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Problema Merchant

[ Editado ]
Estrela em Ascensão

Desde o dia 01 estou sem anúncios sendo exibidos pois falta uma informação "shipping" em meu XML.

 

Atualmente tenho 4 tabelas de frete diferentes para cada tipo, faixa e categoria de produto. É totalmente inviável eu configurar o Merchant para "calcular" meu frete; Minha plataforma e-commerce já faz tudo isso e esse assunto é muito complexo para meu tipo de e-commerce...

 

Ontem e hoje falei com 2 especialistas que se colocaram a total disposição para resolução do problema mas estou um tanto quanto preocupado com isso...  8 dias sem aparecer no Shopping está me prejudicando muito!

 

O local onde deveria informar esses dados é aqui:

 

Captura de Tela 2013-02-08 às 10.27.39.jpg

 

Há algo a fazer até os 2 especialistas me responderem? Colocar valor "null" funcionaria?

 

*Editando o Post: O problema começou com a falta do Gtin/Ean e isso foi resolvido facilmente. Mas não nos avisaram sobre essa mudança de envio de dados... Só percebi ontem no meu relatório semanal que zerou a campanha Smiley triste

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Att Ricardo Fernandes


Especialistas responderamverified_user

Olá Ricardo,   Estava com o mesmo problema, realmente ele...

Principal Colaborador

Olá Ricardo,

 

Estava com o mesmo problema, realmente ele está exigindo essa tag shipping e como no seu e-commerce 90% dos Brasileiros estão da mesma forma já que o frete é calculado pelo site dos correios.

 

A sua ideia de anular o dados da shipping eu tentei e não deu certo.

 

A única opção que eu encontrei falando com a equipe de desenvolvimento aqui da empresa que eu trabalho foi zerar os frete na própria configuração do Merchant, afinal o cliente só finaliza a compra na loja

Antonio, bom dia! No meu caso, o cliente só finaliza via...

Estrela em Ascensão
Antonio, bom dia!

No meu caso, o cliente só finaliza via loja também;

Qual foi a sua solução para o problema / Configuração correta?
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Att Ricardo Fernandes


Então eu fiz o seguinte Ricardo, (foi meio na gambi mesmo...

Principal Colaborador

Então eu fiz o seguinte Ricardo, (foi meio na gambi mesmo)

Aba Configurações >> Impostos e Frete >> Criar Metodo de Envio >> Selecionei a Região como Brasil >> unidade de peso KG >> Modo como calcula o frete TAXA FIXA >> Definir taxa de Entrega VALOR R$ 0,00 >> Prazo de entrega você coloca o seu e o nome que você quizer.

 

Detalhe com essa configuranção você não precisa da tag shipping no XML

Algum especialista poderia confirmar se há algo errado ne...

[ Editado ]
Estrela em Ascensão

Algum especialista poderia confirmar se há algo errado nessa "Gambi"?

Ontem falei com a Nathália e também a Débora e hoje com Edmilson. Todos foram muito atenciosos, mas como não me deram resposta ainda, vou optar pela dica do Antonio!

Valeu!

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Att Ricardo Fernandes


posso adiantar que aqui deu certo Ricardo

Principal Colaborador

posso adiantar que aqui deu certo Ricardo