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Implementrar Monitoramento do Chat Online

Calouro ✭

Monitoro o site de um empreendimento imobiliário e gostaria de implementar uma meta/evento para contabilizar ações específicas (Envio de Formulário e Chat Online) realizadas no site. Na verdade meu maior problema está no Chat Online onde o usuário é enviado para uma ação fora do site. Tenho o GTM no site mas não domino seus recursos. Alguém consegue me ajudar?

 

Grato

Francisco 

Especialistas responderamverified_user

Implementrar Monitoramento do Chat Online

Principal Colaborador

Para monitorar Chat: A maioria dos chats já tem tudo configurado para envio de eventos para você e já os faz automaticamente.

 

Vá no Analytics em Comportamento > Eventos > Visão Geral.

 

Tente ver se tem algum evento que tem alguma categoria de evento com o nome do seu fornecedor do chat - caso tenha clique nele e em seguida clique em "Ação do Evento" você deve ver diferentes ações - cada ação destas você pode criar uma meta no Analytics para ela e até importar para o AdWords vinculado se for o caso.

 

Se não achar nada do Chat, você deve entrar em contato com o suporte do Chat para saber como eles emitem eventos do Analytics - se não tiver recomendo até trocar o software de chat pois pode ser mais fácil trocar o chat do que configurar eventos dentro de um.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Implementrar Monitoramento do Chat Online

Calouro ✭

Obrigado pelo retorno Gravity.

Não aparece nada sobre o chat na "visão geral".

Vou tentar entrar em contato com o suporte do chat já que não posso trocá-lo visto que o mesmo não é do cliente (construtora) e sim da imobiliária que comercializa o empreendimento.

No GTM o máximo que consigo é monitorar o clique no botão do chat, correto?

Re: Implementrar Monitoramento do Chat Online

Principal Colaborador

Francisco A escreveu:

 

No GTM o máximo que consigo é monitorar o clique no botão do chat, correto?


Depende muito de como foi implementado o chat tecnicamente: Se por exemplo ele estiver totalmente dentro de um iframe você não consegue implementar nenhum tipo de monitoramento por conta própria, por outro lado pode conseguir monitorar mais do que isto.

 

Cruzar os dedos para o suporte responder que já possui algo pronto.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page