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Extensão de chamada com problema

Calouro ✭ ✭
Bom dia amigos, Estou com um problema ao utilizar as extensões de anúncios do Adwords. Qdo . utilizo a extensão de chamada e cadastro o número com o formato (085) XXXX-XXXX tudo funciona ok. Mas qdo o anúncio é exibido e o usuário clica no botão ligar no celular, o formato aparece (85) XXXX-XXXX como resultado, não completa a ligação. Abraços, Luciano Farias
Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
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Aceita pelo autor do tópico lucianofarias
Setembro 2015

Re: Extensão de chamada com problema

Principal Colaborador
Lucianofarias, boa tarde.

Para fazer com que as extensões de chamada completa a ligação, inclua o código da operadora de sua preferência. Por exemplo, em vez de "11 5555-1234", use "0XX11 5555 1234" onde "XX" representa o código da operadora. Para números de ligação gratuita, como0800, não é necessário inserir o código da operadora.

Espero ter ajudado.
Ricardo Gaya

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Solução
Aceita pelo autor do tópico lucianofarias
Setembro 2015

Re: Extensão de chamada com problema

Principal Colaborador
Luciano , o procedimento do Ricardo deveria funcionar.

Aqui por exemplo, sempre colocamos 2 números por campanha: Um específico para celular com operadora (em primeiro lugar) seguido de um número sem operadora.

Assim se o número do cliente é: (85) 5555-1234

Fica assim para cada campanhas:

021(85) 5555-1234 (celular)
(85) 5555-1234

Assim se alguém faz a pesquisa via desktop, aparece (85) 5555-1234, mas se alguém faz a pesquisa via celular aparece 021(85) 5555-1234

E funciona, se alguém dá o clique via celular o número que aparece no dispositivo é com operadora: 021 85 5555 1234 - acabei de fazer um teste aqui agora inclusive.

Tente fazer a configuração que citei, aguarde as extensões serem aprovadas e faça uma pesquisa via celular.. deveria funcionar... se não funcionar dê um print na tela de configuração da extensão e coloque aqui.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

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Setembro 2015

Re: Extensão de chamada com problema

Principal Colaborador
Lucianofarias, boa tarde.

Para fazer com que as extensões de chamada completa a ligação, inclua o código da operadora de sua preferência. Por exemplo, em vez de "11 5555-1234", use "0XX11 5555 1234" onde "XX" representa o código da operadora. Para números de ligação gratuita, como0800, não é necessário inserir o código da operadora.

Espero ter ajudado.
Ricardo Gaya

Re: Extensão de chamada com problema

Calouro ✭ ✭
Olá Ricardo,

Infelizmente ainda não funcionou. Fiz as alterações mas ao clicar no celular o formato que aparece é: (85) XXXX-XXXX. O que será que pode estar acontecendo?

Abraços.
Marcado como Melhor Resposta.
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Aceita pelo autor do tópico lucianofarias
Setembro 2015

Re: Extensão de chamada com problema

Principal Colaborador
Luciano , o procedimento do Ricardo deveria funcionar.

Aqui por exemplo, sempre colocamos 2 números por campanha: Um específico para celular com operadora (em primeiro lugar) seguido de um número sem operadora.

Assim se o número do cliente é: (85) 5555-1234

Fica assim para cada campanhas:

021(85) 5555-1234 (celular)
(85) 5555-1234

Assim se alguém faz a pesquisa via desktop, aparece (85) 5555-1234, mas se alguém faz a pesquisa via celular aparece 021(85) 5555-1234

E funciona, se alguém dá o clique via celular o número que aparece no dispositivo é com operadora: 021 85 5555 1234 - acabei de fazer um teste aqui agora inclusive.

Tente fazer a configuração que citei, aguarde as extensões serem aprovadas e faça uma pesquisa via celular.. deveria funcionar... se não funcionar dê um print na tela de configuração da extensão e coloque aqui.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Extensão de chamada com problema

Calouro ✭ ✭
Olá Gravity,

Agora começou a aparecer o 031 85... Não sei se o Google demorou um pouco para atualizar os anúncios, mas o importante é que agora tudo está funcionando. Obrigado a você e o Ricardo.