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Problema com disparo de Tag Personalizada no Tag Manager

[ Editado ]
Calouro ✭

Olá,

Estou com um problema de disparo na tag de conversão do Facebook no Tag Manager.

Todas as tags de conversão são acionadas através de um script que é gerado no carregamento da página de sucesso (a URL é a mesma). As tags ativas até o momento são as de GA, Adwords e BING (Imagem Personalizada), elas estão disparando normalmente. 

O problema aconteceu no momento que inseri a tag de conversão do Facebook, pois estou gerando alguns testes, depurando a tag, e ela não está sendo disparada no mesmo acionador das outras. O acionador funciona normalmente, apenas a tag que não é acionada.

Alguém tem uma ideia de onde pode estar o problema?

Valeu!!

Especialistas responderamverified_user

Re: Problema com disparo de Tag Personalizada no Tag Manager

Principal Colaborador

 Oi Leon, como vai?

 

Se todo o resto funciona, muito provavelmente o erro está em algum conflito no código do Facebook em relação à página, eu imagino.

 

Algumas coisas que você pode tentar

 

  1. Pausar o acionamento de todas as outras tags, e testar somente com o código do Facebook
  2. Alterar a ordem com que as tags são acionadas

Vale lembrar que pro código deles funcionarem corretamente, você precisa ter clicado em algum anúncio.

 

Se você puder também colocar algumas imagens de como está feita a sua configuração, e qual é a página, talvez possamos dar uma olhada mais à fundo.

 

Espero que ajude.

 

Abraços,

Re: Problema com disparo de Tag Personalizada no Tag Manager

Calouro ✭

Olá Leandro, tudo certo e você?

 

O problema é que eu não tenho acesso à esse ambiente do site, por isso fico um pouco travado.

 

Tentei alterar a ordem de disparos e também acionar apenas a de Facebook, infelizmente não deu certo.

 

Peguei alguns prints:

 

Configuração da Tag
Configuração Tag.PNG

 

E esta é a tag depurada:
Conversão Facebook.PNG

 

Muito obrigado pela ajuda Leandro.

Abs!

Re: Problema com disparo de Tag Personalizada no Tag Manager

Principal Colaborador
Leon,

Obrigado pelas imagens.

Para quesito de teste, tente apagar no código do Facebook tudo o que está entre &lt;script&gt; e &lt;/script&gt;. Utilize apenas que inicie em <noscript&gt; até o fechamento </noscript&gt;.

Uma dúvida: como você está validando se a tag está sendo disparada? Via HTML ou esperando a conversão no Facebook?

Abraços,

Re: Problema com disparo de Tag Personalizada no Tag Manager

Calouro ✭
Olá Leandro,

Estou realizando esse teste agora.

Estou testando de duas maneiras, a primeira é se a tag está sendo disparada junto com o evento na página de finalização (na segunda imagem acima é possível verificar que não está sendo disparada). Além disso, estou verificando através da ferramenta tb.

Uma dúvida, é possível a tag não ser disparada na depuração do Tag Manager e mesmo assim ser acionada na ferramenta?

Obrigado!!

Re: Problema com disparo de Tag Personalizada no Tag Manager

Principal Colaborador
Oi Leon,

Eu acho improvável a tag não disparar na depuração mas disparar na página. Seria interessante você checar isso via o console do Google Chrome, por exemplo, ou então pelo plugin Firebug do Firefox, dependendo do navegador que você gostar de usar.

Você pode verificar também usando esse plugin para o Chrome:
https://chrome.google.com/webstore/detail/fb-pixel-helper/fdgfkebogiimcoedlicjlajpkdmockpc?hl=en&_ga...

Uma coisa muito importante: lá na caixa onde você insere o código do Facebook no Tag Manager, existe um botão chamado "Support document.write". Se ele não estiver marcado, marque ele, e teste com o código completo. Talvez seja esse problema.

Dá uma olhada nisso.