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Produto em duplicidade na conversão

[ Editado ]
Calouro ✭

Olá, alguém saberia me responder, porque na aba Conversões/Comércio Eletrônico / Desempenho do produto, cada aquisição de que há em minha loja virtual no relatório aparece que o cliente comprou 2 unidades. Quando na verdade comprou apenas 1. Agradeço desde já!

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
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Solução
Aceita pelo autor do tópico Carlos H
Setembro 2015

Re: Produto em duplicidade na conversão

Principal Colaborador
Carlos recomendo verificar se existe algum erro no código do Analytics inserido na página de compra, que possa estar gerando este valor duplicado.

O código do Analytics é muito sensível a alterações por isso é bom evitar alterações ou um posicionamento incorreto dele

Exibir solução no post original

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Solução
Aceita pelo autor do tópico Carlos H
Setembro 2015

Re: Produto em duplicidade na conversão

Graduado ✭ ✭
O relatório real de vendas com maior exatidão é o da própria ferramenta de ecommerce que você está usando.

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Todas as respostas

Re: Produto em duplicidade na conversão

Graduado ✭ ✭
Boa tarde Carlos, tudo bem?

No Google Analytics, uma conversão é a conclusão de uma atividade no site que é importante para o sucesso da empresa, no seu caso uma compra, mas ele faz esse controle por regras, por exemplo: quando o usuário chegar em determinada página ele contabiliza uma conversão.

Verifique as regras da meta de conversão configurada no Analytics e depois verifique no site se a página definida como meta não é aberta mais de uma vez durante o processo da compra, assim você vai conseguir diagnosticar se o erro está na ferramenta de análise ou na implementação do código no site.

Qualquer dúvida estamos ai, espero te ajudado, aquele abraço Piscadela do Smiley
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Aceita pelo autor do tópico Carlos H
Setembro 2015

Re: Produto em duplicidade na conversão

Principal Colaborador
Carlos recomendo verificar se existe algum erro no código do Analytics inserido na página de compra, que possa estar gerando este valor duplicado.

O código do Analytics é muito sensível a alterações por isso é bom evitar alterações ou um posicionamento incorreto dele

Re: Produto em duplicidade na conversão

Calouro ✭
Lucas, obrigado, não imaginei que as metas influenciariam no relatório de comércio eletrônico, estou certo? Onde posso ter um relatório limpo de todas as vendas que realizei?
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Solução
Aceita pelo autor do tópico Carlos H
Setembro 2015

Re: Produto em duplicidade na conversão

Graduado ✭ ✭
O relatório real de vendas com maior exatidão é o da própria ferramenta de ecommerce que você está usando.

Re: Produto em duplicidade na conversão

Principal Colaborador
Não vejo a influencia das metas no caso relatório de comércio eletrônico, eles não tem relação direta são relatórios totalmente diferente.

Concordo que possa estar havendo uma abertura duplicada ou um erro no código do Analytics na página de finalização de compras.

Mas a configuração de uma meta não interfere no relatório de comércio eletrônico

Re: Produto em duplicidade na conversão

Calouro ✭

Olá Carlos, tudo bem?

 

Apenas para deixar registrado, se caso você use GTM (Google Tag Manager) para disparar as tags do GA, é possível evitar o disparo duplicado diretamente no GTM conforme descrito  neste tutorial.

 

Abraços,