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Criação de evento em form wizard via GTM

Calouro ✭ ✭ ✭

Olá!

 

Estou criando um form wizard com 4 passos + resumo, e gostaria de fazer um monitoramento desse formulário, para saber (1) de onde o usuário chegou até o formulário, (2) se abandonou o formulário em algum dos passos e (3) quais opções selecionou no formulário e, finalmente (e se possível) (4) quanto tempo demorou em cada um dos passos.

 

Então, o meu formulário tem:

 

  1. passo1: seleção de usuário (com 3 ou 4 opções)
  2. passo2: seleção de endereço (com 3 ou 4 opções)
  3. passo3: seleção de especialidade (com N opções)
  4. passo4: seleção de horário (com dia + hora)
  5. resumo, com confirmar

 

A minha maior dúvida é como usar o sistema de category, action, label, value.

 

Imagino eu que seja:

 

category: nome_do_formulario (por exemplo: meu_form_wizard)

action: passo que está no wizard (por exemplo: seleção de usuário, coletado via {{id}} da div do form)

label: possibilidade escolhida na action (por exemplo: usuário 1, via {{id}} da div + opção)

value: ainda não entendi o que é Smiley triste

 

a) Essa é a minha primeira dúvida. Como que separo esses quatro itens e se minha nomenclatura está certa.

 

b) como que sei se o usuário abandonou o formulário? apenas comparando o número pageviews? ou tem alguma funcionalidade específica que mostra que o usuário abandonou a sessão, indo para outra página?

 

c) existe uma maneira de medir o tempo despendido em cada um desses passos, ou o método certo de fazer isso é via pageview também?

 

E, finalmente, como faço para esse evento virar uma meta? É só colocar o resumo, ou seja, passo 5, como meta? E sei, através do clique no submit do resumo, que ele atingiu aquela meta?

 

Obrigado!

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Igor S
Junho 2016

Re: Criação de evento em form wizard via GTM

Principal Colaborador
Oi Igor,

Você já utilizou o Google Tag Manager alguma vez?
O que você está pedindo aí é possível de fazer o trackeamento via Google Analytics.

O Tag Manager facilita o uso do uso de multiplas tags. Assim você pode inserir a tag do Tag Manager em seu site com a ajuda do programador (caso você não o seja). E depois pode inserir a tag do Analytics dentro do GTM, para fazer os acompanhamentos que você quer.

Assim ficaria:
1) Você pode filtrar essa informação através do Google Analytics no origem/mídia
2) Isso você pode configurar um funil para a meta
3) Você pode criar eventos para que disparem quando um usuário selecionar alguma coisa, ou pode mapear isso via site mesmo e cruzar dados.
4) Você pode ver o tempo médio gasto em cada página (a última página não terá tempo porque não vai ativar a taxa de 'pulo', ou seja, o tempo é contabilizado conforme um usuário navega de uma página para a outra. Sendo a última página, realmente última, você não terá essa taxa a não ser que adicione um evento).

Espero ter ajudado e vamos nos falando caso restem dúvidas ou eu não ter respondido o que você perguntou.

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Todas as respostas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Igor S
Junho 2016

Re: Criação de evento em form wizard via GTM

Principal Colaborador
Oi Igor,

Você já utilizou o Google Tag Manager alguma vez?
O que você está pedindo aí é possível de fazer o trackeamento via Google Analytics.

O Tag Manager facilita o uso do uso de multiplas tags. Assim você pode inserir a tag do Tag Manager em seu site com a ajuda do programador (caso você não o seja). E depois pode inserir a tag do Analytics dentro do GTM, para fazer os acompanhamentos que você quer.

Assim ficaria:
1) Você pode filtrar essa informação através do Google Analytics no origem/mídia
2) Isso você pode configurar um funil para a meta
3) Você pode criar eventos para que disparem quando um usuário selecionar alguma coisa, ou pode mapear isso via site mesmo e cruzar dados.
4) Você pode ver o tempo médio gasto em cada página (a última página não terá tempo porque não vai ativar a taxa de 'pulo', ou seja, o tempo é contabilizado conforme um usuário navega de uma página para a outra. Sendo a última página, realmente última, você não terá essa taxa a não ser que adicione um evento).

