,

 

A sessão Gerentes de Clientes é uma área dos tipos de acesso. As sessões são dividas em "Usuários com acesso a conta" que são e-mails individuais convidados e a área "Gerentes de Clientes" que são as MCC's.

 

Abaixo de "Gerentes de Clientes" tem uma coluna chamada "Tipo de Acesso", nela geralmente temos a opção "Interface do usuário e API" e "Acesso somente a API". Verifique qual o tipo de acesso que você possui atualmente, talvez alguém tenha mudado. Para ter acesso ao Adwords é preciso que esteja como "Interface do usuário e API".

 

Se ninguém fez alterações no seu tipo de acesso e você está experimentando esse problema agora (agora digo, a poucos minutos) tente esperar um pouco e ver se o problema persiste. Já tentou também se possível, usar outro computador?

 

Se o problema continuar você pode tentar tirar o acesso da sua MCC e pedir o acesso novamente ou então entrar em contato com o Google.

 

Acho que entrar em contato com o Google primeiro para ver se é algum errozinho de sistema é o mais indicado.

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

ok leandro. no acesso à conta está como "Interface do usu...

Calouro ✭
ok leandro. no acesso à conta está como "Interface do usuário e API".
Vou aguardar um pouco e qq coisa entro em contato com o suporte do google.
Tks,
Leticia

Acesso a conta

Principal Colaborador

Oi Leticia,

 

Conseguiu acessar sua conta novamente?

 

Abraços,

Leandro, nada até o momento. O pessoal do suporte disse q...

Calouro ✭

Leandro, nada até o momento.

O pessoal do suporte disse que eu não estava acessando por nao selecionar a conta no MCC, mas eu seleciono a conta e mesmo assim aparece a mensagem de acesso negado.

Estou aguardando uma posição deles.

 

Atenciosamente,