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Bom dia! Rackearam a minha conta e usaram meus créditos para fazer anúncios para outra empresa. Como devo proceder?

Calouro ✭

Bom dia! Rackearam a minha conta, mudaram a minha senha e usaram meus créditos para fazer anúncios para outra empresa. Como devo proceder?

Quem é culpado nesta história? O Google pode ser responsabilizado por isso?

Desde já agradeço!

Especialistas responderamverified_user

Re: Bom dia! Rackearam a minha conta e usaram meus créditos para fazer anúncios para outra empresa. Como devo proceder?

Estrela em Ascensão
Hugo, bom dia!

Acredito que alguns colegas poderão até ajudar melhor, mas, vamos lá. Não, o Google não pode se responsabilizar, pois, quando você criar um email no Gmail e uma conta no Adwords dentro das políticas eles já se precavem informando que a responsabilidade da senha é toda sua, você deve manter uma senha segura e guardada, então, não adiantará muito tentar responsabilizar o Google.
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Bom dia! Rackearam a minha conta e usaram meus créditos para fazer anúncios para outra empresa. Como devo proceder?

Principal Colaborador
Olha Hugo, falar que hackearam sua conta é um tanto complicado, principalmente se você utiliza alguma senha fácil ou você passou sua senha para alguma outra pessoa.

Você sabe que foi feito anúncios no nome de outra empresa, recomendo vc entrar em contato com ela, ela é a responsável, o Google nada tem haver com isso.

Recomendo tomar mais cuidados com suas senhas

Re: Bom dia! Rackearam a minha conta e usaram meus créditos para fazer anúncios para outra empresa. Como devo proceder?

Principal Colaborador
Olá Hugo, como vai?

Como os colegas apontaram, o Google não pode ser responsabilizado neste caso, pois a segurança de acesso à conta é totalmente é sua. Alguém pode ter acessado seu computador que estava logado com seu e-mail, ou então, você passou seu acesso para alguém que não era de confiança.

Agora, se você tem certeza de que sua conta foi usada para criar anúncios de outra pessoa, você acionar um advogado e iniciar uma investigação junto ao Google para descobrir quem foi, pois provavelmente deve ter o histórico de IPs no acesso das contas. É algo que iria para judicial ao meu ver..

Espero que ajude.

Abraços,