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Suspensão da Conta pois o site não é seguro

Calouro ✭

Olá pessoal,

 

Estou passando por um mega dilema:

 

O Google suspendeu meus anúncios pois alega que o site do meu cliente não é seguro para coletar informações pessoais (http), porém essa conta funciona deis de SET/2010 da mesma maneira. Ok, tiramos campos como CPF e CNPJ, o que é justo. Mesmo assim, querem que passe todo o site para https e ainda crie uma nova conta.

 

Será que é necessário abrir mão do histórico e da relevância já alcançados?

 

 

Flavius Justus

Especialistas responderamverified_user
2 SOLUÇÕES ACEITAS

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Gravity (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Olá Pessoal, Não faz sentido o Google indicar a criação...

[ Editado ]
Principal Colaborador

FlaviusJustus escreveu:

Olá pessoal,

 

Estou passando por um mega dilema:

 

O Google suspendeu meus anúncios pois alega que o site do meu cliente não é seguro para coletar informações pessoais (http), porém essa conta funciona deis de SET/2010 da mesma maneira. Ok, tiramos campos como CPF e CNPJ, o que é justo. Mesmo assim, querem que passe todo o site para https e ainda crie uma nova conta.

 

Será que é necessário abrir mão do histórico e da relevância já alcançados?

 

 

Flavius Justus


Olá Flavius,

 

Até onde sei não faz sentido o Google indicar a criação de uma nova conta AdWords nesse caso, nem em nenhum outro caso semelhante.

Penso que o que pode acontecer é ter solicitado alterações no site e depois vc ter a oportunidade de pedir uma reavaliação por parte da equipa de suporte. Normalmente essa informação até deve constar do email que é enviado pelo suporte a avisar da suspensão.

 

 

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

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Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico FlaviusJustus
Setembro 2015

Flavius,   Nesta sircunstancia você não deve criar uma no...

Principal Colaborador

Flavius,

 

Nesta sircunstancia você não deve criar uma nova conta, pois está também poderá ser bloqueada, recomendo como os demais já recomendaram a fazer os ajustes solicitados e pedir uma nova revisão.

 

A nova revisão eles fazem como você no telefone é bem rápida

Exibir solução no post original

Flavius   Se eles já suspenderam sua conta antiga, você p...

Principal Colaborador

Flavius

 

Se eles já suspenderam sua conta antiga, você praticamente perdeu seu histórico e relevancia. Acredito que no seu caso o melhor é atender as sugestões do Adwords

Suspensão de conta

Principal Colaborador

Olá FlaviusJustus, como vai?

 

Fiquei com algumas dúvidas em relação ao seu post, vou tentar ajudar dentro do que posso e lhe fazer algumas perguntas.

 

A suspensão aconteceu nos seus anúncios apenas ou na sua conta inteira? Independente do que foi suspenso, você deve ter recebido algum e-mail com o motivo da suspensão. Pode colar o conteúdo do e-mail aqui pra gente dar uma olhada?

 

Lembre-se que se a sua CONTA foi suspensa, criar uma nova não surtirá efeito, pois ela também será suspensa e pode até piorar a sua situação.

 

Normalmente somente a área de coleta de dados precisa ter certificação SSL (https), então não é preciso adquirir um certificado para o site inteiro e sim somente para a página ou páginas que coletam as informações do usuário.

 

Você chegou a entrar em contato com o Google? Se sim, a recomendação deles foi a de adquirir conexão segura para o stie todo e criar uma nova conta? Se somente o seus anúncios foram suspenso acredito que não seja preciso criar uma nova conta, assim, abrindo mão do histórico.

 

Poste as informações do e-mail para podermos lhe direcionar melhor.

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Leandro,  Pelo que eu entendi quem sugeriu criar uma nov...

Principal Colaborador

Leandro, 


Pelo que eu entendi quem sugeriu criar uma nova conta após as correções terem sido feitas foi o Adwords

Oi Antonio,   Também entendi isso, porém fiquei em dúvida...

