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Reclamação: CTR 200%

Calouro ✭

Reclamação: Quando listo os termos de pesquisa em que meu anuncio levou clique achei um erro muito grave do Adword , tem termos com 200% de CTR resumindo tiveram 1 impressão e 2 cliques ( Estão cobrando 2 vezes por clique ou aceitando que o cliente de 2 cliques em apenas 1 busca )...

Especialistas responderamverified_user

Re: Reclamação: CTR 200%

Estrela em Ascensão
Letícia, boa tarde!

Realmente isso pode acontecer, às vezes a pessoa clica no anúncio com o botão invertido e abre em outra aba, acabando olhando, perde a concentração, vai resolver uma ligação e mais tarde volta, verifica a busca e sai clicando novamente.

Infelizmente pode consumir o seu crédito e não há muito o que fazer, isso acontece eventualmente, se a pessoa fizer isso por má conduta e ficar clicando, com certeza o Google extorna, mas, isso acontecer eventualmente não devolvem, mas, não te impede de ligar lá e tentar conversar.
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Reclamação: CTR 200%

Principal Colaborador
Leticia não é um erro grave, isso ocorre quando seu usuário por exemplo viu seu anuncio, clicou nele, saiu do seu site e por algum motivo sem pesquisar novamente voltou ao seu site.

Caso estes cliques duplicados sejam inválidos, vc poderá verificar na coluna Cliques Inválidos, quais já foram filtrados pelo Google e não foram cobrados de você.

Se você mesmo assim achar que exista uma pratica de cliques ilegais em seu anúncio, vc pode entrar em contato com o suporte do Google e solicitar uma analise, se forem cliques invalidos eles normalmente devolvem seu dinheiro