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primeiro mês de campanha

Calouro ✭ ✭ ✭

Amigoos, ajuda!

Cliente saiu da agência depois de um mes (por varios motivos) mas a minha parte é com o adwords.

Que argumentos posso ter? Primeiro cliente ficou querendo mexer em palavra-chave e no final ficaram bem restritas para um publico que já era nichado (software para um negócio especifico). Depois ficaram editando anuncios (dentro da propria plataforma). Enfim, em quase 1 mês de campanha tem umas 12 conversões com uns R$300 investidos. 

Detalhe: obvio que o site não era bom, tentei landing page (plugin, alias o desempenho foi ruim, tem a ver com ser plugin?).

Bom, queria saber se tem algum dado sobre o desempenho da campanha no começo... se no começo é ruim, o que pode ou não fazer, etc...

obrigada Smiley feliz

 

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solução
Aceita pelo autor do tópico Daniele O
3 semanas atrás

primeiro mês de campanha

Aprendiz ✭ ✭ ✭

Boa tarde @Daniele O, tudo bom?

 

Bem, acho que o primeiro e principal argumento que você tem nessa história é o numero de conversões x o valor investido, a princípio ( R$ 25,00 por conversão) é um valor muito bom ( Tenho um cliente que também trabalha com Softwares) e nosso custo por conversão está na casa de R$ 38,00. Você cita "desempenho ruim", mas a princípio, como tenho um cliente da mesma área de atuação, não vejo como ruim esses números que você apresentou. Quanto aos dados de desempenho do começo da campanha, basta você definir as métricas e  mudar a data do seu relatório!

 

 

Espero ter ajudado;

 

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Solução
Aceita pelo autor do tópico Daniele O
3 semanas atrás

primeiro mês de campanha

Aprendiz ✭ ✭ ✭

Boa tarde @Daniele O, tudo bom?

 

Bem, acho que o primeiro e principal argumento que você tem nessa história é o numero de conversões x o valor investido, a princípio ( R$ 25,00 por conversão) é um valor muito bom ( Tenho um cliente que também trabalha com Softwares) e nosso custo por conversão está na casa de R$ 38,00. Você cita "desempenho ruim", mas a princípio, como tenho um cliente da mesma área de atuação, não vejo como ruim esses números que você apresentou. Quanto aos dados de desempenho do começo da campanha, basta você definir as métricas e  mudar a data do seu relatório!

 

 

Espero ter ajudado;

 

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primeiro mês de campanha

Graduado ✭ ✭ ✭

Bom dia @Daniele O

 

Achei o resultado bom, ainda mai sem historico e nesse mercado.

 

No geral campanhas sem historico demoram um pouco mais para serem acertadas então é normal desempenho abaixo no inicio.

Quanto a edição do seu trabalho pelo cliente.

 

No contrato eu costumo deixar claro minhas funções e que eu respondo unicamente pelo meu trabalho e da minha equipe.

 

Se alguém altera o que nós fazemos e reclama do resultado geralmente eu alerto a esse "detalhe" do contrato.

 

 

Espero ter ajudado

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primeiro mês de campanha

[ Editado ]
Principal Colaborador

Daniele, 


Veja bem, o ideal é você fazer um contrato de trabalho com seu cliente e deixar claro para ele no contrato que após qualquer alteração efetuada por conta própria pelo cliente você não se responsabiliza pelos resultados.

 

Mas é importante que você abra um espaço para que o cliente de sugestões que você irá analisar e dar um retorno explicando ao cliente do pq implantar ou não aquela alteração.

 

Quanto mais clara você for com seu cliente e explicar que estas alterações afetam o comportamento da campanha mais tranquilo ele ficará com a sua administração de campanha.

 

Uma coisa importante, eu não recomendo que você permita ao cliente ou a um terceiro que mexa por exemplo você administra a Campanha A o cliente a Campanha B, pois você não sabe até que ponto a campanha B interfere na campanha A, então minha recomendação é, nunca deixe o cliente mexer na campanha enquanto você estiver administrando, o acesso você deve dar ao cliente, mas deve deixar claro que ele não pode mexer na conta.

 

Com relação a resultados, apesar do amigo acima falar que tem um cliente do mesmo segmento, o resultado ser bom ou ruim é relativo e preciso que explique qual referencia você utiliza para dizer que não é um bom resultado.


Se a campanha esta dentro do ROI estipulado pelo cliente que gere um lucro satisfatório para ele, é necessário analisar a campanha do cliente para identificar o que esta afetando os resultados, apenas o histórico do seu cliente servirá com base para saber se os resultados são bons ou ruins, pois existem N fatores envolvidos que farão com que o resultado dele seja diferente de outros clientes.


Mesmo as campanhas de dois clientes concorrentes diretos não devem servir como referencia de resultado, site, atendimento, tudo isso afeta ao resultado final de uma campanha.

 

Você não deixou claro aqui se estas 12 conversões eram apenas leads ou pessoas que já estavam utilizando o software, isso faz muita diferença no resultado final.

 

Porem, obvio existem clientes que querem tirar proveito de tudo e não se satisfazem com o resultado, cabe ai novamente você saber explicar e orientar o seu cliente do por que a campanha dele esta gerando aqueles resultados.

 

Nem sempre a responsabilidade do resultado ruim é da campanha, para ser sincero, na maioria das vezes, a responsabilidade é de um site ruim que não converte, ou o cliente que não consegue vender seu próprio produto, porem você tem que saber argumentar com seu cliente para que ele entenda o que realmente esta afetando estes resultado e até que ponto aquele é o resultado real do produto dele.

 

Novamente lembre-se não compare clientes sejam eles de segmentos diferentes ou do mesmo segmento.

 

Por fim respondendo sua última pergunta, sim uma campanha nova tende a ter resultados inferiores a campanhas com históricos maiores, por isso é importante cuidado ao recomendar a um cliente a abertura de uma conta nova.