AdWords
1.3K Usuários online agora
1.3K Usuários online agora
Faça perguntas ou compartilhe técnicas para gerenciar suas campanhas de maneira eficiente: um espaço para falar sobre objetivos e estratégias de publicidade e em maneiras de configurar suas campanhas
Guie-me
star_border
Responder

Conta do Adword pode ser suspensa

Calouro ✭ ✭

Olá

 

Há uns 3 dias eu recebi um e-mail do "google" dizendo que a conta de um cliente iria ser suspensa caso eu não atualizasse o nome e a data de aniversário do cliente.

 

"Hello,

During a recent review of your Google AdWords account CID: XXX-XXX-XXXX, we could not verify some of the information you provided. To continue using Google AdWords, please provide us with the following information for MARTIN:

- Complete Name
- Date of birth

Keep in mind: The information provided should pertain to the individual named above or there may be a delay in the review process.

Once we have received and verified this information, we will contact you again. Failure to provide this information within 15 days will result in account suspension.

Sincerely,
The Google Ads Support Team"

 

Não sei se apenas um e-mail falso, ou se realmente irão suspender a conta, eu não consigo alterar a data de aniversário do cliente.

 

Não sei se a mensagem é verdadeira mas no e-mail eles acertaram o ID do cliente.

 

Minha conta vai ser suspensa?

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Simone Nobre
Setembro 2015

Acredito que possa ter ocorrido alguma mudança de informa...

JP Funcionário do Google
Funcionário do Google
Acredito que possa ter ocorrido alguma mudança de informação na Conta Google associada a essa conta AdWords que acabou gerando esse problema.

Como será necessário verifica informações da sua conta AdWords, sugiro que entre em contato com nossa equipe para que possamos tentar auxiliar você nisso, Simone.

Segue abaixo um link que mostra todos os nossos canais de atendimento:
http://support.google.com/adwords/answer/8206

Abraços!

Exibir solução no post original


Todas as respostas

Lendo o e-mail, me dá a impressão de ser uma tentativa de...

Principal Colaborador
Lendo o e-mail, me dá a impressão de ser uma tentativa de fraude.

Mas como teriam acertado o CID?

Os dados de nome e data que consta na conta estão corretos?

Recomendo que por enquanto não responda o email nem cliqque em nenhum link.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Reforço que esse email parece ser mesmo uma tentativa de...

Principal Colaborador

Gravity escreveu:
Lendo o e-mail, me dá a impressão de ser uma tentativa de fraude.

Mas como teriam acertado o CID?

Os dados de nome e data que consta na conta estão corretos?

Recomendo que por enquanto não responda o email nem cliqque em nenhum link.

Reforço que esse email parece ser mesmo uma tentativa de fraude. Siga a sugestão do colega Gravity.

 

 

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Tambem acho  que é uma tentativa de fraude.   Mas acertar...

Calouro ✭ ✭

Tambem acho  que é uma tentativa de fraude.

 

Mas acertar todos os dados e ainda o nome do cliente é bem estranho rs

Não tem nenhum link mas, vou entrar em contato com a google.

 

Obrigada pela ajuda =]

Verifique o e-mail do remetente no código-fonte do e-mail...

JP Funcionário do Google
Funcionário do Google
Verifique o e-mail do remetente no código-fonte do e-mail, Simone.

Se for algo que veio do Google, o domínio será @google.com

Esse é o e-mail: account-compliance@google.com

Calouro ✭ ✭

Esse é o e-mail:

account-compliance@google.com

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Simone Nobre
Setembro 2015

Acredito que possa ter ocorrido alguma mudança de informa...

JP Funcionário do Google
Funcionário do Google
Acredito que possa ter ocorrido alguma mudança de informação na Conta Google associada a essa conta AdWords que acabou gerando esse problema.

Como será necessário verifica informações da sua conta AdWords, sugiro que entre em contato com nossa equipe para que possamos tentar auxiliar você nisso, Simone.

Segue abaixo um link que mostra todos os nossos canais de atendimento:
http://support.google.com/adwords/answer/8206

Abraços!

Entrei em contato com o suporte, e pediram para que eu "d...

Calouro ✭ ✭

Entrei em contato com o suporte, e pediram para que eu "descartasse" o e-mail.

Porque na conta do cliente não consta nenhuma informação que a mesma ia ser suspensa.

 

Obrigada pela ajuda!