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Não estou recebendo as notificações de comentários/avaliações

[ Editado ]
Calouro ✭

Boa tarde,

 

Gostaria de receber ajuda para configurar as notificações por e-mail sempre que alguém comentar ou avaliar o meu estabelecimento. Já está marcado o checkbox nas configurações, mas mesmo assim não estou recebendo.

 

Aguardo retorno. Obrigada!

Especialistas responderamverified_user

Re: Não estou recebendo as notificações de comentários/avaliações

Graduado ✭

Oi Lojas L, boa noite!

 

Venho estudando e utilizando o Meu Negócio também. Segue então a minha análise particular deste mecanismo do Google:

 

As notificações são enviadas "regularmente" em formato de relatório, e não por cada interação individual.

 

Em relação à entrega por e-mail, acredito existir um prazo de entrega, eu mesmo já recebi 2, no entanto, não consigo te informar com precisão a data. Mas, não esqueça que está tudo está disponível no menu Insights do seu negócio.

 

Em resumo, acredito que o sistema de notificação esteja bastante sobrecarregado, e isso resulta na demora das entregas. Acredito que o Google já conhece o problema, e nos resta aguardar e contornar estes "detalhes" com o que há disponível.

 

Espero ter ajudado!

 

Aldo

 

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Não estou recebendo as notificações de comentários/avaliações

Principal Colaborador

Olá @Lojas L

 

O Google enviará, no e-mail definido, uma alerta informando, quando um evento de avaliação ocorrer, para que você possa responder, sempre que um cliente lhe deixar um comentário.

Ontem mesmo recebi um comentário e o delay entre postagem do comentário e e-mail de alerta foi de alguns minutos.

Nesse ambiente Google Meu Negócio sempre ocorrerá um delay devido às validações necessárias que sempre ocorrerão. Sejam atualizações de dados do local ou até mesmo postagens de usuários, nunca serão imediatas.

 

Conteúdo referente: https://support.google.com/business/answer/7198436?hl=pt-BR

 

Sempre é bom dar uma conferida nas configurações, só para garantir que está tudo certo.

 

Att

 

Deyson Thomé - Principal Colaborador
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