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Conflito entre UAs

[ Editado ]
Calouro ✭

Me deparei com uma situação no GA e preciso de uma ajuda.

 

Em um projeto de Analytics, na seguitne situação, o cliente possui o GA configurado em seu site como abaixo:

 

==============================================

var _gaq = _gaq || [];
		_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXXX-1']);
		
		_gaq.push(['_setDomainName', '.cliente.com.br']);
		_gaq.push(['_trackPageview']);
		_gaq.push(['_trackPageLoadTime']);
		
		
	  	(function() {
	        var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
	        ga.src=('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
	        var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
	    })();

 

Fiz a implementação de uma segunda tag de GA via tag manager assíncrono que seria minha para acompanhamento das métricas sem necessidade de utilizar o GA do cliente, inclusive para poder fazer umas métricas diferentes utilizando a diferenciação com a nomenclatura.

 

_gaq.push(['_setAccount', 'UA-YYYYYYY-1']);
		
		_gaq.push(['novatag._setDomainName', '.cliente.com.br']);
		_gaq.push(['novatag._trackPageview']);

Acontece que quando ativo a minha tag de GA, por algum motivo, ele infla a métrica no GA do cliente em até 100%.

 

Detalhe que monitorando as requisições via httpfox não é acusada a anomalia, indicando apenas o processo normal do trackpagevieu na ua do cliente e o na minha ua.

 

Alguma idéia do que pode estar acontecendo, ou algum procedimento para buscar este problema?

Especialistas responderamverified_user

Google Analytics x Tag Manager

Principal Colaborador

Olá MarceloLuz, como vai?

 

Google Analytics não é a minha especialidade, vou tentar ajudar dentro do que me passa a cabeça.

 

Pelo que sei o Google Tag Manager recomenda que não se tenha um código pelo Tag Manager e um outro no site configurado manualmente. Com isso, minha sugestão é que você faça a implementação de ambas as tags via Tag Manager. Com certeza o fato de você estar usando um código pelo Tag Manager e outro individualmente é o que está fazendo os dados inflarem.

 

Note na documentação abaixo que ele cita para você remover as tag que foram inseridas na mão após implementação do Tag Manager:

http://support.google.com/tagmanager/answer/2574305?hl=pt-BR&ref_topic=2574303

 

Tenho uma outra dúvida. A segunda tag implementada é de um segundo UA ou é o mesmo UA usado pelo cliente? Qual o motivo para a instalação de um segundo código?

 

Se o UA for o mesmo, acredito que não haja necessidade de uma nova instalação, pois é como se o seu código estivesse duplicado. Isso também fará com que seus dados inflem e talvez por isso conste apenas uma requisição quando usado o plugin no firefox.

 

Vamos esperar os companheiros que conhecem de GA responder também. Fica ai a minha contribuição.

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

as duas UAs são diferentes, a que está diretamente no cód...

Calouro ✭
as duas UAs são diferentes, a que está diretamente no código seria do cliente e a outra, via tag manager seria a minha, é a do cliente que infla.

Marcelo,   mas para que você precisa de duas contas do An...

Principal Colaborador

Marcelo,

 

mas para que você precisa de duas contas do Analytics? Não seria mais fácil colocar o seu cliente como usuário em sua conta?

Não era para inflar o código do cliente, ainda mais 100%....

[ Editado ]
Principal Colaborador

Não era para inflar o código do cliente, ainda mais 100%.

 

A Google não recomenda, na verdade, que se use diferentes UA na mesma página, pois personalizações podem entrar em conflito - nunca vi inflar tráfego por conta de usar vários trackers na mesma página.

 

Tente usar o código padrão do Tag Manager para sua conta pessoal Analytics.

 

De qualquer forma, eu não acredito que o tráfego do cliente esteja inflando pelo simples uso do tag manager - verifique com cuidado os relatórios do cliente - verifique página por página, tente identificar uma página específica que o tráfego esteja inflado e verifique o código do cliente na página - acredito que não seja conflito do tag manager o problema - provavelmente um dos códigos está instalado incorretamente.

 

Como está detectando que o tráfego está inflado? Comparando os dados das 2 contas?

