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Críticas | Google Meu Negócio

Calouro ✭

Bom dia, recebi relatório de desempenho onde aparece assinalado que ocorreram 2 criticas. Entrei no fórum para dirimir duvidas e a resposta apontou para que consultasse o botão comentários. Dúvida: Para o Google, criticas e comentários são a mesma coisa? Se for, não é melhor unificar a terminologia? Se não for, onde encontro as críticas?

Obrigado,

Rafaele