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Relatório de Aquisição - Conversões de Origem "Orgânicas" e "Social" ZERADAS

Calouro ✭

Bom dia!

 

No e-commerce que trabalho, sempre analiso o relatório de "Aquisição" e analiso as "Origem/Mídia".

 

Em alguns canais como o atendimento por exemplo, ou email marketing, utilizo UTMs para identificar nos relatórios.

 

Porém, tráfego vindo do Facebook, onde é nossa maior fonte temos diariamente uma taxa de conversão razoável, nunca tivemos uma taxa igual a ZERO nesta "Origem". Desde ontem dia 02/05, essa "Origem" está com a taxa de conversão zerada.

 

O mesmo ocorre com a origem "Orgânico", que é nossa segunda maior fonte de tráfego. Desde ontem, está com a taxa de conversão zerada, sendo que isso nunca aconteceu.

 

Parece que todas as conversões provenientes desses canais estão sendo atribuídas ao canal "Direto".

 

Alguém pode me ajudar a entender o que está ocorrendo?

Especialistas responderamverified_user

Relatório de Aquisição - Conversões de Origem "Orgânicas" e "Social" ZERADAS

Top Contributor Alumni

Olá @Lucas M

 

Você notou se o Analytics deu algum alerta no canto superior direito?

 

A gente tem essas diferenças quando vamos configurar o ecommerce pela primeira vez. São detalhes a serem acertados.

 

Contudo para uma conta já em andamento, pode ser um erro no próprio site em relação as urls, como algum redirecionamento, ou ao código do GA instalado no site.

 

 

Pode acontecer bugs no GA, mas é bem raro.

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Relatório de Aquisição - Conversões de Origem "Orgânicas" e "Social" ZERADAS

Calouro ✭

Olá @Jane-Audrei

 

Não tive nenhum alerta no GA.

 

Em contato com o suporte, fui informado que a tag estava inserida no lugar errado. Já corrigimos isso, porém estamos aguardando 48h para ver se os relatórios voltam ao normal.

 

Obrigado pela resposta!