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Créditos excederam orçamento e esgotaram em meia hora, o que deu errado?

Calouro ✭

Olá, pessoal. Montei uma campanha para anúncios na rede display e configurei para ser exibido de segunda a sexta das 9h as 23h e no método padrão (uniformemente ao longo do tempo).

Mas em dois dias de campanha, nem uma coisa e nem outra foi obedecida. No primeiro dia os anúncios foram exibidos no horário das 6h e no segundo dia os créditos foram esgotados em apenas meia hora de veiculação.

Ou seja, nenhuma das duas configurações foi respeitada. Alguém sabe dizer o motivo disso ter acontecido?

 

Outra coisa que achei absurda é que uma das campanhas eu havia configurado um orçamento diário de R$30, no entanto, em meia hora a mesma consumiu mais de R$60.

 

Como isso é possível? Há alguns anos já trabalho com Adwords e nunca havia tido esses problemas. Alguém saberia me responder o que aconteceu?

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Rodrigo B
Setembro 2015

Re: Créditos excederam orçamento e esgotaram em meia hora, o que deu errado?

Principal Colaborador

Rodrigo B escreveu:
Sim, isso eu sei, Antonio e o desejo é esse mesmo. O problema é que, apesar de ter configurado para que os anúncios sejam exibidos ao longo de todo o dia, ele não foi gasto de forma uniforme como a configuração dizia.

na verdade Rodrigo, nos primeiros dias é normal a campanha ter este comportamento e consumir de forma mais rápida, com o passar dos dias 3 ou 4 você notará que ela ira distribuir melhor o orçamento ao longo do dia

Exibir solução no post original


Todas as respostas

Re: Créditos excederam orçamento e esgotaram em meia hora, o que deu errado?

Principal Colaborador
Olá Rodrigo,

Aparentemente existem alguns erros graves na configuração de sua campanha, ou por algum motivo as configurações que você fez não entraram.

Agora você tem certeza que esta vendo as datas corretas no calendario verifique se você não esta vendo uma data anterior.

Recomendo que faça um check-list nas configurações de sua conta para ver se realmente estão como vc falou

Re: Créditos excederam orçamento e esgotaram em meia hora, o que deu errado?

Calouro ✭
Pois é, Antonio. A primeira coisa que fiz quando vi o que aconteceu foi rever todas as configurações e estavam todas conforme deveriam ser. =/

Re: Créditos excederam orçamento e esgotaram em meia hora, o que deu errado?

Principal Colaborador
bem estranho Rodrigo, poderia postar alguns prints da página de configuração de sua campanha?

Retire os dados pessoais

Re: Créditos excederam orçamento e esgotaram em meia hora, o que deu errado?

Calouro ✭

ScreenHunter_07 Sep. 08 23.14.jpgScreenHunter_08 Sep. 08 23.15.jpgScreenHunter_09 Sep. 08 23.15.jpgScreenHunter_10 Sep. 08 23.16.jpg

Re: Créditos excederam orçamento e esgotaram em meia hora, o que deu errado?

Calouro ✭
Com exceção da última imagem, todos as outras são dados retirados hoje. A última foi do sábado, quando por volta das 6h da manhã mudei a configuração pra rodar a partir das 9h, mas mesmo assim a configuração não entrou de imediato e esgotou meus créditos.

Re: Créditos excederam orçamento e esgotaram em meia hora, o que deu errado?

Calouro ✭
Aliás, aproveitando o tópico. Outro problema estranho que tive é que hoje aconteceu uma explosão de cliques vindos de celulares que acabou esgotando os créditos. Isso não tinha acontecido nos outros dias, sendo que os cliques estavam equilibrados entre os dispositivos. Por conta disso resolvi que quero deixar meus anúncios para serem exibidos apenas em computadores, mas não estou encontrando nenhuma configuração para excluir celulares da campanha, no máximo consigo ajustar uma redução de cpc. Sabe se realmente virou mandatório que se exiba para celulares?

Re: Créditos excederam orçamento e esgotaram em meia hora, o que deu errado?

Principal Colaborador
Rodrigo, sua campanha esta com um orçamento de 80 reais por dia por isso que consumiu 60 reais

Re: Créditos excederam orçamento e esgotaram em meia hora, o que deu errado?

Calouro ✭
Sim, isso eu sei, Antonio e o desejo é esse mesmo. O problema é que, apesar de ter configurado para que os anúncios sejam exibidos ao longo de todo o dia, ele não foi gasto de forma uniforme como a configuração dizia.

Re: Créditos excederam orçamento e esgotaram em meia hora, o que deu errado?

Principal Colaborador
Olha só eliminar o celular 100% é praticamente impossível mas da para chegar a quase isso,

Você deve selecionar sua campanha, clicar em Configurações clique no botão APARELHOS esta logo abaixo da aba Configurações

Em seguida em Aparelhos Celulares coloque -100%