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Configuração do Google Analytics no Google Tag Manager utilizando 2 dominios

[ Editado ]
Calouro ✭

Tenho uma loja virtual (Ex: http://www.xxx.com.br) na plataforma Tray. Quando vai fechar a compra, até o fim do pagamento, INCLUSIVE a página de obrigado, é direcionado para outro domínio (Ex: https://xxx.commercesuite.com.br). Com isso, as origens das vendas no Google Analytics estão mostrando todas como DIRECT. A quantidade de conversões e o valor estão aparecendo, mas a origem está errada.

 

A Tray tem integração com o GA através do Google Tag Manager, então já configurei lá um conteiner e 2 tags, uma de exibição de páginas e outra de conversão. Fiz o procedimento informado na página https://support.google.com/tagmanager/answer/3561401?hl=pt-BR porém não mudou nada.

 

Como faço para ver corretamente a origem das vendas?

 

Obrigado

Rodrigo

Especialistas responderamverified_user

Re: Configuração do Google Analytics no Google Tag Manager utilizando 2 dominios

Principal Colaborador
Oi Rodrigo,

Pergunta:
- Você utiliza o Universal Analytics ou o código antigo?

No seu caso, dê uma olhada nessas discussões:

https://www.pt.adwords-community.com/t5/Google-Analytics-e-relat%C3%B3rios/Origem-M%C3%ADdia-Aparece...

https://www.pt.adwords-community.com/t5/Google-Analytics-e-relat%C3%B3rios/Como-Rastrear-Convers%C3%...

Lembrando que o utm_nooverride=1 não funciona para você, se usar o universal. Então sugiro que siga os passos do primeiro link.

Smiley feliz
G+

Re: Configuração do Google Analytics no Google Tag Manager utilizando 2 dominios

Calouro ✭
Oi Renan, obrigado pela resposta.

Eu uso o Universal Analytics. Fiz o procedimento que está no primeiro link, de adicionar domínios na Lista de exclusão de referências, mas não mudou nada.. Já fiz a alteração desde ontem..

Novas idéias?

Não tem uma receita de bolo pronta pra esses casos? Eu penso que praticamente todas as pequenas e boa parte das médias empresas devem ter esse problema, pois utilizam plataforma de ecommerce alugada e intermediadores financeiros também. Deve ser um problema comum essa configuração correta do GA..

Obrigado

Rodrigo

Re: Configuração do Google Analytics no Google Tag Manager utilizando 2 dominios

Principal Colaborador

Oi Rodrigo tudo bem!

 

O que aconteceu? O domínio continuou aparecendo no relatório de referências?

 

O Analytics pede um prazo de 24 horas para os ajustes se efetivarem.

 

 

 

 

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Re: Configuração do Google Analytics no Google Tag Manager utilizando 2 dominios

Calouro ✭
Oi Jane,
Não, a origem das vendas continua aparecendo no canal DIRECT, como em origem no meu próprio site.
Eu fiz a alteração na sexta, hoje já fazem 2 dias (não úteis), houveram vendas hoje e continua mostrando no DIRECT.
Obrigado
Rodrigo

Re: Configuração do Google Analytics no Google Tag Manager utilizando 2 dominios

Principal Colaborador

@Júnior pode dar uma ajuda nesse tópico?

G+

Re: Configuração do Google Analytics no Google Tag Manager utilizando 2 dominios

Principal Colaborador

@Rodrigo S ... depois da página de obrigado, o outro site redireciona novamente para sua página? Ele redireciona para a home ou para uma página específica?

 

Smiley muito feliz

G+

Re: Configuração do Google Analytics no Google Tag Manager utilizando 2 dominios

Calouro ✭
Uma vez que entra no dominio xxx.commercesuite.com.br, fica nesse domínio até o fim da sessão. Depois da página de obrigado, não direciona para nenhuma página específica, ou o cliente fecha a página ou clica em alguma página qualquer do site que tenha link: home, categorias, etc. Esse dominio commercesuite.com.br é o que a Tray usa para todas as lojas. As lojas que não possuem domínio próprio, ficam utilizando o subdominio desse domínio. Então tudo é na verdade o mesmo site, mas entre a navegação muda o domínio.

Re: Configuração do Google Analytics no Google Tag Manager utilizando 2 dominios

Funcionário do Google

Olá Rodrigo S,

 

Adicione uma exclusão de referência (adicionando por exemplo a URL https://xxx.commercesuite.com.br). Nesse caso, a URL adicionada na exclusão não será mais considerada uma nova sessão. Veja como fazer essa exclusão nesse link. Veja também o tópico "Como a exclusão do tráfego por referência afeta seus dados" nesse mesmo link. 

 

Robô feliz

Re: Configuração do Google Analytics no Google Tag Manager utilizando 2 dominios

Calouro ✭
Oi Junior, isso foi a primeira coisa que fiz, conforme orientação do Renan.. Já coloquei os 3 domínio até nessa forma:
xxxx = (meu dominio)
xxxx.com.br
www.xxxx.com.br
xxxx.commercesuite.com.br
E não mudou nada..

Pela própria descrição nesse link é justamente o que deveria acontecer, o meu problema, mas não adiantou Smiley triste