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Check List para fazer com o cliente

Estudante ✭

E ai galera? A resposta dessa pergunta vai ajudar muita gente. Alguém tem alguma ideia de check list do que pergunta ao cliente no primeiro encontro para alinhar o que e como vai ser feito? 

 

Sei que geralmente vai depender do tipo de cliente, do nível de conhecimento dele, se ele já tem familiaridade com os termos e até se ele entende de Internet e consegue navegar.

 

Mas queria saber se as ideias que tenho segue a mesma linha de outros gestores do AdWords. 

 

Alguém tem alguma ideia?

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Fernando H
Setembro 2015

Re: Check List para fazer com o cliente

Principal Colaborador
Oi Fernando, como vai?

Acho que em casos como este, muito além do que perguntar de Adwords, é importante perguntar sobre a visão de estratégias digitais do cliente. Coisas como:

- Quais são os seus objetivos de marketing?
- Quem é o seu público-alvo?
- O que você pretende atingir fazendo as ações em Adwords? (mais vendas? Reconhecimento de marca?)
- Você já anuncia?
- Quem montou sua campanha? (freela, funcionário, você mesmo?)
- Como você julga o seu conhecimento sobre a ferramenta? (dependendo da resposta, pergunto onde ele aprendeu)
- Qual é a rotina de otimização da conta? (se é que existe)
- Qual é o retorno esperado e o retorno atual com o Adwords?

Coisas como essa ajudam você a saber se o cliente é do tipo enrascada ou não, pois tem muita gente que "escuta falar" de coisas por ai, não conhece a ferramenta e pode atrapalhar o seu trabalho.

Julgo que é preciso planejamento, acima de tudo, se não, não saberemos onde o cliente quer chegar.

Fica ai a minha contribuição.

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Re: Check List para fazer com o cliente

Principal Colaborador
Fernando acho que no primeiro contato com o cliente o ideal é você brifar ele, conhecer a empresa, os diferenciais dele, conhecer o público-alvo e os objetivos de seus cliente.

Acho que isso é o mais importante para vc planejar a campanha dele
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Fernando H
Setembro 2015

Re: Check List para fazer com o cliente

Principal Colaborador
Oi Fernando, como vai?

Acho que em casos como este, muito além do que perguntar de Adwords, é importante perguntar sobre a visão de estratégias digitais do cliente. Coisas como:

- Quais são os seus objetivos de marketing?
- Quem é o seu público-alvo?
- O que você pretende atingir fazendo as ações em Adwords? (mais vendas? Reconhecimento de marca?)
- Você já anuncia?
- Quem montou sua campanha? (freela, funcionário, você mesmo?)
- Como você julga o seu conhecimento sobre a ferramenta? (dependendo da resposta, pergunto onde ele aprendeu)
- Qual é a rotina de otimização da conta? (se é que existe)
- Qual é o retorno esperado e o retorno atual com o Adwords?

Coisas como essa ajudam você a saber se o cliente é do tipo enrascada ou não, pois tem muita gente que "escuta falar" de coisas por ai, não conhece a ferramenta e pode atrapalhar o seu trabalho.

Julgo que é preciso planejamento, acima de tudo, se não, não saberemos onde o cliente quer chegar.

Fica ai a minha contribuição.