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Concorrente Usando palavras-chaves da Marca

Calouro ✭

Olá Pessoal, boa tarde! 

 

Temos nossa campanha no Adwords porém, um de nossos concorrentes direto comprou nossa marca como palavra chave.

Já entrei em contato com o Google, preenchi o formulário. Porém, conforme as políticas do Google, eles não analisam reclamações de Marca registrada em palavra-chave.

 

Já entrei em contato com o concorrente e nada resolveu.

 

Vi que grandes empresas como: Americanas, Avon, Natura, Submarino, O Boticario não tem esse problema. Não existem pequenas ou grandes empresas que pegam carona nessas grandes marcas.

 

O que fazer para solucionar esse problema? Alguém conhece alguém ou alguma Empresa que possa me auxiliar para resolvermos esse impasse?

 

Obrigada!!!

Especialistas responderamverified_user

Re: Concorrente Usando palavras-chaves da Marca

Aprendiz ✭ ✭ ✭
Oi Vanessa, marcas registradas, reclamadas junto ao Google, não podem ser usadas em TEXTO de anúncios, mas em palavra-chave pode sim.

Neste link tem maiores detalhes sobre o assunto:
https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6118?hl=pt-BR

Espero ter ajudado.
Abraços!
Cecilia Dantas
+CeciliaDantas | Site | LinkedIn | Twitter

Re: Concorrente Usando palavras-chaves da Marca

Calouro ✭
Oi Cecilia!

Muito Obrigada pelo retorno! Realmente li vários artigos inclusive a política de privacidade e e proteção a marca do adwords.

Porém, eu fiquei com algumas dúvidas. Buscando no Google grandes marcas como Saraiva, Americanas, Avon etc, elas não passam por essa situação. Grandes empresas dificilmente aparecem com qualquer anuncio ou link patrocinado junto no Google. Não seria alguma configuração ou até mesmo alguma forma mais específica de proteger a marca no adwords?

Acredito que talvez possam existir alguma forma de barrar concorrentes que agem de má fé pegando carona em nossa marca. Isso está impactando demais em nossos resultados além, de confundir diversos clientes.

Existe alguma forma de mudar isso?

Desde já agradeço a atenção!

Re: Concorrente Usando palavras-chaves da Marca

Principal Colaborador

Vanessa L escreveu:

Porém, eu fiquei com algumas dúvidas. Buscando no Google grandes marcas como Saraiva, Americanas, Avon etc, elas não passam por essa situação. Grandes empresas dificilmente aparecem com qualquer anuncio ou link patrocinado junto no Google. Não seria alguma configuração ou até mesmo alguma forma mais específica de proteger a marca no adwords?


Sim a Google dá condições especiais para algumas marcas: Você não vê ninguém anunciando usando palavras como Google, iphone, ipad, etc..

 

Mas não existe nenhuma configuração - duvido que a Google aceite colocar sua marca nesta posição privilegiada.

 


Vanessa L escreveu:

Acredito que talvez possam existir alguma forma de barrar concorrentes que agem de má fé pegando carona em nossa marca. Isso está impactando demais em nossos resultados além, de confundir diversos clientes.



Eu acho difícil isto estar impactando muito os seus resultados, se o seu cliente busca pela sua marca ele está engajado por ela e é um pouco difícil um anúncio conseguir convencer ele... não que seja impossível e nunca ocorra, mas pode ocorrer - se não acredita, tente usar a palavra chave de um concorrente como teste, meça a conversão e vai ver que vai ser um fiasco a campanha (como é atualmente para seu concorrente).

 

Acho que confusão existe quando o texto da marca está no anúncio ou no url de visualização, mas não acho que uso somente da palavra seja um problema para se preocupar.

 

Em primeiro lugar, para diminuir o impacto é importante você anunciar no AdWords e ter um anúncio segmentando a palavra chave da sua marca e variações.

 

Depois, você pode tentar notificar ou entrar em contato com os concorrentes, tratando caso a caso.

 

Dê uma olhada neste caso:

 

https://www.pt.adwords-community.com/t5/Artigos-de-Usu%C3%A1rios/Dano-moral-por-uso-indevido-de-marc...

