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Usar o nome de concorrente como estratégia

Calouro ✭

Pessoal

 

Uma cliente me ligou reclamando de uma concorrente. Basicamente o que está ocorrendo é que o nome da minha cliente (vou chamar de XYZ) é digitado no Google e o anúncio da concorrente (vou chamar de 123) aparece.

 

Só para deixar claro: o que está em questão é o nome e não a palavra-chave.

 

Isso é possível?

Está dentro das políticas do Adwords?

Posso contra-atacar (não quero)?

 

Detalhe: uma fábrica de pequeno porte.

 

Desde já agradeço os esclarecimentos.

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico marcelkarling
Setembro 2015

Re: Usar o nome de concorrente como estratégia

Principal Colaborador

Olá Marcel, como vai?

 

Existe diversos tópicos na comunidade sobre esse tema, e realmente é algo um tanto polêmico. Veja só:

https://www.pt.adwords-community.com/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=labels&q=nome+concorren...

 

O Adwords proibe sim o uso de marca concorrente em alguns países, mas aqui no Brasil não é o caso, não é que é liberado, mas como não existe a restrição, acaba valendo o bom senso dos anunciantes, o que muitos acabam não tendo.

 

Se você tem o registro da marca no INPI, orgão de registro de marcas, você pode bloquear o nome da sua marca de ser usado por outros anunciantes, e só você e quem tiver a sua liberação pode usar. Dá uma olhada:

https://support.google.com/adwordspolicy/answer/2562124?hl=pt-BR

 

Agora, perante a justiça, a empresa dona da marca pode entrar com uma ação pedindo a remoção das palavras para o outro anunciante. Claro que um papo amigável antes deve ser tentado, mas se isso não resolver, você pode apelar legalmente.

 

O jeito é tentar entrar em contato com a empresa que está utilizando e pedir gentilmente a remoção, e se não der, tomar as medidas que acharem melhor.

 

Espero que ajude.

 

Abraços,

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Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico marcelkarling
Setembro 2015

Re: Usar o nome de concorrente como estratégia

Principal Colaborador

Olá Marcel, como vai?

 

Existe diversos tópicos na comunidade sobre esse tema, e realmente é algo um tanto polêmico. Veja só:

https://www.pt.adwords-community.com/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=labels&q=nome+concorren...

 

O Adwords proibe sim o uso de marca concorrente em alguns países, mas aqui no Brasil não é o caso, não é que é liberado, mas como não existe a restrição, acaba valendo o bom senso dos anunciantes, o que muitos acabam não tendo.

 

Se você tem o registro da marca no INPI, orgão de registro de marcas, você pode bloquear o nome da sua marca de ser usado por outros anunciantes, e só você e quem tiver a sua liberação pode usar. Dá uma olhada:

https://support.google.com/adwordspolicy/answer/2562124?hl=pt-BR

 

Agora, perante a justiça, a empresa dona da marca pode entrar com uma ação pedindo a remoção das palavras para o outro anunciante. Claro que um papo amigável antes deve ser tentado, mas se isso não resolver, você pode apelar legalmente.

 

O jeito é tentar entrar em contato com a empresa que está utilizando e pedir gentilmente a remoção, e se não der, tomar as medidas que acharem melhor.

 

Espero que ajude.

 

Abraços,

Re: Usar o nome de concorrente como estratégia

[ Editado ]
Principal Colaborador

Marcel, calma que estou tentando entender melhor o que você está querendo dizer...

 

Você está dizendo que o seu concorrente está usando o nome da sua marca no anúncio dele? Se sim, isso é passível de processo, conforme o @leandrofm mencionou acima. Você também pode recorrer ao Solucionador de Problemas com Marca Registrada: https://support.google.com/adwordspolicy/troubleshooter/6123119

 

Você está dizendo que quando busca sua empresa no Google o anúncio do seu concorrente aparece logo em cima? Sendo assim, ele utilizou o seu nome como palavra-chave é isso? Acredito que seja algo normal e é uma forma de se conquistar novos clientes "atacando" a concorrência. Vai ser muito difícil você conseguir provar que seu concorrente usa tal palavra, mesmo porque está dentro das palavras-chave na conta dele. O que eu te recomendaria, seria você comprar sua própria palavra-chave, para sempre ficar acima das buscas, ainda mais que seu Índice de Qualidade é superior e é fácil de ficar na frente do concorrente sem muito investimento. Não vejo o porquê você não compraria a palavra-chave do seu concorrente também. Está nas políticas:

"O Google não investigará nem restringirá o uso de termos de marcas registradas em palavras-chave, mesmo se receber uma reclamação sobre a utilização de marcas registradas." (Saiba Mais)

 

Por fim gostaria de mencionar um caso impossível de solucionar: Nomes Comuns, como Chocolates Bourbon. Se alguém colocar a palavra-chave "chocolates" vai puxar o anúncio do outro, independentemente do que estiver no restante (a não ser que seu concorrente negativasse o nome Bourbon, mas se ele fosse negativar cada marca de chocolate por aí ficaria anos negativando as coisas).

 

Espero ter ajudado.

 

Yuri Podolsky

Agência Interset

Usar o nome de concorrente como estratégia

Calouro ✭

Usar o nome de concorrente como estratégia

Calouro ✭

Nossa!

Abre um grande precedente agora mas acho justo.

Muito obrigado!

Usar o nome de concorrente como estratégia

Principal Colaborador

Olá,

 

Ainda não existe uma posição oficial do Google sobre o assunto. Ou seja, uma orientação oficial sobre utilizar ou não o nome do concorrente como palavra-chave. Isto deveria estar em praticas restritas ou proibidas, caso realmente venha a ser uma orientação.

 

Realmente o processo abre precedente e deve estar sendo discutido internamente.