 


leandrofm escreveu:

 

Pelo que sei o Google Tag Manager recomenda que não se tenha um código pelo Tag Manager e um outro no site configurado manualmente. 


Oi Leandro, você teria alguma referência disto?

 


AntonioMuniz escreveu:

Marcelo,

 

mas para que você precisa de duas contas do Analytics? Não seria mais fácil colocar o seu cliente como usuário em sua conta?


Bem lembrado, o mais correto seria todos terem acesso aos mesmos dados, mesmo que por perfis diferentes.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Olha essa conta de um cliente - é o mesmo caso seu: Uma c...

Principal Colaborador

Olha essa conta de um cliente - é o mesmo caso seu: Uma conta assíncrono tradicional e outra via Tag Manager, dados de ontem:

 

Screen Shot 2013-03-21 at 16.01.04.png

 

Os dados de cima, são da conta original do cliente (código tradicional), os dados de baixo são de uma conta via Tag Manager que instalamos provisoriamente, para uma migração de contas AdWords.

 

Os dados são muito similares - não está inflado.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Google Tag Manager

Principal Colaborador

Oi Érico, 

 

O Tag Manager recomenda isso em alguns lugares da página que você visita, vou citar alguns em que lembro que eu já vi a dica. Lembrando que isso é apenas para evitar duplicidade de códigos como um GA instalado manualmente e o mesmo UA instalado via Tag Manager

 

No link que postei acima existe essa seguinte citação, e a instrução na última linha:

 

"Configuração

Para gerenciar suas tags usando o Gerenciador de tags do Google, você precisará:

- Ir para google.com/tagmanager para criar uma conta do Gerenciador de tags do Google (ou acessar uma conta existente).
- Criar um recipiente para seu site na conta.
- Adicionar o snippet de recipiente a seu site e remover todas as tags existentes do site"

 

E também aqui no guia de Setup & Workflow existe a citação na adição dos snippets.

http://support.google.com/tagmanager/answer/2574370?hl=pt-BR&uls=pt-BR

 

"Remova as tags (por exemplo, do Google Analytics, do acompanhamento de conversões do Google AdWords etc.) das páginas do site ao mesmo tempo"

 

Tem também logo em seguida quando você vai adicionar uma tag no Tag Manager existe um lembrete na interface dizendo:

 

"Info & Tips

Begin by adding new tags, or replacing existing tags that are already on your site. For example, if you use AdWords Conversion Tracking and Google Analytics, add those tags here. This will allow you to manage your tags in one place, instead of editing your site every time you need to make a change.

If you replace an existing tag, be sure to remove the tag code snippet from your site pages"

 

Acho que é isso. Tem em alguns outros lugares, mas não os encontrei agora rsrrs.

 

Abraços,

Oi Leandro, Esclarecido.. entendi o que quer dizer.. para...

Principal Colaborador
Oi Leandro,

Esclarecido.. entendi o que quer dizer.. para evitar duplicidade, não é o caso do MarceloLuz que usa contas diferentes.

O caso dele acho realmente que é algum problema na instalação dos códigos.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Então é exatamente esta a questão, não é o primeiro clien...

Calouro ✭
Então é exatamente esta a questão, não é o primeiro cliente, em todos os casos efetuamos a implementação de tag manager pois trabalhamos com teste A/B por isso, para não ficar importunando o cliente com implementações de tags para análise, heatmaps, etc, efetuamos apenas a implementaçào de um tag manger e após todas as outras tags via tag manager. Na maioria dos cliente fazemos a configuraçào do nosso GA, e alguns deles permitem a alteração da UA deles para o tag manager e outros são relutantes quanto a isso. Mas este é o primeiro caso que este problema ocorre.

Outra simulaçào que fiz foi a seguinte, usando a visão ge...

Calouro ✭
Outra simulaçào que fiz foi a seguinte, usando a visão geral de usuários ativos em tempo real, fiz o seguinte teste: deixei a tela aberta do GA do clietne que me apresentava cerca de 300 usuários ativos, acompanhei por alguns minutos e se manteve.

Então ativei a segunda UA via Tag Manager, em questao de menos de 5 min. este numero subiu para quase 650 e se manteve até o momento que desativei a minha UA que frez com que o valor gradativamente em um intervalo de 5 min desceu para novamente 300.