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Dúvida - problemas no login da conta

Calouro ✭

Olá pessoal, estou com um pouco de dificuldade em uma conta nova que criei.

Estou com um cliente que me deu permissão de admin no meu email para que eu possa acessar a conta e gerenciar a campanha.  Já fiz isso várias vezes e nunca deu problema

 

Agora quando faço o login no adwords com o email que tem essa conta vinculado ele abre a tela de boas vindas e aparece que o meu email já tem acesso a uma conta adwords e não pode ser utilizado. Mas se eu estou logada na conta, porque está pedindo para que eu crie outra?

Especialistas responderamverified_user

Re: Dúvida - problemas no login da conta

Funcionário do Google

Olá Anna S, 


Se você já tem ou teve uma conta AdWords no passado com um e-mail, é normal que não consiga vincular esse e-mail à uma nova conta. Por questões de segurança, um e-mail só pode ter uma conta. É o seu caso? 

 

Não entendi quando disse "Agora quando faço o login no adwords com o email que tem essa conta vinculado...". Esse e-mail que você comentou é o seu e-mail, aquele que o seu cliente te enviou o convite com acesso administrativo? Outra coisa, você gerencia as contas do seu cliente através de uma MCC? 

Re: Dúvida - problemas no login da conta

[ Editado ]
Funcionário do Google

Anna S, Boa tarde

Caso este email que você está tentando usar já tiver vinculado a uma outra conta do AdWords, isso não será possível.

Se este não for o caso, apenas continue o processo, marque a opção que ainda não tem uma conta e coloque sua senha, você vai entrar na conta em questão, fique tranquila.

Tente isso, caso não funcione, me responda por aqui que vemos alguma outra solução.

Grande Abraço.

Rafael C.

Dúvida - problemas no login da conta

Estudante ✭ ✭

Bom Dia! @Anna S

 

Vi essa pergunta aqui e meu problema que era semelhante ao seu.

Consegui resolver ligando na central de atendimento adwords 0800-709-4664