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Minha conta foi suspensa

Calouro ✭ ✭ ✭

Olá...

 

Minha conta foi suspensa permanentemente, por não ter confirmado o nome completo e data de nascimento do responsável pela conta no Adwords e de alguns dos clientes dentro da MCC.

Gostaria de saber se existe a possibilidade de reverter essa situação e como?

Procurei onde confirmar essas informações mas não encontrei em local nenhum.

 

Obrigado!

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Felipe M
Setembro 2015

Só p finalizar essa discussão, um dia após eu responder o...

Calouro ✭ ✭ ✭
Só p finalizar essa discussão, um dia após eu responder os e-mails com as confirmações minha conta foi liberada novamente!
Então aconselho a todos a ficarem atentos a todos os e-mails que são enviados pelo google..

Exibir solução no post original


Todas as respostas

Olá Felipe, Boa Noite Questão de conta suspensa é bem del...

Graduado ✭ ✭ ✭
Olá Felipe, Boa Noite

Questão de conta suspensa é bem delicada. Conte para nos com o quê exatamente cada cliente ou conta sua trabalhar, produto ou serviço que oferece.

Mas respondendo sua pergunta: Reverter essa situação, digamos que seria complicado. Geralmente quando o Google chaga ao ponto de suspender a conta, antes disso, é encaminhado algum email informando os prováveis problemas e informando que você corre o risco de ter sua conta suspensa. Exatamente por isso não irá reverter esse quatro, por poder ter infligido de alguma maneira as políticas do Google Adwords.

leia este link para entender a suspensão da conta com mais detalhes:
https://support.google.com/adwords/answer/2375414?hl=pt-BR
Ou tente contato com seu gerente de conta. Smiley muito feliz
"Adapt or die""

Bom dia Bruno! São diversos tipos de segmentos tanto de p...

Calouro ✭ ✭ ✭
Bom dia Bruno!

São diversos tipos de segmentos tanto de produtos quanto de serviços, no caso em especial da agência são serviços, mas nenhum cliente possui nenhum tipo de irregularidade com seus produtos e serviços.
Então os e-mails que foram enviados pelo Google acabaram passando despercebido, mas resgatando agora o e-mail recebido é informado que a conta será suspensa caso não confirme o nome do completo e data de nascimento do responsável pela conta.
Acredito que uma suspensão de contas ativas por esse motivo seria radical demais.
Obrigado!

Felipe, Existem vários tipos de suspensão.. tem certeza d...

Principal Colaborador
Felipe,

Existem vários tipos de suspensão.. tem certeza de que foi o conta AdWords? não foi a Conta Google? Não foi suspensão de domínio.

Tem como você colar as mensagens que recebeu aqui (Avisos e notificação final)? Assim dá para entender melhor o que se passa... Antes de postar, remova informações pessoais como ID de cliente, email...

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Olá Felipe,   Se sua conta foi suspeita por alguma políti...

Funcionário do Google

Olá Felipe,

 

Se sua conta foi suspeita por alguma política de publicidade do AdWords, vale a pena checar a Central de Políticas pois lá temos mais informações e detalhes do quê pode levar a uma suspensão de conta.

 

Também fique à vontade para entrar em contato com a equipe de especialistas do Google para saber se é possível fazer alguma coisa. No próprio botão de "Ajuda" da conta você encontra todos os canais de atendimento.

 

Abraços

Oi Guilherme! Aproveitando o tópico, não comentando diret...

Principal Colaborador
Oi Guilherme!

Aproveitando o tópico, não comentando diretamente o caso do Felipe...

Alguma conta AdWords poderia ser suspensa por contar data de nascimento do usuário ser <18 anos? Eu sei que a Google suspende contas Google por conta da baixa idade até ela ser verificada por documentos - mas você já viu alguma conta AdWords ser suspensa por esse caso?

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Olá Gravity ! A suspensão foi devido a falta de confirmaç...

Calouro ✭ ✭ ✭
Olá Gravity !

A suspensão foi devido a falta de confirmação dos dados mesmo e foi no próprio Adwords.
Segue abaixo e-mail de aviso:
Hello,

During a recent review of your Google AdWords account CID: XXX-XXX-XXXX, we could not verify some of the information you provided. To continue using Google AdWords, please provide us with the following information for XX XXXX:

- Complete Name
- Date of birth

Keep in mind: The information provided should pertain to the individual named above or there may be a delay in the review process.

Once we have received and verified this information, we will contact you again. Failure to provide this information within 15 days will result in account suspension.

Sincerely,
The Google Ads Support Team

Entrei em contato com o Google e me informaram p simplesmente responder o e-mail com as informações para verificação e aguardar 2 dias.
Vou esperar esse prazo , se for solucionado fazendo dessa forma eu comento aqui p que todos saibam caso passe por isso..

Felipe, Realmente respondendo o e-mail, provavelmente já...

Principal Colaborador
Felipe,

Realmente respondendo o e-mail, provavelmente já ira resolver

Legal, Felipe! Como o Antônio disse, sua conta não foi su...

Principal Colaborador
Legal,

Felipe! Como o Antônio disse, sua conta não foi suspensa permanentemente como você pensava..

Envie um documento que comprove sua idade e bem-vindo de volta ao AdWords!

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Então.. a mensagem que aparece no Adwords é de que a cont...

Calouro ✭ ✭ ✭
Então.. a mensagem que aparece no Adwords é de que a conta foi suspensa permanentemente isso já da um susto ne..
Mas eu acredito que será resolvido em breve.

Valew!