Principal Colaborador

Oi Antonio,

 

Também entendi isso, porém fiquei em dúvida, pois ele cita que foi os anúncios que foram suspensos e não a conta. Nesse caso somente dos anúncios acho que não precisaria criar uma nova conta acredito eu. Só faz sentido para mim se a conta tiver sido suspensa e ele precise fazer os ajustes do site.

 

Agora uma outra coisa que me ocorreu é que ele deve ter recebido avisos antes, visto que a suspensão segue depois de alguns alertas. Flavius, pode verificar os tipos de alertas que recebeu?

 

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Vamos aguardar o feedback do Flavius,   Mas com certeza p...

Principal Colaborador

Vamos aguardar o feedback do Flavius,

 

Mas com certeza para conta ter sido bloquiado ele deve ter recebido alguns avisos sobre problema nos anúncios

Marcado como Melhor Resposta.
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Aceita por Gravity (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Olá Pessoal, Não faz sentido o Google indicar a criação...

[ Editado ]
Principal Colaborador

FlaviusJustus escreveu:

Olá pessoal,

 

Estou passando por um mega dilema:

 

O Google suspendeu meus anúncios pois alega que o site do meu cliente não é seguro para coletar informações pessoais (http), porém essa conta funciona deis de SET/2010 da mesma maneira. Ok, tiramos campos como CPF e CNPJ, o que é justo. Mesmo assim, querem que passe todo o site para https e ainda crie uma nova conta.

 

Será que é necessário abrir mão do histórico e da relevância já alcançados?

 

 

Flavius Justus


Olá Flavius,

 

Até onde sei não faz sentido o Google indicar a criação de uma nova conta AdWords nesse caso, nem em nenhum outro caso semelhante.

Penso que o que pode acontecer é ter solicitado alterações no site e depois vc ter a oportunidade de pedir uma reavaliação por parte da equipa de suporte. Normalmente essa informação até deve constar do email que é enviado pelo suporte a avisar da suspensão.

 

 

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Olá, obrigado pela atenção..   Sim, provavelmente o Adwor...

Calouro ✭

Olá, obrigado pela atenção..

 

Sim, provavelmente o Adwords andou avisando sobre essa alteração, mas foi desconciderada pelo remetente o qual deveria ser eu mesmo. Acabei associado meu email na mcc e nao adicionei meu email à receber os informativos.

 

O que aconteceu foi que todos os anúncios foram suspensos pelo Adwords. As campanhas estavam ativas, assim como os grupos de anúncios, o unico lugar que avisava sobre a suspensão foi nos anuncios.

 

Entao liguei no Adwords e eles estão tentando resolver, na pressa contatei uma gerente do Engage que me deu a solução de criar uma conta nova pois provavelmente o Adwords tenha bloqueado 'eternamente' a conta. 

 

Mesmo assim, eu preciso colocar algumas paginas em SSL (https).

 

O chato é estar a 3 dias sem divulgar e saber que ainda vai demorar mais tantos.

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico FlaviusJustus
Setembro 2015

Flavius,   Nesta sircunstancia você não deve criar uma no...

Principal Colaborador

Flavius,

 

Nesta sircunstancia você não deve criar uma nova conta, pois está também poderá ser bloqueada, recomendo como os demais já recomendaram a fazer os ajustes solicitados e pedir uma nova revisão.

 

A nova revisão eles fazem como você no telefone é bem rápida

Concordo com o Nuno e ainda acredito que a recomendação é...

[ Editado ]
Principal Colaborador

FlaviusJustus escreveu:

 

Entao liguei no Adwords e eles estão tentando resolver, na pressa contatei uma gerente do Engage que me deu a solução de criar uma conta nova pois provavelmente o Adwords tenha bloqueado 'eternamente' a conta. 

 


Concordo com o Nuno, Leandro e Antônio -  e ainda acredito que a recomendação é totalmente equivocada por parte deste funcionário - não faz sentido. Recomendo que não crie outra conta, se a segunda conta for suspensa, este funcionário só vai conseguir pedir desculpas para você - é um risco muito grande que não vale a pena.

 

Mantenha a conta original, jamais reenvie anúncios sem um OK do suporte, de preferência por e-mail - jamais crie uma segunda conta no AdWords quando tem problemas de violações de políticas - isto para o sistema é fraude.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page