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Imagem Resultado Campanha Google Shopping Fundo Preto

Aprendiz ✭ ✭ ✭

Oi pessoal, tudo bem?

 

Nos resultados de uma das campanhas no Google Shopping a imagem do produto aparece mas com o fundo preto, vocês tem ideia do que pode ser isso?

 

A imagem tem extensão PNG e isso acontece apenas em alguns produtos, as demais imagens aparecem corretamente com fundo branco e possuem a mesma extensão.

 

Desde já agradeço a ajuda.

 

Abraços

 

Alexandre Perez

Especialistas responderamverified_user

Imagem Resultado Campanha Google Shopping Fundo Preto

Principal Colaborador

Grande Alê, tudo bem?

 

Eu particularmente nunca vi esse problema e arriscaria dizer que é algum tipo de compressão ou redimensionamento feito automaticamente pelo sistema.

 

Chegou a testar se as imagens que aparecem com fundo branco possuem as mesmas especificações das que não aparecem? Tamanho, codificações de cores, opções na hora de salvar e demais, talvez possam ajudar.

 

Vale testar também trocar o endereço da imagem e fornecer uma URL nova para ver se não é algum problema de cache ou qualquer coisa do tipo, ou até mesmo testar um outro arquivo com outra extensão, como um GIF.

 

Sei que são etapas meio padrões, mas vale a pena testar caso ainda não tenha feito.

_

Imagem Resultado Campanha Google Shopping Fundo Preto

[ Editado ]
Aprendiz ✭ ✭ ✭

Fala parceiro, por aqui tudo certo e na santa correria!

 

Sorry a demora na resposta.

 

Fizemos um teste em colocando o fundo branco em duas imagens e resolveu o problema, infelizmente para PLA é necessário fazer este procedimento para garantir que o fundo não seja pintado por critério da ferramenta.

 

Abraços e valeu o help!