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Quero Pausar um Anúncio e google não deixa

Graduado ✭

Estou tentando pausar, excluir, tirar do ar um anúnco e o Google não deixa, apenas aparece a frase "ocorreu um erro interno". Já estou tentando há uns trinta minutos

Maria Eduarda Paschoal
Especialistas responderamverified_user

Re: Quero Pausar um Anúncio e google não deixa

Principal Colaborador
Maria,

Pode postar uma imagem pra gente? Em que aba você está tentando fazer isso?

Já tentou de outro navegador pra ver se funciona?

Re: Quero Pausar um Anúncio e google não deixa

Calouro ✭ ✭

Você está usando o Google Editor? Apareceu a mesma mensagem para mim. Acho que estão fazendo alguma atualização na ferramenta...

Re: Quero Pausar um Anúncio e google não deixa

Graduado ✭

print.png

 

É esta a mensagem!

Maria Eduarda Paschoal

Re: Quero Pausar um Anúncio e google não deixa

Principal Colaborador
Oi Maria,

Vi em alguns outros lugares pessoas com o mesmo problema. Parece que é um erro do lado do servidor mesmo. Veja se já normalizou pra você, se não, entre em contato com o suporte e abra um chamado.

Você pode fazer isso por um dos canais abaixo:
https://support.google.com/adwords/?hl=pt-BR#topic=3119071

Espero que ajude.

Abraços,

Re: Quero Pausar um Anúncio e google não deixa

Calouro ✭
Maria, aconteceu esse problema comigo também.

Queria pausar alguns banners que não estavam bem e consegui apenas mais tarde. Ainda bem que não estavam gastando muito e não influenciaram tanto no meu gasto. =) Mas pelo jeito parece que afetou todos os usuários mesmo.