Espero ter ajudado e vamos nos falando caso restem dúvidas ou eu não ter respondido o que você perguntou.

Re: Criação de evento em form wizard via GTM

Calouro ✭ ✭ ✭
Oi Yuri,

Desculpa a demora em responder. Estava pesquisando mais sobre minha pergunta e alguns itens sobre tua resposta.

Estou usando o Tag Manager sim, já faz um tempo, mas como tem coisas novas para mim, estou tendo que pesquisar.

Escolhi o GTM para não precisar despender um tempo dos programadores para fazer testes.

Consegui resolver todas as questões, estou só com mais uma dúvida:

Consigo usar esse "value" para calcular tempo? Ou só posso calcular o tempo por pageview mesmo?

Re: Criação de evento em form wizard via GTM

[ Editado ]
Principal Colaborador

Oi, tranquilo, que bom que deu certo Smiley feliz

O tempo no Google Analytics é medido por interação com a página, então quando você executa alguma ação, você pode gerar um evento ou coisa do tipo, o que reduz a taxa de rejeição. Então, você pode gerar um "evento" para calcular o tempo que um usuário fica na última página via Scroll TRacking (ou seja, gerar um evento quando a pessoa visualiza um elemento), achei um link que fala um pouco da implementação via tag manager (em inglês), dê uma olhada: https://www.optimizesmart.com/implementing-scroll-tracking-via-google-tag-manager/

Volte aqui para dizer se o procedimento funcionou ou não para conhecimento geral da comunidade. Eu particularmente nunca efetuei fiz este tipo de acompanhamento.

Uma coisa chata do GTM é que tem muito pouco conteúdo oficial e quase nenhum em português. Por isso sempre temos que recorrer a blogs internacionais para encontrar tutoriais, artigos, entre outros.

Re: Criação de evento em form wizard via GTM

Calouro ✭ ✭ ✭
Ok, vou pesquisar e quando tiver algo novo, trago aqui.

Mas consegui criar as metas (via Google Analytics) com um funil e consegui criar eventos para cada uma das páginas do funil (via Google Tag Manager)

Ou seja, no meu form wizard, tenho passo1, 2, 3, 4 e 5. Eu consigo ver a taxa de rejeição e também, via eventos, o tempo de duração de cada uma das páginas.

Re: Criação de evento em form wizard via GTM

Principal Colaborador

Ué, bacana demais.

 

Eu penei também muito pra conseguir criar evento no GTM, só consegui com a ajuda de outro TC aqui da comunidade o Leandro Martinez.

Compartilha a sua experiência com a gente. Participar da comunidade aqui é super legal e você aprende um monte de coisas,. Depois dá uma olhada aqui: https://www.pt.advertisercommunity.com/t5/custom/page/page-id/Virar-Especialista

 

Abraços.

Re: Criação de evento em form wizard via GTM

Principal Colaborador

Igor !

 

Alguns canais por onde estudo GTM:

Luna Metrics

Simo Ahava's

Moz.com

Optimize Smart

Cardinal Path

 

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Re: Criação de evento em form wizard via GTM

Calouro ✭ ✭ ✭
Nossa, que legal Jane!

To quebrando a cabeça aqui para aprender. Já fiz muita coisa, mas tenho que pesquisar no Google, no Stackoverflow e entre outros.

Senti muita falta de documentação oficial, principalmente em português, mas to conseguindo tudinho. Mas é uma batalha para cada item.

Agora, com esses links, vou dar uma estudada melhor.

Estou, no momento, estudando eventos inteligentes!

Obrigado

Re: Criação de evento em form wizard via GTM

Principal Colaborador
Isso mesmo é uma batalha para cada ítem hahaha!

No entanto é um conhecimento adquirido riquíssimo e de muita valia para o mercado. Principalmente o brasileiro. Contamos nos dedos os profissionais habilitados no Brasil em GTM.

Isso vai lhe trazer muito reconhecimento.
Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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