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Facebook Ads X Analytics

[ Editado ]
Principal Colaborador

Tenho notado uma diferença um tanto absurda entre os dados do Facebook Ads e o Analytics, qual seria a explicação para tal discrepância? 

 

FACEBOOK ADS

facebook.png

 

ANALYTICS

analytics.png

 

Em uma outra campanha já havia notado que o número de conversões registrados no Facebook era muito diferente da realidade de uma loja. Neste caso constatei que o problema era o Facebook Ads já que várias métricas mostram números mais parecidos e totalmente diferentes do apresentando pelo Facebook, mas nunca tinha reparado uma diferença tão grande no número de cliques.

 

Alguém ai já se deparou com esse problema?

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico AntonioMuniz
Setembro 2015

Antônio, a origem do tráfego é separada por causa do cami...

Principal Colaborador
Antônio, a origem do tráfego é separada por causa do caminho que o usuário faz.
Nesse caso tiveram 35 visualizações de páginas de usuários que vieram do Facebook, 36 pessoas copiaram e colaram a URL no navegador (ou formas semelhantes, como auto-preenchimento do navegador) e 3 vieram de links no site minutodecommerce.com.br.

Mesmo a URL estando divulgada em uma só mídia ainda existem outras fontes de acessá-la, por isso as origens são separadas.

Abraços
Henrique Giacometti, Principal Colaborador | Adwords e Analytics
Minha resposta foi útil? Se sim, marque como "melhor resposta".| Linkedin

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Antônio, note que você está comparando cliques com visita...

[ Editado ]
Principal Colaborador

Antônio, note que você está comparando cliques com visitas, que são métricas diferentes.
Clique é toda vez que alguém clica no seu anúncio (não sei como funciona o sistema de filtragem de cliques inválidos do Facebook, mas leve em consideração que alguns deles são de concorrentes não filtrados).

Já visitas representam o número de sessões individuais iniciadas por todos os visitantes no site. Se um usuário estiver inativo no site por 30 minutos ou mais, qualquer atividade futura será atribuída a uma nova sessão. Os usuários que saírem do site e retornarem em 30 minutos serão considerados parte da sessão original (veja mais informações neste link:https://support.google.com/analytics/answer/1257084?hl=pt-BR ).

Ainda assim, se comparar cliques Facebook x Analytics pode haver uma diferença por causa dos cliques inválidos - embora não vá ser tão gritante como nesse caso que você passou. Além disso considere que são duas ferramentas diferentes, é a mesma coisa que um carro que passa num radar - a velocidade do veículo é apenas uma, mas no velocímetro e o radar podem dar valores diferentes para a mesma análise. Por isso sempre tenha uma ferramenta para tomar decisões e ser considerada a principal e a outra apenas como conferência e para ter novas idéias.

Abraços

Henrique Giacometti, Principal Colaborador | Adwords e Analytics
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Henrique obrigado, realmente faz sentido, mas veja este g...

Principal Colaborador

Henrique obrigado, realmente faz sentido, mas veja este gráfico, pq será que ele separa os tráfegos.

 

Este link foi utilizado apenas na campanha do Facebook, você vai ver que a diferença diminui bastante mas não consigo entender o pq ele separa a origem do tráfego, sendo que se trata de uma URL especifica 

PS: Este relatório também é do dia 22 (mesmo dia), infelizmente não coube no print

grafico2.png

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico AntonioMuniz
Setembro 2015

Antônio, a origem do tráfego é separada por causa do cami...

Principal Colaborador
Antônio, a origem do tráfego é separada por causa do caminho que o usuário faz.
Nesse caso tiveram 35 visualizações de páginas de usuários que vieram do Facebook, 36 pessoas copiaram e colaram a URL no navegador (ou formas semelhantes, como auto-preenchimento do navegador) e 3 vieram de links no site minutodecommerce.com.br.

Mesmo a URL estando divulgada em uma só mídia ainda existem outras fontes de acessá-la, por isso as origens são separadas.

Abraços
Henrique Giacometti, Principal Colaborador | Adwords e Analytics
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Concordo Henrique é a leitura básica do relatório. Mas ac...

Principal Colaborador
Concordo Henrique é a leitura básica do relatório.

Mas acho estranho as pessoas terem copiado o link do anúncio (vale lembrar que o link foi usado única e exclusivamente no anúncio) para acessar o site.

Tenho visto cada vez mais que os relatórios do Facebook estão cada vez mais menos precisos, como citei em cima tive um caso em que o Facebook registrava mais 200 conversões e a realidade era de apenas 2 ou 3 conversões.

Problema inclusive que vi outras pessoas relatando.

Obrigado pela ajuda Henrique

Estranho mesmo, qualquer coisa vale levar a discussão dir...

Principal Colaborador
Estranho mesmo, qualquer coisa vale levar a discussão direto com o veículo.
Henrique Giacometti, Principal Colaborador | Adwords e Analytics
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esse é o problema, como entrar em contato com o Facebook...

Principal Colaborador
esse é o problema, como entrar em contato com o Facebook Ads... nesse quesito o AdWords esta mil anos a frente

É bem verdade António o suporte Facebook Ads pela experiê...

Principal Colaborador
É bem verdade António o suporte Facebook Ads pela experiência que tenho simplesmente não funciona. As respostas que recebo são sempre automáticas.

O suporte AdWords em tempos também mandava muito dessas respostas automáticas, actualmente melhorou muito também nesse aspecto.
A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

se tem uma coisa que não da para reclamar do AdWords hoje...

Principal Colaborador
se tem uma coisa que não da para reclamar do AdWords hoje pelo menos é do atendimento, eu pelo menos não tenho reclamações, são sempre muito prestativos

O Facebook só atende chamados de investidores acima de R$...

Mestre ✭
O Facebook só atende chamados de investidores acima de R$ 15 mil mensais, se não me engano, com suporte Brasileiro mesmo.

A mesma coisa tem acontecido com o Linkedin, comecei uma campanha por lá mas é uma bagunça rsrsrsrs
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Att Ricardo Fernandes