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bloqueio de palavras chave

Calouro ✭

meu anuncio vinha normal ate os ultimos 6 meses, de repente o google passou a bloquear varias palavras chaves, todas que possuem a palavra doca foram bloqueadas por se tratar de produto restrito, nao entendi nada, ja fiz contato com a central e nada, plavaras como niveladora de doca, plataforma de doca, rampa de doca, todas estao sendo bloqueadas. Niveladora de doca é o nome do equipamento, doca é o local onde se descarrega e carrega e carrega um caminhão, e niveladora é o nome do equipamento utilizado para isso

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por stefsantos (Funcionário do Google)
Setembro 2015

Oi, Fabio D!   Tudo bem?   O que acontece é que a palavra...

Funcionário do Google

Oi, Fabio D!

 

Tudo bem?

 

O que acontece é que a palavra Doca também se refere a um medicamento controlado que exige receita médica e, por isso, essa palavra é monitorada pela política de publicidade do Google AdWords.

 

O sistema não identifica a diferença de uso da palavra Doca, que tanto pode ser o medicamento ou o local que se descarrega e carrega um caminhão, como você próprio mencionou.

 

Nesse caso, ou em um caso de palavras que são afetadas pela mesma política, para usá-las dentro do texto do anúncio você precisa solicitar uma exceção de uso.

 

Screen Shot 2013-08-15 at 10.45.44 AM.png

 

Agora, quanto ao uso dessa palavra-chave específica, é necessário que a conta tenha o certificado de farmácia online. Como nesse caso o seu tipo de negócio não tem não necessita desse tipo de autorização, não tem nada a ver com farmácia online, a sua conta não receberá a autorização para usá-la.

 

Entendo que é uma situação um pouco complicada mas a política precisa ser uma pouco mais exigente se tratando de alguns tipos de negócio específico que podem comprometer a segurança do usuário. Essas políticas podem acabar afetando outros mercados, como é o seu caso. Minha sugestão é tentar usar sinônimos ou explicar mais detalhado o tipo de negócio, ou o serviço, sem mencionar a palavra em questão.

 

Espero ter conseguido esclarecer um pouco mais essa questão, pessoal!

 

Um grande abraço,

 

Lux F.

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Fábio Algumas palavras possuem restrições, geralmente são...

[ Editado ]
Principal Colaborador

Fábio

Antes de qualquer coisa veja se não é uma questão de baixo índice de qualidade, pois as palavras com IQ abaixo de 4 não são exibidas.

 

Algumas palavras possuem restrições, geralmente são as ligadas à alguma política do Adwords.
Uns 3 anos atrás a palavra "piso" era bloqueada porque se tratava de uma ofensa em outro idioma, entrando em contato com o suporte essa restrição foi removida. Se tudo estiver OK tente é contatar o suporte pelos meios no link abaixo e solicitar a correção.


https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-BR

Abraços

Henrique Giacomitti
Linkedin
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Solução
Aceita por stefsantos (Funcionário do Google)
Setembro 2015

Oi, Fabio D!   Tudo bem?   O que acontece é que a palavra...

Funcionário do Google

Oi, Fabio D!

 

Tudo bem?

 

O que acontece é que a palavra Doca também se refere a um medicamento controlado que exige receita médica e, por isso, essa palavra é monitorada pela política de publicidade do Google AdWords.

 

O sistema não identifica a diferença de uso da palavra Doca, que tanto pode ser o medicamento ou o local que se descarrega e carrega um caminhão, como você próprio mencionou.

 

Nesse caso, ou em um caso de palavras que são afetadas pela mesma política, para usá-las dentro do texto do anúncio você precisa solicitar uma exceção de uso.

 

Screen Shot 2013-08-15 at 10.45.44 AM.png

 

Agora, quanto ao uso dessa palavra-chave específica, é necessário que a conta tenha o certificado de farmácia online. Como nesse caso o seu tipo de negócio não tem não necessita desse tipo de autorização, não tem nada a ver com farmácia online, a sua conta não receberá a autorização para usá-la.

 

Entendo que é uma situação um pouco complicada mas a política precisa ser uma pouco mais exigente se tratando de alguns tipos de negócio específico que podem comprometer a segurança do usuário. Essas políticas podem acabar afetando outros mercados, como é o seu caso. Minha sugestão é tentar usar sinônimos ou explicar mais detalhado o tipo de negócio, ou o serviço, sem mencionar a palavra em questão.

 

Espero ter conseguido esclarecer um pouco mais essa questão, pessoal!

 

Um grande abraço,

 

Lux F.

Lux, Mas no caso dele, ele conseguiria liberar a palavra...

[ Editado ]
Principal Colaborador

Lux,

Mas no caso dele, ele conseguiria liberar a palavra com a solicitação ou não? Desculpa não ficou claro

PS SUGESTÃO AO GOOGLE: Essa situação poderia ser resolvida facilmente com uma revisão manual nestes casos

Olá, Antonio Muniz, Nesse caso especifico, a palavra Doca...

Funcionário do Google
Olá, Antonio Muniz,

Nesse caso especifico, a palavra Doca só seria liberada caso a conta de Google AdWords tivesse certificação de farmácia online. O certificado de farmácia online só garantido a contas que tenham a ver com esse tipo de negócio.

No caso do Fabio D, como o serviço/produto que ele anuncia não tem nada a ver com esse tipo de negócio, a certificação não será concedida a conta dele e, consequentemente, o uso da palavra não será permitido.

Sugestão anotada! ;-)

Um grande abraço,

Lux F.