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Meus Anuncios não estão sendo exibidos

Calouro ✭ ✭

Desde o dia 25/02 os anuncios de uma das constas que administro pararam de ser exibidos. Há créditos. Não há anuncios novos, nem em aprovação. Simplesmente eles pararam de ser exibidos sem nenhuima comunicação por parte do Google! Tambem enviei e-mail para 'adwords-pt@google.com' que não foi respondido! Será que alguem pode me ajudar?

Especialistas responderamverified_user

Re: Meus Anuncios não estão sendo exibidos

Antigo Principal Colaborador

Colega, seus anúncios não foram reprovados?

 

Fez algumas alteração recente na conta?

 

A ferramenta de diagnóstico de palavras-chave pode te ajudar a descobrir pq seus anúncios não aparecem.


Enquanto lê isso, os concorrentes clicam nos anúncios dos seus clientes.

Re: Meus Anuncios não estão sendo exibidos

Principal Colaborador

Olá pat_assis,

 

Dê mais algumas informações para ajudar a entender melhor o seu problema:

 

  1. Quando você roda o Diagnóstico de Palavras-chave, que mensagem é exibida?
  2. Existem estatísticas de impressões para o dia de hoje? Ou ele acusa 0 impressões?
  3. Que tipo de negócio você promove no AdWords e quantas contas AdWords diferentes você usa para pormover este negócio?

 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Meus Anuncios não estão sendo exibidos

Calouro ✭ ✭

Olá Bruno, Não houve NENHUMA alteração! E já havia tentado a ferramenta de diagnóstico de palavras-chave e ela não dá nenhuma informação Smiley maluco

Re: Meus Anuncios não estão sendo exibidos

Calouro ✭ ✭

Olá Gravity,

Quando executo a ferramenta de palavras-chave aparece "Não está sendo exibido (outro)" e fica carregando o motivo...

Uso duas contas para promover esse anuncio, uma com o dominio do cliente e outra da minha central de clientes. A conta com o dominio do cliente foi excluida em outubro e de lá pra cá só tenho administrado pela minha central de cliente normalmente.  Os anuncios inclusive, foram exibidos normalmente até sexta-feira dia 24/02...

Vou ligar no suporte amanhã e posto qdo conseguir uma resposta! Obrigada.

Re: Meus Anuncios não estão sendo exibidos

Calouro ✭

Boa tarde,

 

Meus anúncios estão fora do ar desde o dia 17/02/2012, e  desde o primeiro momento que criamos nossa página, fizemos tudo oque nos foi solicitado para que nossa página estivesse de acordo com as políticas do Google.

 

- Nosso site possuia Política de Privacidade, que eles autorizaram a menos de 2 meses, e agora bloquearam meus anúncios porque a política de Privacidade não estava "completa", fora das normas. Porque estava tudo ok a 2 meses e agora não?

- Após corrigirmos a política de Privacidade (já no dia 17), nosso site foi para análise, 3 dias úteis depois, voltou com mais uma observação, nossa tabela onde os clientes inserem seus dados(também aprovada por eles a 2 meses), agora também deve ser alterada(mais 3 dias para nova análise).

- Alteramos a tabela, e agora? Será que mais uma vez seremos prejudicados? Mesmo fazendo tudo oque nos é solicitado?

 

Porque não entram em contato antes informando as alterações que devem ser feitas, dando um prazo para a correção?

Já estamos no final do mês, quase meio mês sem anúncios, onde está o respeito pelos anunciantes? 

Re: Meus Anuncios não estão sendo exibidos

Principal Colaborador

TaComCred escreveu:

Porque estava tudo ok a 2 meses e agora não? 

 

(...)


(também aprovada por eles a 2 meses)

 

(...)

 

Porque não entram em contato antes informando as alterações que devem ser feitas



Olá TaComCred,

 

NA verdade, o fluxo é inverso: A Google não faz aprovação de páginas de destino ou websites, eles somente notificam quando é detectada alguma violação dos termos - no caso me parece que sua página estava alguns meses irregular e você foi notificado quando detectada a irregularidade.

 

É importante que você entenda que você é responsável por manter os anúncios dentro das políticas do AdWords - reincidência nas violações das políticas podem causar a suspensão permanente de sua conta e você não poderá anunciar novamente.

 


 


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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Meus Anuncios não estão sendo exibidos

Calouro ✭

Obrigado pela resposta, mas discordo.

 

Para que nossa campanha começasse, nossa página foi analisada sim, haja visto que ficamos aproximadamente uma semana ajustando todas as solicitações que o Google nos fez.

 

Sei que devemos ajustar nosso site e manter os anúncios dentro das políticas do Adwords(e nós o fazemos), mas concorda que pelo nosso empenho em sempre atendermos todas as solicitações quase que imediatamente, ficarmos sem nossos anúncios por quase meio mês seja demais?

Acho que um primeiro contato solicitando as alterações deveria ser feito antes do bloqueio, não acha?

 

Além do mais, 70% dos anúncios do nosso ramo de atuação(Emrpéstimos) não possuem Política de Privacidade em seus sites, e nem sequer uma informação a respeito da taxa de juros. E eles estão com seus anúncios.................

 

 

Re: Meus Anuncios não estão sendo exibidos

Principal Colaborador

TaComCred escreveu:

 

Sei que devemos ajustar nosso site e manter os anúncios dentro das políticas do Adwords(e nós o fazemos), mas concorda que pelo nosso empenho em sempre atendermos todas as solicitações quase que imediatamente, ficarmos sem nossos anúncios por quase meio mês seja demais?


 Sim, concordo plenamente que é muito tempo. Mas por outro lado, vi casos de usuários que tiveram suas contas permanentemente suspensa sem qualquer aviso. O recomendado é que sempre se antecipe realmente e mantenha a conta dentro das políticas. A Google enxerga o AdWords como um sistema auto-gerenciado pelo usuário, ou seja, toda a responsabilidade pelo desempenho e responsabilidade de seguir as políticas de publicidade é do usuário.

 

Ela tem sido muito rigorosa com alguns usuários, que obviamente sem intenção acabam violando os termos e tendo contas suspensas ou domínios bloqueados.

 

Eu ficaria um pouco mais atento no seu caso, e mudaria a visão sobre o assunto: O que você tem visto como atendimento de solicitações, está sendo na verdade visto pela Google como reincidência na violação das políticas e a qualquer momento você pode ter sua conta suspensa. Apesar da possibilidade não ser grande, sugiro que evite arriscar.


TaComCred escreveu:

 

Além do mais, 70% dos anúncios do nosso ramo de atuação(Emrpéstimos) não possuem Política de Privacidade em seus sites, e nem sequer uma informação a respeito da taxa de juros. E eles estão com seus anúncios.................

 


 É um velho dilema do AdWords: O Concorrente faz, porquê eu não poderia fazer?

 

Assim como você teve 2 meses até ter problema,  provavelmente o mesmo ocorre com os seus concorrentes. Não se baseie neles. Simplesmente siga a política de publicidade e se preferir denuncie concorrentes que estejam violando ela.

 

Mais cedo ou mais tarde eles terão o domínio suspenso.

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