AdWords
470 Usuários online agora
470 Usuários online agora
Faça perguntas ou compartilhe técnicas para gerenciar suas campanhas de maneira eficiente: um espaço para falar sobre objetivos e estratégias de publicidade e em maneiras de configurar suas campanhas
Guie-me
star_border
Responder

Extensão de chamada inativa

Calouro ✭ ✭

Meu telefone não está aparecendo nos anúncios conforme o Google informou que ocorreria (na extensão de chamada).

Já fiz o upgrade e também fiz todas as correções que me foi solicitada, porém desde hoje de manhã o telefone não aparece ao lado dos meus anúncios, como uma extensão.

 

O que houve? Alguém sabe me dizer?

Especialistas responderamverified_user

Bsdigital bem vindo,   Você recebeu algum aviso por e-mail?

Principal Colaborador

Bsdigital bem vindo,

 

Você recebeu algum aviso por e-mail?

Extensão de Chamada

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá bsdigital, como vai?

 

Sabe dizer se a sua extensão foi aprovada? Lá na página onde você configura a extensão tem a coluna com o status. Verifique primeiramente se ela consta como "Aprovada".

 

Você deve usar o formato 0XX11 YYYY-YYYY onde "XX" é o código da operadora. Usar somente o formato 11 XXXX-XXXX não irá funcionar.

 

Você pode encontrar mais informações aqui:

https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1054212?hl=pt-BR#

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

Recebeu uma resposta que foi útil? Marque-a como solução clicando no botão "Aceitar como Solução" e ajude a nossa comunidade.

Não recebi nada. Quando fiz a extensão de chamada ela foi...

Calouro ✭ ✭

Não recebi nada. Quando fiz a extensão de chamada ela foi aprovada. Realizei o upgrade da extensão conforme fui orientada pelo consultor do Google e, depois disso, a extensão passou a funcionar nos anúncios com o novo formato, tendo o telefone aparecendo ao lado ou abaixo da primeira linha de texto do anúncio ( quando o mesmo está entre as três primeiras posições).
Mas quando foi hoje, esse novo formato de extensão deixou de aparecer e não foi só para mim. Os outros anunciantes que eu estou acompanhando (concorrentes) e que também estavam usando esse novo formato de extensão, não estão com seus telefones aparecendo.

Extensão de Chamada

Principal Colaborador

Olá bsdigital, como vai?

 

Se você está vendo que não só você está tendo essa ocorrência, acho que vale ligar para o Google e perguntar se eles estão fazendo alguma mudança ou se há algum problema com a ferramenta.

 

Se não tiver os contatos, abaixo você consegue:

http://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-BR&hlrm=pt_BR

 

Se verificar que é um erro que está acontecendo geral junto ao Google é legal colocar aqui para que outras pessoas que estejam passando por isso possam se informar.

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

Recebeu uma resposta que foi útil? Marque-a como solução clicando no botão "Aceitar como Solução" e ajude a nossa comunidade.

Oi Leandro, entrei em contato com o suporte do Google e o...

Calouro ✭ ✭

Oi Leandro, entrei em contato com o suporte do Google e o Rafael (quem me atendeu) informou que realmente é um problema técnico do Google com todos os anunciantes, mas eles estão analisando para verificar o que houve. Ficou de me dar um retorno por email sobre o problema e quando haverá a solução do mesmo.

 

Você me indicou a divulgar isso, caso fosse um problema geral, para todos aqui. Como faço isso? Você quer fazer isso por mim? Abraços! Bianca.

Extensão de Chamada

Principal Colaborador

Oi Bianca,

 

A sua mensagem já serve de divulgação da informação mesmo Smiley feliz

 

Obrigado por compartilhar e espero que possa resolver seu problema logo.

 

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

Recebeu uma resposta que foi útil? Marque-a como solução clicando no botão "Aceitar como Solução" e ajude a nossa comunidade.

Oi Leandro,   De onde você tirou que não funciona sem o s...

Principal Colaborador

@leandrofm escreveu:

 

Você deve usar o formato 0XX11 YYYY-YYYY onde "XX" é o código da operadora. Usar somente o formato 11 XXXX-XXXX não irá funcionar.

 

 


Oi Leandro,

 

De onde você tirou que não funciona sem o seletor de operadora? Inclusive é recomendado que se use sem ele para a maioria dos negócios, incluindo os locais. Imagine uma pizzaria colocando código de operadora... não faz sentido.

 

Eu uso para negócios nacionais, mas tenho minhas dúvidas do quão eficiente é apresentar um número tão extenso para o usuário, além de decidir a operadora pelo usuário.

 

 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Extensão de Chamada

Principal Colaborador

Oi Érico,

 

A solução veio do próprio atendimento quando tentei ativar a extensão e foi recomendado que colocasse a operadora. Só então foi que a extensão foi ativada. Achei estranho funcionar somente dessa forma, porém nunca tive uma extensão sem operadora funcionando, por isso a recomendação.

 

Adicionalmente, dentro do link de suporte também dá a entender o mesmo:

"Para ativar as extensões de chamada no Brasil, inclua o código da operadora de sua preferência. Por exemplo, em vez de "11 5555-1234", use "0XX11 5555 1234" (onde "XX" representa o código da operadora)"

 

Então somando o fato que passei, junto ao dizer do material foi de onde tirei que não funcionaria sem o seletor. Bom saber funciona sem código da operadora, concordo que um número menor é melhor para o usuário. Acho que o Google pode ajustar o material informando que é possível fazer das duas formas e como fazer, pois atualmente não está muito claro essa distinção.

 

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

Recebeu uma resposta que foi útil? Marque-a como solução clicando no botão "Aceitar como Solução" e ajude a nossa comunidade.

O que você quer dizer com não funcionava? Ela não apareci...

Principal Colaborador

@leandrofm escreveu:

 Achei estranho funcionar somente dessa forma, porém nunca tive uma extensão sem operadora funcionando, por isso a recomendação.

 


O que você quer dizer com não funcionava? Ela não aparecia? Não era aprovada?

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page