 

... mas acho que era para um caso de uso de marca no texto do anúncio, que é bem mais grave.

 

De qualquer forma eu acho que você não devia se preocupar com anunciantes que não usam o seu termo de marca diretamente no anúncio  - nem acho que existe muito o que você pode fazer.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Concorrente Usando palavras-chaves da Marca

Principal Colaborador
só fazendo um complemento ao que o Gravity falou, você leva uma grande vantagem em relação ao seus concorrentes com a palavra-chave da sua marca, afinal por mais que eles tentem eles nunca vão conseguir ser tão relevantes para o termo quanto você, então seu custo para aparecer na primeira posição será mto baixo.

Tenho vários exemplos inclusive que fazer campanha usando a palavra-chave com o nome da empresa gera bons resultados, mesmo que a empresa esteja em primeiro no orgânico

Re: Concorrente Usando palavras-chaves da Marca

Calouro ✭
Olá Gravity,

Muito Obrigada pelo retorno! Anunciamos no Adwords há anos. Temos várias campanhas segmentadas. Inclusive com nossa Marca justamente por conta desse anunciante.
Temos mídias na TV e ele pega carona em nossa marca para aparecer.

Realmente fico imaginando se é correto uma Empresa comercializar uma marca que é nossa. Como eu poderia vender nomes como Coca-Cola , Dell, Google?

E o pior disso tudo e não ter o que fazer, ficar de braços cruzados vendo isso acontecer.

Agradeço muito seu retorno. Todas as informações foram muitos importantes para esclarecer minhas dúvidas!

Obrigada

Re: Concorrente Usando palavras-chaves da Marca

Principal Colaborador

AntonioMuniz escreveu:
só fazendo um complemento ao que o Gravity falou, você leva uma grande vantagem em relação ao seus concorrentes com a palavra-chave da sua marca, afinal por mais que eles tentem eles nunca vão conseguir ser tão relevantes para o termo quanto você, então seu custo para aparecer na primeira posição será mto baixo.

Tenho vários exemplos inclusive que fazer campanha usando a palavra-chave com o nome da empresa gera bons resultados, mesmo que a empresa esteja em primeiro no orgânico

Bem lembrado Antonio,

 

Se o dono da marca e um concorrente concorrerem pelo termo de marca do dono, o dono da marca vai se beneficiar e pagar um baixo cpc devido ao elevado CTR e relevância - já o concorrente deve pagar um cpc maior, por isso dificilmente ele vai ter êxito.

 

 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Concorrente Usando palavras-chaves da Marca

Calouro ✭
Olá Antonio, bom dia!

Anunciamos no Adwords há anos. Temos várias campanhas segmentadas. Inclusive com nossa Marca justamente por conta desse anunciante.
Aparecemos em primeiro no orgânico, somos bem mais visíveis. Porém, eles estão lá. Todo investimento deles é em nossa marca. É complicado ter que aceitar que comercializem nossa marca, estimulando uma concorrência que somente dois lados ganham, menos o detentor da marca.

Agradeço pelo seu retorno! Muito Obrigada!

Re: Concorrente Usando palavras-chaves da Marca

Antigo Principal Colaborador

O @Gravity está totalmente certo.


Gravity escreveu:
Eu acho difícil isto estar impactando muito os seus resultados, se o seu cliente busca pela sua marca ele está engajado por ela e é um pouco difícil um anúncio conseguir convencer ele... não que seja impossível e nunca ocorra, mas pode ocorrer - se não acredita, tente usar a palavra chave de um concorrente como teste, meça a conversão e vai ver que vai ser um fiasco a campanha (como é atualmente para seu concorrente).


Eu em muitas campanhas negativo os nomes de concorrentes, pois prezo por uma concorrência em venda e produtos saudáveis. Mas sei que muitos concorrentes não fazem isso. 

Quando o usuário busca a sua marca, ela está ciente do que quer. 

 

Att,

 

Cezar Hokamura Siriani
"Compartilhe seu conhecimento!"

Re: Concorrente Usando palavras-chaves da Marca

Principal Colaborador
Vanessa você pode nos abrir qual é a marca?